Покупатели Говорят, Что Им Нужны Экологически Чистые Товары, но Они не Хотят Платить Больше

Производители потребительских товаров и розничные торговцы, инвестирующие в экологически чистые продукты после многих лет недовольства покупателей, говорят, что им приходится с трудом убеждать людей переходить на другие товары, когда они стоят дороже или выглядят хуже.

Акционеры, потребители и регулирующие органы оказывают давление на компании — от Kimberly-Clark и Nestle до Walmart — заставляя их тратить миллиарды долларов на создание более устойчивых цепочек поставок для производства менее вредных для окружающей среды продуктов. Но в критических ситуациях компании иногда обнаруживают, что потребители их не покупают. “Существует разрыв между тем, что люди говорят, что они хотят, и тем, что они на самом деле делают в момент покупки, — это трудность для нас”, - сказал Ориол Марго, руководитель отдела трансформации устойчивого развития в регионе EMEA в Kimberly-Clark, в четверг на конференции Reuters IMPACT в Лондоне. “Создается впечатление, что наши потребители стремятся к экологичности, но они не хотят идти на компромисс в отношении цены или качества”.

Компания Kimberly-Clark, производящая салфетки Kleenex и подгузники Huggies, в последние годы старается использовать в своей продукции больше переработанных волокон, но покупатели иногда считают их менее качественными.

По состоянию на конец 2022 года Kimberly-Clark сократила выбросы парниковых газов в рамках проектов 1 и 2 на 42 процента, а выбросы в рамках проектов 3 - на 10,8 процента по сравнению с 2015 годом. Компания перестроила свою цепочку поставок, чтобы получать около 90 процентов волокон для тканей из “экологически предпочтительных” источников, говорится в отчете об устойчивом развитии.

Область 1 относится к прямым выбросам компании, область 2 - к косвенным выбросам от закупаемой энергии, в то время как область 3 относится ко всем другим косвенным выбросам, например, от сторонних поставщиков компании. Совместное исследование, проведенное консультантом McKinsey и аналитической компанией NielsenIQ ранее в этом году, показало, что 78 процентов потребителей в США считают, что для них важен устойчивый образ жизни. “Тем не менее, многие руководители CPG (потребительских упакованных товаров) сообщают, что одной из проблем, стоящих перед экологическими, социальными и управленческими инициативами их компаний, является неспособность обеспечить достаточный потребительский спрос на эти продукты”, - говорится в исследовании. “В конечном счете, это вопрос коммуникации.

Многие потребители не понимают, какими могут быть последствия”, - заявил на конференции исполнительный директор Ahold Delhaize Франс Мюллер. Ahold владеет 19 розничными брендами, включая Albert Heijn в Нидерландах и Stop & Shop в Соединенных Штатах. “Как компания, мы будем идти своим путем, но нам нужно общаться (с покупателями)”.

Авторы: Хелен Рейд и Рича Найду