Использование дополненной реальности в моде

Исследование «Делойта» для Snapchat показало, что к 2025 году почти 75 процентов населения земного шара — и почти все пользователи смартфонов — будут часто пользоваться дополненной реальностью (AR). Но, несмотря на то, что пользователи уже триллионы раз использовали эту технологию, использование дополненной реальности в моде для совершения покупок только зарождается, и первые пользователи, как правило, используют эту технологию для маркетинга. Ожидается, что это изменится.

Технология виртуальной примерки становится все более точной. В настоящее время некоторые компании зарабатывают менее 0 долларов. 01 цент США за виртуальную примерку их товаров, согласно Snapchat, что положительно сказывается на показателях возврата и сокращает количество отходов.

Но дополненная реальность хороша не только для примерок, но и как мощный инструмент для создания историй и улучшения качества обслуживания клиентов. “Линзы” — социальные фото— и видеофильтры с дополненной реальностью, которыми ежедневно пользуются 250 миллионов пользователей Snapchat, - поддерживаются сообществом из более чем 250 000 создателей, разработчиков и партнеров, которые создают миллионы дополненных возможностей для конечных потребителей. На VOICES 2022, ежегодном мероприятии BoF, где собираются мировые лидеры мысли и эксперты, чтобы вдохновить на инновации, ориентированные на будущее, глава отдела роскоши Snapchat Джеффри Перес и креативный технолог Омми Акхе обсудили с гостями способы, с помощью которых бренды могут использовать дополненную реальность для увеличения числа приобретений и углубления связей с потребителями.

Дискуссия проводилась в соответствии с правилами Чатем-Хауса, которые запрещают приписывать заявления, сделанные конкретными лицами или компаниями, что позволяет участникам свободно и открыто делиться ими со своими коллегами. Теперь BoF делится краткими анонимными выводами из этой интимной дискуссии, чтобы предоставить нашему глобальному сообществу полезную информацию. “Сегодня у нас в США более 350 миллионов активных пользователей приложения Snapchat, и более 70 процентов из них — то есть более 250 миллионов человек — ежедневно пользуются дополненной реальностью”, - таковы были некоторые из вступительных замечаний, прозвучавших в начале беседы. “Наше исследование показывает, что, когда люди знакомятся с продуктом с помощью дополненной реальности, они лучше понимают размер продукта и то, как он выглядит, что приводит к снижению прибыли до 28 процентов”.

Один из участников поделился данными, которые подтвердили ценность дополненной реальности для модных брендов, заботящихся о привлечении и удержании потребителей. “Рейтинг кликабельности по 3D-моделям составляет от 20 до 40 процентов.

Коэффициент конверсии может вырасти до 200%, а затем и доходность снизится вдвое”.

“Вы можете создавать виртуальные магазины”, - сказал один из участников AR activations. “Пользователи смогут играть и развлекаться с помощью AR. Это еще одно измерение повествования”.

Один из участников заметил, что, как и физическая мода, виртуальная мода также рискует стать запретной. “Это все равно гардероб для вашего цифрового аватара. Он доступен только вам, если только я не надену очки дополненной реальности.

Разве это все равно не создаст иерархию?” С помощью дополненной реальности пользователи могут наслаждаться играми и развлечениями. Это еще одно измерение повествования. Другой участник конференции не согласился с этим, заявив о потенциале дополненной реальности как инструмента личностного самоутверждения, а не исключения: “Сейчас люди начинают формировать опыт в соответствии со своими предпочтениями, вместо того чтобы менять себя в соответствии с этим опытом. Благодаря технологиям и дополненной реальности у нас есть цифровая площадка для реализации идей и возможность экспериментировать, не опасаясь последствий в реальной жизни.

Настоящая ценность AR заключается в том, чтобы создавать по-настоящему аутентичный опыт и помогать людям осознать его цель”.

“Что нового и интересного есть в дополненной реальности, так это то, что это новое средство массовой информации, и люди используют его в качестве рекламного опыта”, - сказал один из участников о способности дополненной реальности укреплять личную связь между брендами и потребителями. “Я считаю, что AR - это один из очень немногих вариантов использования цифровых технологий в Интернете, когда потребители предпочитают использовать этот опыт, они хотят взаимодействовать с этим брендом или хотят, чтобы этот бренд улучшал их собственный имидж”.

Некоторые участники сошлись во мнении, что аддитивный характер дополненной реальности, благодаря которому она находится на вершине реального физического мира, позволяет пользователям использовать ее как инструмент для самовыражения. “Дополненная реальность как концепция является аддитивной, в отличие от виртуальной реальности, которая представляет собой полностью захватывающую среду”, - сказал один из участников. “Бренды, которые допускают элемент повествования и кастомизации, очень хорошо используют дополненную реальность”.

Благодаря технологиям и дополненной реальности у нас есть цифровая площадка для реализации идей и возможность экспериментировать, не опасаясь последствий в реальной жизни. “Предоставление потребителям возможности персонализировать продукты в режиме реального времени, независимо от того, основано ли это на фактической информации, такой как их местоположение или то, что они хотят выразить, избавляет от необходимости покупать сотни экземпляров одного и того же продукта. Вы можете собрать свой набор инструментов воедино, устранить барьеры и стимулировать оперативность, не прибегая к избыточному материальному продукту, что так просто с помощью дополненной реальности”.

Все присутствующие согласились с тем, что инициативы в области дополненной реальности, нацеленные на технически подкованных потребителей, требуют аутентичного подхода.

Чтобы развивать чувство общности, бренды должны “вдохновлять людей быть самими собой и учить их тому, что они могут создавать сами”, - сказал один из участников. “Создавая такой диалог, вы создаете ощущение общности и сопричастности. Возможность опускать пальцы ног в воду, не погружаясь глубоко внутрь, очень важна, и именно здесь AR пригодится”.

Тем не менее, они отметили, что по-прежнему требуется некоторое посредничество между физическим и цифровым мирами. “Наше сообщество поддерживает нас благодаря нашей смелости жить по-настоящему в реальной жизни.

Вы можете публиковать потрясающие фотографии в социальных сетях, но если вы делаете это в реальной жизни, все равно остается уважение к тому, как вы выставляете себя на всеобщее обозрение. И это то, на чем AR должна основываться - на ценностях, которые присущи всем нам как человеческим существам, и их проявлении в реальной жизни”.