На выставке BoF VOICES 2024, посвященной будущему культуры, основанной на коммерции

На BoF VOICES 2024, ежегодном мероприятии, на котором сообщество BoF собирается вместе, чтобы обсудить будущее отрасли и важнейшие инновации, несколько ведущих деятелей культуры были приглашены на сцену в Soho Farmhouse в Оксфордшире, чтобы поделиться своими идеями.

В рамках празднования своего девятого по счету трехдневного мероприятия состоялись выступления на сцене и беседы с такими известными людьми, как модельер Симон-Порте Жакмюс, креативный директор Valentino, Алессандро Микеле, писатель и бывший главный редактор Vanity Fair, The New Yorker и Tatler, Тина Браун и старший партнер McKinsey. &усилитель, Компания Свена Смита, а также тематические обеды и оздоровительные мероприятия. В заключительный день мероприятия, в рамках секции «Глобальная культура и креативность», на которой также выступили Дэвид Аллеманн, соучредитель и сопредседатель On, и Йенс Гриде, соучредитель и генеральный директор Skims, вице-президент Amazon Fashion Europe Рут Диас присоединилась к руководителю отдела контент-стратегии BoF, Робин Меллери-Пратт, за дискуссию о будущем культуры, основанной на коммерции.

Запуск Amazon Music в 2007 году, за которым в 2014 году последовал Prime Video, а также приобретение в том же году игрового центра Twitch, который ежемесячно привлекает 240 миллионов геймеров, ознаменовали выход бренда за рамки традиционной сферы электронной коммерции. Совсем недавно, в 2019 году, компания запустила Amazon Live, который облегчает трансляцию событий в прямом эфире.

Эта культура, основанная на коммерции, дает моде возможность пробиться в насыщенное маркетинговое пространство, где бренды и компании все чаще проявляют себя в ключевых культурных событиях - таких, как спонсорство LVMH Олимпийских игр 2024 года и недавнее объявление о партнерстве с Формулой 1, или активизация Miu Miu, Chanel и Louis Vuitton в области искусства Базель в прошлом месяце. От кино и телевидения до спортивных партнерств и культурных мероприятий - бренды демонстрируют свою осведомленность о необходимости быть заметными в местах, которые важны для их клиентов.

По данным Emarketer, потребители тратят в среднем 290 долларов на товары, которые показывают по телевизору, в год. Эта цифра, вероятно, только увеличится, если потребителям будет так же просто находить и приобретать товары, которые они видят по телевизору, как и одежду, которую они просматривают на своем смартфоне.

Ниже BoF делится ключевыми выводами из беседы на сцене и рассказывает о том, как постоянно меняющиеся культурные тенденции влияют на то, как мы совершаем покупки. “Для меня культура, основанная на коммерции, - это перекресток между шопингом, развлечениями, культурой и технологиями. Как глава Amazon Fashion в Европе, я вижу свое видение в том, чтобы предложить каждому покупателю — любого возраста — все, что ему нужно, с любым бюджетом, размерами и стилями.

Но мы рассматриваем Amazon как нечто гораздо большее, чем просто магазин. Скорее, все дело в клиенте. Мы не только удовлетворяем их потребности, но и соответствуем их увлечениям и ценностям, и именно здесь мы по-настоящему начинаем охватывать сферу развлечений”.

“Мы работали с Victoria’s Secret над их шоу. Мы создали вид из первого ряда для нашего сообщества — независимо от того, хотят ли они увидеть Кейт или Лилу Мосс, Эшли Грэм или даже вдохновиться выступлением Тайлы.

Имея возможность наблюдать за показом мод вблизи, вы сможете рассмотреть детали продукта, подчеркнуть его достоинства и в этот момент воспользоваться услугами быстрой доставки Amazon, чтобы быстро доставить товар к вам домой. Мы сделали то же самое с AllSaints, чтобы отпраздновать их 30—летие - мы вели прямую трансляцию показа с Лондонской недели моды, и это позволило клиентам Amazon в США, которые являются поклонниками бренда, взаимодействовать с новой коллекцией и совершать покупки в режиме реального времени”.

“Эти разнообразные предложения действительно направлены на понимание потребностей клиента.

Мы в восторге от возможностей, которые предоставляет нам это пересечение с культурой. Например, мы запустили серию под названием «Лето, когда я стала красивой. ’Пока зрители смотрели каждый эпизод, они могли ознакомиться с продуктами, вдохновленными сериалом, и заказать эти товары через Amazon”.

“Например, мы говорим об играх как о важнейшем канале привлечения аудитории поколения Z. Воспользовавшись ажиотажем вокруг Формулы—1, мы создали коллекцию бренда совместно с Pepe Jeans - они сотрудничали с нами через Amazon Twitch, чтобы привлечь внимание представителей поколения Z и создать атмосферу аутентичности, когда геймеры могут носить продукцию, созданную в сотрудничестве с ключевыми культурными организациями на форумах, посвященных сообществам. ” “Мы много говорим о спорте и о том, как он затрагивает чувства и ценности клиентов, а также как он объединяет сообщество.

Модные бренды используют спорт по-разному. Прямо сейчас Estee Lauder проводит вдохновляющую кампанию на Prime Video, в рамках которой они, используя возросший интерес и фэндом среди футболисток, представляют свою коллекцию высококачественной косметики.

И, находясь в нужное время рядом с целевой аудиторией, они могут привлечь новых клиентов с коммерческим вознаграждением”.

“Мы не замкнуты в себе — мы люди. Мы взаимодействуем с контентом самыми разными способами. Вы делаете его естественным, веселым и привлекательным. Это здорово для клиентов, потому что они могут познакомиться с новыми брендами, о которых раньше не знали. Но это также здорово для брендов, поскольку вы можете охватить обширную аудиторию, которую раньше не могли охватить таким образом, а также следить за тенденциями”.

“Нам так повезло, что мы живем в такой момент, который бывает раз в жизни, - это революция в области искусственного интеллекта. Недавно мы объявили о запуске «Rufus», многофункционального помощника по покупкам на базе искусственного интеллекта, который доступен всем покупателям в Великобритании, США и Индии, и мы внедряем его для клиентов в Германии, Италии, Франции, Испании, Канаде и Японии”.

“Итак, теперь мы можем осуществлять поиск по—другому - с помощью высококвалифицированного помощника, который каждый день очень быстро узнает обо всех продуктах на Amazon и за его пределами, а также о клиентах”.

“Например, я подошла к Руфусу и сказала: «Я выступаю на VOICES 2024, мероприятии индустрии моды в Оксфордшире, так что же мне надеть?’.

После консультации по стилям и брендам Rufus порекомендовал несколько подходящих вариантов — возможности действительно впечатляют”.

“Для меня сила и красота заключаются в том, что все эти вещи взаимосвязаны — это пересечение технологий, шопинга, моды и развлечений, а также обеспечение того, чтобы в центре внимания был клиент”.