Chanel Сражается с южнокорейскими реселлерами на фоне бума Роскоши

Поскольку меры по борьбе с Covid ограничивают поездки и покупки в магазинах беспошлинной торговли, южнокорейцы спровоцировали бум товаров класса люкс у себя дома, из-за чего Chanel запретила почти трети потенциальных покупателей покупать сумки оптом стоимостью 10 000 долларов для перепродажи с наценкой в 20 и более процентов.

Известная французская компания по производству одежды и предметов роскоши сообщила агентству Reuters, что количество посетителей ее бутиков в Южной Корее сократилось с тех пор, как она начала проверять покупателей, которые, по ее мнению, могли делать покупки исключительно для того, чтобы перейти к другим на рынке перепродажи. “Мы смогли идентифицировать их (оптовых покупателей) после анализа их покупательской практики. С тех пор как эта политика была внедрена, посещаемость наших бутиков сократилась на 30 процентов”, - говорится в заявлении Chanel, опубликованном агентством Reuters.

Компания не раскрывает, какие именно клиенты, по ее мнению, являются потенциальными оптовыми покупателями, а частный бизнес не раскрывает данные о продажах по странам. Стратегия Chanel, реализуемая с июля прошлого года, была реализована в связи с ростом мирового спроса на предметы роскоши после обострения пандемии коронавируса.

По данным Euromonitor, Южная Корея является седьмым по величине рынком предметов роскоши в мире, и, по оценкам исследовательской фирмы, это был один из двух рынков из семи крупнейших по выручке (вторым является Китай), где продажи выросли в прошлом году по сравнению с уровнем 2019 года. Однако поставки таких брендов, как Chanel, строго контролируются, что позволяет сохранить эксклюзивность и повысить привлекательность, поскольку онлайн-магазины не предлагают ничего, кроме косметики, парфюмерии и некоторых небольших аксессуаров.

Аппетит в центре Сеула настолько велик, что перед рассветом перед универмагами выстраиваются длинные очереди, поскольку покупатели готовятся к так называемому «забегу на открытие» — забегу к дверям магазина Chanel во время открытия. “Я приехала.. В 5.30 утра я был на открытии магазина, и мне сообщили, что передо мной собралось более 30 человек”, - рассказал агентству Reuters покупатель перед бутиком Chanel в Сеуле.

Выступая на условиях анонимности из соображений конфиденциальности, он сказал, что к тому времени, когда он вошел в магазин — почти 10 часов спустя, — товар, который он хотел, был распродан. Отражая столь высокий спрос на рынке перепродажи, в январе сумка Chanel medium classic с клапаном была продана за 13,5 миллиона вон (11 031 доллар) - на 20 процентов дороже стандартной розничной цены — на KREAM, платформе, предлагающей все, от кроссовок до технических изделий и предметов роскоши, которая является филиалом технологический гигант Naver Corp.

KREAM, аббревиатура от «Кайфы правят всем, что меня окружает», была запущена в 2020 году. Компания сообщила агентству Reuters, что в декабре ее ежемесячные транзакции превысили 100 миллиардов вон, а объем рынка перепродаж в Южной Корее превысил 1 триллион вон — почти 820 миллионов долларов — даже по самым скромным оценкам. ‘Управление очередями’ В то время как платформы перепродажи, такие как KREAM, предлагают широкий ассортимент брендов, Chanel, как и швейцарская часовая компания Rolex, пользуется особым спросом среди пар в Южной Корее из-за своего статуса одного из самых популярных свадебных подарков и частого повышения цен на свои самые культовые сумки.

Ранее в этом месяце Chanel повысила цены на некоторые сумки, аксессуары и сезонную готовую одежду в Азии и Европе, в том числе на 5% в Южной Корее, где цены были повышены в пятый раз за девять месяцев, сообщает Chanel Korea. Компания Chanel заявила, что в дополнение к проверке для оптовых покупателей она внедрила “систему управления очередями”: клиентов просят сообщить свой контактный номер телефона и причину посещения магазина, чтобы их можно было проинформировать с помощью текстовых сообщений, когда они смогут войти в бутик.

Мнения экспертов бренда и потребителей о влиянии новой модели покупок на Chanel разделились. “Потребители добровольно размещают бесплатную рекламу Chanel на улице (в бутиках), проводят открытые показы, публикуют свои впечатления в социальных сетях”, — говорит Ли Ын Хи, профессор потребительских наук Университета Инха. “Я думаю, что все эти явления помогли Chanel привлечь молодых покупателей и заработать на этом немалые деньги”.

«Постоянные покупатели’ Тем не менее, некоторые потребители говорят, что длинные очереди отпугивают их. “Я просто давно перестала покупать продукцию Chanel”, - сказала жительница Сеула в возрасте около 30 лет, пожелавшая остаться неназванной из соображений конфиденциальности. “Слишком сложно купить что-то одно, в списке ожидания обычно около 300 человек, и к тому времени, когда подходит моя очередь, товара уже не остается. Это меня действительно отталкивает, и я не хочу быть в центре этого безумия”.

Не сдадутся в ближайшее время и массовые покупатели-реселлеры.

Выступая на условиях анонимности из-за деликатности вопроса, некоторые торговые посредники сообщили агентству Reuters, что они нанимают “дежурных в очереди” за плату до 125 долларов в день, которые будут стоять в очередях или заходить в магазины от их имени. Один из торговых посредников в возрасте 30 лет рассказал агентству Reuters, что он перепродает свои покупки, как правило, с прибылью более 20%, и это может быть гораздо выгоднее при низком уровне запасов.

Он сказал, что недавно продал визитницу Chanel flap card на торговой площадке подержанных товаров в приложении Karrot почти за 1 миллион вон, что на 40 процентов выше розничной цены, через пять минут после того, как она поступила в продажу. Авторы: Хикен Янг и Сильвия Алоизи, редакторы: Миен Ким и Кеннет Максвелл