Возрождение розничной торговли Сезон 2: Потребитель завтрашнего дня

Следите за новостями сериала, чтобы не пропустить ни одной серии. Серия подкастов BoF Retail Reborn, представленная Brookfield Properties, выходит во втором сезоне и посвящена исследованию потребителей завтрашнего дня и того, как их меняющийся образ жизни и ожидания повлияют на развитие розничной торговли. Ведущий подкаста и основатель The Retail Prophet Дуг Стивенс возвращается в этом сезоне, и к нему присоединяются 14 авторитетных людей со всего мира, в том числе ведущие специалисты отрасли, руководители модных компаний и розничной торговли, а также академические эксперты, которые делятся своим видением и анализом потребителей нового поколения.

Гости обсудят ожидания поколений, сформированные пандемией, климатическими кризисами и экономическими спадами, а также рассмотрят, где, как и что будут покупать потребители следующего поколения. Среди гостей - футурологи, такие как “Крестная мать Метавселенной” Кэти Хакл, аналитик и автор книг о предметах роскоши и спортивных товарах Эрван Рамбург, ученые, в том числе адъюнкт-профессор глобальной цифровой экономики Уинстон Ма, социальный психолог и гость первого сезона Шелдон Соломон., а также лидеры индустрии моды и розничной торговли, от директора по устойчивому развитию Chloe Од Вернь до главы отдела устойчивого развития Depop Жюстин Портери и старшего вице-президента по розничной торговле Warby Parker Сэнди Гилсенан.

Эпизод 1: Мы рассматриваем изменение городской жизни, исследуя новые модели образа жизни, которые вызвали сейсмический сдвиг в городских центрах, невиданный со времен промышленной революции, прежде чем осветить растущую важность метавселенной в розничной торговле и меняющийся характер предназначения физического магазина. Эпизод 2: Мы исследуем глобальные факторы, влияющие на финансовое положение будущих потребителей, от экономического до климатического кризисов, и то, как они, в свою очередь, повлияют на привычки потребления и центры обогащения, трансформируя розничную торговлю.

Эпизод 3: Мы рассматриваем, как потребители будут совершать покупки, и выделяем инновационные способы совершения покупок, от бартерной экономики до криптовалют. Эпизод 4: В конце сериала рассказывается о влиянии пандемии на поведение потребителей, растущем спросе на экологически чистые товары и их актуальности, а также о меняющемся отношении к тому, что потребители будут покупать.

Чтобы узнать, как «потребитель будущего» розничной торговли повлияет на ваш бизнес, и получить важные практические рекомендации о проблемах и возможностях, которые принесет новая экосистема розничной торговли, следите за серией, чтобы не пропустить ни одной серии.

Возрождение розничной торговли: комментаторы-эксперты Томас Дж. Кампанелла - доцент кафедры урбанистики и городского планирования Корнеллского университета и штатный историк Департамента парков Нью-Йорка. Он также является автором книг «Республика теней: Новая Англия и американский вяз» и «Бетонный дракон: городская революция в Китае и ее значение для мира».

Его статьи публиковались в New York Times и Wall Street Journal. “Города - это удивительно эффективные механизмы развития человеческой цивилизации. Пожалуй, самое зеленое место в Северной Америке - это не какой-нибудь благочестивый маленький городок в Вермонте… Это Манхэттен, самая густонаселенная часть Нью-Йорка.” Кэти Хакл - основатель и генеральный директор консалтинговой компании metaverse consultancy, Futures Intelligence Group.

С момента своего основания в 2020 году консалтинговая компания консультирует бренды по стратегиям роста, NFT, играм и виртуальной моде. Хэкл, которую называют “Крестной матерью Метавселенной”, является автором книги «Экономика Метавселенной», ведущей подкаста «Будущее Метавселенной» и вошла в топ-10 самых влиятельных женщин в сфере технологий по версии BigThink в 2020 году. “Метавселенная функционирует благодаря множеству различных технологий. [..] Если у меня есть очки, которые я надеваю на лицо, и я могу улучшить то, что люди видят, и то, что люди слышат, это открывает перед розничной торговлей другие возможности.

Иногда нам захочется сходить в магазин, но это будет гораздо интереснее”.

Сонни Джинди и Иден Меллоул являются соучредителями Stour Group, компании, которая сотрудничает с цифровыми издателями и влиятельными лицами, чтобы привнести аспекты онлайн-покупок в физическую розничную торговлю. Стоур стоит за созданием магазина Allure, куратором которого являются редакторы журнала Conde Nast.

Джинди выступает в качестве креативного директора, а Меллоул - в качестве главного бренд-менеджера Stour. “Ритейлеры должны перестать думать, что бренды - это продавцы. Ритейлеры должны начать понимать, что бренды - это их клиенты, и что они здесь для того, чтобы обслуживать их”, - говорит Джинди. “Весь мир говорит, что розничная торговля мертва.

И если это правда, то кто же убил это? Ну, а если Интернет убил это, то что же тогда верно в отношении Интернета? Что верно в отношении Интернета, так это контент. [.. ] Мы создаем множество контента на заказ для вашего продукта. По сути, это маркетинговый набор услуг в сфере розничной торговли”, - продолжает Меллоул.

Трейси Фрэнсис (Tracy Francis) - руководитель отдела потребительских товаров и розничной торговли в Центральной и Южной Америке в McKinsey &Company. Фрэнсис работает в офисе McKinsey в Сан-Паулу и является автором доклада «Истинное поколение»: Generation Z и его последствия для компаний.

Это одна из самых просматриваемых статей на сайте McKinsey. За последние два года на сайте Com было собрано более 1,5 миллионов просмотров. Фрэнсис ранее основал и возглавлял медицинскую практику компании в Латинской Америке. “В Gen-Z первым рычагом, на который они нажимают, является устойчивое развитие. [.. ] Второй вопрос, который они задают, - нужна ли мне эта вещь из первых рук или я могу обменять ее у друга? Или мне следует зайти на этот подержанный веб-сайт, выставить ее на продажу и получить что-то другое взамен?” Эрван Рамбург (Erwan Rambourg) - аналитик по предметам роскоши и спортивным товарам и автор книг «Династия шиков: почему правление китайских любителей роскоши только началось» и «Роскошь будущего: что ждет бизнес роскоши впереди». Бывший менеджер по маркетингу в LVMH и Richemont в начале 2000-х, Рамбург регулярно публикуется в The Wall Street Journal, Financial Times, CNBC и Bloomberg. “Будущее действительно за материковым Китаем и, в определенной степени, за растущим американским потребителем.

Вы должны учитывать, что ценности могут отличаться. Как правило, если вы смотрите на европейского потребителя, он уже давно знаком с этими товарами и, вероятно, живет в стране [.. ], где у вас была аристократическая история. В США все совершенно по-другому.” Сэнди Гилсенан - старший вице-президент по розничной торговле в Warby Parker, к которой она присоединилась в 2018 году. Гилсенан курирует все розничные операции, а также расширение услуг vision. До прихода в Warby Parker Гилсенан был старшим вице-президентом Sweaty Betty в Северной Америке и 14 лет проработал в J. Crew в качестве вице-президента по работе с магазинами. “Приходить в розничный магазин очень тяжело. Это может быть неудобно, за исключением тех людей, которые действительно любят ходить по магазинам.

Поэтому мы внимательно относимся к тому, что отзывы клиентов помогают нам принимать важные решения в нашем бизнесе.” Уинстон Ма, финансовый директор и эсквайр, является инвестором, юристом и адъюнкт-профессором в области глобальной цифровой экономики. Ма был управляющим директором и главой представительства в Северной Америке Китайской инвестиционной корпорации, а также занимал должности заместителя руководителя по рынкам акционерного капитала в Barclays Capital и вице-президента в J. P. Morgan.

Он автор книг «Мобильная экономика Китая», «Охота на единорогов: как суверенные фонды меняют инвестиции в цифровую экономику» и «Цифровая война: как технологическая мощь Китая формирует будущее искусственного интеллекта, блокчейна и киберпространства». “Данные ценны. [.. ] И в то же время [потребители] также осознают, что данные опасны. [.. ] Поэтому я думаю, что не только правительство, но и пользователи стремятся ограничить использование биометрических платежей из законных соображений конфиденциальности”.

Марджори Эрнандес де Фогельстеллер (Marjorie Hernandez de Vogelsteller) - эксперт по дизайну и инновациям и соучредитель LUKSO — блокчейн-инфраструктуры, которая предоставляет ряд стандартов и решений для физических и цифровых потребительских товаров. “Практически все, что вы можете делать в биткоинах, - это просто совершать транзакции с помощью биткоинов. [.. ] Потенциально вы можете поместить сообщение в транзакцию, но на этом все. [.. ] Мы переходим от простой возможности совершать транзакции, как в биткойне, к возможности создавать бизнес-логику и создавать различные виды приложений и реализаций, которые являются более сложными, чем просто транзакции в экосистеме Ethereum”.

Джина Бибби (Gina Bibby) - партнер юридической фирмы Withersworldwide, ведущей международную практику в области технологий моды. Бибби консультирует клиентов в области технологий моды по вопросам создания корпораций, венчурного капитала, корпоративных сделок, недвижимости, конфиденциальности, электронной коммерции и интеллектуальной собственности.

В знак признания ее инновационной практики в области модных технологий американский юрист назвал Бибби “первопроходцем 2021 года”. “У вас есть группа населения, которая исторически подвергалась дискриминации со стороны финансовых учреждений. Итак, что вы получаете с помощью блокчейна, так это то, что вы устраняете все эти барьеры для входа, потому что я могу быть физическим лицом без кредитной истории и кредитной карты, и я все равно могу совершать сделки с брендами и розничными продавцами онлайн”.

Шелдон Соломон, постоянный гость первого сезона сериала «Возрождение розничной торговли», является социальным психологом и профессором психологии в Университете Скидмора.

Соломон разработал теорию управления терроризмом вместе с Джеффом Гринбергом и Томом Пищински. Он также является соавтором книг «По следам событий 11 сентября: психология террора» и «Червь в основе: о роли смерти в жизни». “Миллениалы получили невероятный психологический удар в пах.

И более того, они находятся в мучительном положении, потому что они - первое поколение, которое добилось не большего, чем их родители, но никто не сказал об этом их родителям, поэтому они оказались зажатыми в мире, где возможностей становится все меньше, а ожиданий - все больше”.