Возрождение розничной торговли, Эпизод 2: Что будут покупать потребители

Следите за новостями, чтобы не пропустить ни одной серии. Второй сезон популярного подкаста BoF Retail Reborn, представленного Brookfield Properties, посвящен исследованию потребителей завтрашнего дня и выявлению новых фундаментальных принципов, которые будут определять жизнь и поведение как потребителей следующего поколения, так и розничной торговли.

В этом выпуске мы рассмотрим, как климатический кризис и экономические спады влияют на поведение потребителей и практику розничной торговли, прежде чем обратиться к новым центрам поляризации богатства и доходов в глобальном масштабе. Например, в США, по данным Harvard Business Review, в 2020 году более 50 процентов американского богатства принадлежало бэби-бумерам, или тем, кто родился между 1946 и 1964 годами, в то время как у миллениалов было менее 10 процентов. Напротив, молодые потребители в Китае, став первым поколением, достигшим совершеннолетия во время китайской экономической революции, обеспечивают беспрецедентный уровень расходов — сегодня почти 80% расходов на предметы роскоши в Китае приходится на тех, кому еще не исполнилось 40 лет. “Представление о том, что простое получение образования и получение оплачиваемой работы больше не являются гарантией какого-либо уровня долгосрочного процветания, учитывая все более частые глобальные потрясения, от которых страдают эти поколения”, - говорит ведущий подкаста и основатель Retail Prophet Дуг Стивенс.

Эти обстоятельства, по его словам, “формируют новые подходы и модели поведения, а также приводят к появлению новых растущих секторов и категорий”.

Далее мы рассмотрим отношение молодых потребителей к роскоши и демократизацию доступа потребителей к этому сектору, а затем рассмотрим стратегию, лежащую в основе плана расширения бренда one, ориентированного непосредственно на потребителя, после пандемии, ориентированного на потребителей следующего поколения, чьи ожидания намного превосходят ожидания предыдущих поколений. поколения. Три эксперта со всего мира делятся со Стивенсом своими идеями и опытом в отношении того, какие категории потребителей будут совершать покупки, исходя из ожиданий их поколений и экономических реалий.

Трейси Фрэнсис (Tracy Francis) - руководитель отдела потребительских товаров и розничной торговли в Центральной и Южной Америке в McKinsey &Company. Фрэнсис работает в офисе McKinsey в Сан-Паулу и является автором отчета McKinsey «Истинное поколение»: Generation Z и его значение для компаний», который собрал более 1,5 миллионов просмотров.

Ранее Фрэнсис основал и руководил медицинской практикой компании в Латинской Америке. ”Миллениалы и представители поколения Z видят мир совершенно по-разному. Но для них обоих случился глобальный финансовый кризис 2008 года. [.. ] В случае с Gen Z это породило желание действительно эффективно работать и сформировало взгляд на мир, который гораздо менее разрушителен и гораздо более совместим с институтами”.

Эрван Рамбург (Erwan Rambourg) - аналитик по предметам роскоши и спортивным товарам и автор книг «Династия шиков: почему правление китайских любителей роскоши только началось» и «Роскошь будущего: что ждет бизнес роскоши впереди».

Бывший менеджер по маркетингу в LVMH и Richemont в начале 2000-х, Рамбург регулярно публикуется в The Wall Street Journal, Financial Times, CNBC и Bloomberg. ”Будущее действительно за материковым Китаем и, в определенной степени, за растущим американским потребителем. Вы должны учитывать, что ценности могут отличаться.

Как правило, если вы смотрите на европейского потребителя, то он уже давно знаком с этими товарами и, вероятно, живет в стране — будь то Франция, Великобритания, Испания или Италия, — где у вас была аристократическая история. В США все совершенно по-другому.” Сэнди Гилсенан - старший вице-президент по розничной торговле в Warby Parker, к которой она присоединилась в 2018 году.

Гилсенан курирует все розничные операции, а также расширение услуг vision. До прихода в Warby Parker Гилсенан был старшим вице-президентом Sweaty Betty в Северной Америке и 14 лет проработал в J. Crew в качестве вице-президента по работе с магазинами. “Приходить в розничный магазин очень тяжело.

Это может быть неудобно, за исключением тех людей, которые действительно любят ходить по магазинам. Поэтому мы внимательно относимся к тому, что отзывы клиентов помогают нам принимать важные решения в нашем бизнесе.” Следите за новостями, чтобы не пропустить ни одной серии, и узнайте больше о возможностях и проблемах, с которыми столкнется потребитель завтрашнего дня, а также о том, как трансформация розничной торговли повлияет на ваш бизнес.

Brookfield Properties создает торговые площадки будущего, отвечающие потребностям современного покупателя. Узнайте больше.