Как добавить чат техподдержки на сайт

Современные чаты консультантов на сайте в виде виджетов обеспечивают оперативное общение модератора с посетителями сайта через собственные мессенджеры на своем устройстве – десктопе, планшете или смартфоне.

Существует множество чатов, у каждого простой, но свой алгоритм подключения. Изучить топ чатов для сайта можно на сайте telegram-feedback.com.

Telegram Feedback

Чат-бот предназначен для ответов пользователям в личных сообщениях из своего канала или группы в Телеграм.

Подключение

Для подключения нужно зарегистрироваться в мессенджере со своими данными, или войти автоматически, если есть канал в Телеграм.

После кнопки «Подключить» предлагается регистрация в программе по имени и электронной почте, со своим паролем. Далее программа предлагает выбрать размер (форму) и цвет виджета.

Можно выбрать круглую меньшую, или большую прямоугольную форму.

Она адаптирована под экраны любых устройств – стационарных и мобильных. В настройках предлагается выбрать цвет и стиль дизайна.

После этого требуется открыть диалог в Телеграм-чате с ботом программы.

Установить тип канала. Включается обсуждение в чате канала. Следующие – настройки самого виджета. Устанавливаются формы и сообщения приветствий, автоматических ответов, обратных уведомлений. Нужно сохранить измененные установки и скопировать сгенерированный код.

Скопированный код вставляется в поле на своем сайте. Подходят сайты на разных платформах, в том числе на Вордпресс и Тильда. Таким образом, виджет добавляется на сайт.

Выполняемые функции виджета

Чат выполнит такие задачи:

• Автоматические ответы в нерабочее время и в указанные часы, на стандартные слова и вопросы. Автоматический запрос данных посетителей.
• Одновременная работа в чате нескольких операторов.
• Обслуживание одним чат-ботом любого числа сайтов.

Сервис простой и удобный для оперативного общения с посетителями сайта.

Чат Jivo

Он работает на всех устройствах и интегрируется в любую CRM с функциями файлового обмена, собирает данные всех клиентов.

Приложение объединяет общение на сайте с соцсетями, мессенджерами, звонками.

Сначала нужно зарегистрироваться на самом сервисе Jivo через е-майл и пароль.

После этого выбрать тариф – бесплатный или один из платных, и нажать «Подключить».

Идет регистрация по почте с паролем, или сразу с аккаунтов в Гугл и Сбер.

После кнопки «Продолжить» открываются поля настройки чата – имя оператора в чате, его аватар, должность и отдел. Можно добавлять свое или случайное фото.

Здесь же выбирается цвет и стиль виджета.

После следующей кнопки «Продолжить» оформляется окно «Приглашение в диалог». Выбираются формы обращений, автоматических ответов и запросов.

Далее заполняется адрес сайта для установки, следующее – указать цель сайта.

Например, получить больше обращений.

После этого можно отвечать на вопросы из аккаунта Jivo. Если нужно отвечать по всем каналам, то скачивается приложение Jivo на любое свое устройство (предлагается выбор).

После того, как приложение установится, общение с клиентами через чат-бот доступно в любых каналах.