В поисках следующего «Барниз»

Когда основательница High Sport Алисса Закари начала планировать выпуск своей линии эластичного трикотажа, она ориентировалась на независимые магазины с постоянной клиентской базой: A’maree’s в Ньюпорт-Бич, Калифорния, Just One Eye в Лос-Анджелесе и Nuages в Аспене.

Еще до того, как коллекция появилась на прилавках в ноябре 2021 года, владельцы магазинов распродавали расклешенные брюки Zachary за 890 долларов, которые представлены в основном черном цвете, а также в виноградных, вишневых, лимонных и других насыщенных фруктовых цветах, для своих лучших клиентов. Шесть недель спустя все три розничных продавца разместили несколько повторных заказов и расширили свой ассортимент.

Существуют списки ожидания. Брюки теперь являются сертифицированным продуктом hero. “Розничная торговля в бутиках - это лучший способ привлечь клиентов по нашей цене”, - сказал Закари, опытный мерчендайзер, который работал в магазинах The Row и Khaite. “Многие из этих бутиков существуют десятилетиями, и существует определенный уровень доверия.

Розничные продавцы создают изменения для своих клиентов. Они учитывают контекст”.

Розничные магазины, если их товары представлены со вкусом и увлеченностью, могут радовать покупателей так, как это трудно сделать в Интернете. Но когда дело доходит до интересных вариантов, на рынке возникает “пустота”, говорит консультант по розничной торговле Роберт Берк. Теперь множество новичков и несколько опытных сотрудников делают ставку на то, что потребность в удобном месте для личных покупок различных брендов вернулась, и они используют сочетание старомодного обслуживания клиентов и новых моделей продаж, чтобы снова приносить удовольствие от покупок. ‘Я скучаю по Барнису’ Ни один магазин не оставил такой большой и мрачной дыры в американском мире роскоши, как Barneys New York, который закрыл свои двери в феврале 2020 года после банкротства и мучительной ликвидации.

Многие раны Barneys нанес себе сам. В течение десяти лет инсайдеры, посвященные моде, жаловались на ее упадок — они говорили, что она утратила свою магию после того, как в начале 2010-х была уволена директор по моде Джули Гилхарт, а управляющий хедж-фондом Ричард Перри получил контроль, пытаясь акционировать то, что на самом деле было местным магазином с мировым влиянием.

Руководители Perry не остались в стороне от этой причуды и уставили холодные мраморные полы полками с дизайнерскими сумками, вложив сотни миллионов долларов в физическую розничную торговлю, в то же время позволив своему некогда растущему цифровому присутствию отстать от конкурентов. Неудачные бизнес-шаги только усугублялись тем, что происходило с индустрией роскоши в целом: крупные бренды отдавали предпочтение собственной розничной торговле, в то время как представители электронной коммерции, такие как MatchesFashion и Net-a-Porter, сокращали продажи.

Социальные сети, особенно Instagram, возможно, оказали самое большое влияние, поскольку открытие новых брендов и тенденций происходило почти исключительно на этих платформах. Несмотря на все это, закрытие Barneys было встречено крайне печально - классическая ситуация “ты не знаешь, что у тебя есть, пока это не исчезнет”.

И умерли не только Barneys. На церемонии открытия магазина в центре Манхэттена было объявлено, что он закроет свои магазины в январе 2020 года, как раз перед началом пандемии и после того, как его приобрела принадлежащая Farfetch New Guards Group, которая теперь выпускает одноименный лейбл.

Вскоре закрылись и другие любимые заведения болельщиков, в том числе Atlanta institution Jeffrey, Brooklyn mainstay Bird, ричмондский Need Supply и сиэтлский Totokaelo. Компания Forty Five Ten, которая в мае 2019 года представила роскошный проект с несколькими магазинами в нью-йоркском торговом центре Hudson Yards, закрыла все свои магазины за пределами своего дома в Далласе.

Миланский «Корсо Комо, 10», открывшийся в 2018 году в оживленном морском порту Манхэттена на Саут-стрит, попрощался с городом в мае 2020 года. Некоторые владельцы магазинов ссылались на пандемию, но другие отмечали растущую конкуренцию на рынке, где независимым розничным торговцам противостояли мультибрендовые магазины, которые были готовы тратить огромные суммы денег на привлечение клиентов, либо ориентируясь на покупателей онлайн, либо продавая товары гораздо раньше, чем могли себе позволить небольшие магазины. ‘Моменты открытий’ Тем не менее, то, что могут предложить мультибрендовые магазины, остается особенным.

Продавец может рекомендовать вещи, основываясь на вкусах и внешнем виде, а не на данных, полученных с помощью компьютера, а также есть возможность примерить несколько вещей сразу, не покупая их онлайн на тысячи долларов, а только возвращая их. Если покупатель ищет свадебное платье или костюм, ему часто интереснее зайти в один мультибрендовый магазин, чем посетить 10 различных отдельных бутиков.

Традиционные универмаги удовлетворяют некоторым из этих потребностей, но, как правило, им не хватает индивидуальности. “Я скучаю по Barneys, хотя я был одним из тех людей, которые жаловались на то, что это не круто и неинтересно, но это все равно было так”, — сказал Юджин Рабкин, партнер и директор мультибрендового магазина Antidote в Атланте, который он открыл в сентябре 2021 года вместе с исполнительным директором и основным владельцем Лорен Эймос, которая также управляет магазином кроссовок и уличной одежды Wish. Рабкин, основатель онлайн-форума и журнала StyleZeitgeist (и время от времени публикующий статьи в BoF), считает, что магазины, подобные их, могут стать стартовой площадкой для независимых дизайнеров, у которых нет финансовых возможностей для продвижения и продажи напрямую потребителю, а также убежищем для брендов, которые не получили широкого распространения. доступен в США за пределами Нью-Йорка и Лос-Анджелеса, потому что они требовательны к распространению.

Он также считает, что в Атланте, культурной столице с бурно развивающейся музыкой, кинематографом и стартапами, также достаточно состоятельных жителей, интересующихся модой, чтобы создать надежную клиентуру, некоторые из которых, возможно, ранее делали покупки в ныне закрытом магазине Jeffrey. “Американские магазины, как правило, покупают очень консервативно”, - сказал Рабкин. Ориентируясь на концепцию, Antidote продает такие бренды, как Comme des Garcons, Jil Sander, Mugler, Undercover — любимые как Рабкином, так и Амосом — и является единственным магазином в Северной Америке, где представлен популярный японский лейбл Hyke, который сейчас набирает популярность за рубежом благодаря сотрудничеству с Moncler, Adidas и The North Face.

Единственное, что Интернет никогда не решит, - это проблема просмотра веб-страниц. “Единственное, что Интернет никогда не решит, - это проблема просмотра веб-страниц”, - добавил он. “Вы можете получить рекомендации, но это никогда не сможет передать то чувство, когда вы просто натыкаетесь на что-то и переживаете момент открытия”.

Локализовано — и персонализировано Основательница Webster Лор Хериард Дюбрей не была уверена, что ее растущая сеть магазинов переживет пандемию.

Однако у этой француженки, работающей в Лос-Анджелесе, было много возможностей для развития. Три ее офиса находились не только во Флориде, которая, к лучшему это или к худшему, была менее закрыта во время карантина во время пандемии, чем другие районы США, но и в течение предыдущего десятилетия она инвестировала в талантливых ритейлеров, начиная с первого магазина Webster в Майами в 2009 году. В 2021 году продажи выросли на 60 процентов по сравнению с 2019 годом, а прибыль за тот же период почти удвоилась.

В настоящее время у Webster девять филиалов — три во Флориде (включая один аутлет), три в Калифорнии, один в Хьюстоне, один в Нью-Йорке и один в Торонто. Дюбрей считает, что, в отличие от некоторых мультибрендовых ритейлеров, которые пострадали от расширения, она нацелилась на регионы, где, как она уверена, есть готовая и недостаточно обслуживаемая клиентская база, которая оценит оптимистичный дизайн магазина, насыщенный цветами, в котором представлены все - от Рози Ассулин до Шанель. (Это один из немногих мультибрендовых бутиков, оставшихся в мире, где продается мега-бренд.) Неслучайно, что многие магазины, которые добились успеха за это время, находятся во второстепенных городах: люди снова путешествуют, но не так часто и не так далеко.

Рабкин сказал, что, помимо обслуживания творческого сообщества Атланты, в Antidote приезжают покупатели из Нэшвилла и Бирмингема, штат Алабама. “Я не хочу терять индивидуальность”, - сказала Дюбрей о своем подходе к каждому магазину, отметив, что она начала свою работу в разгар экономического спада 2008 года, чтобы подготовиться к тому, с чем она столкнулась во время пандемии. Новый старт, но с некоторыми застарелыми проблемами