Три кита будущего от Chanel

ОКСФОРДШИР. Молодая женщина—руководитель, продвигающаяся по карьерной лестнице в Unilever в Индии, Лина Наир вспоминает, что коллеги “смотрели на нее как на инопланетянку”, когда она каждый день приходила на работу: во всем промышленном парке она порой была единственной женщиной.

Но то, что к ней относятся как к посторонней, Наир всегда воспринимала как вызов: “Ты не можешь этого сделать? Кто это сказал?” - сказала она в своем первом публичном интервью, выступая перед Имраном Амедом на собрании Business of Fashion’s VOICES в Оксфордшире. Специализируясь на развитии менеджмента и человеческих ресурсах, Наир в конечном итоге возглавила отдел кадров гиганта потребительских товаров по всему миру, где она отвечала за карьеру и благополучие более 150 000 сотрудников.

Затем, в январе 2022 года, Наир был назначен генеральным директором французского производителя предметов роскоши Chanel, став первым внешним руководителем, возглавившим компанию с тех пор, как Морин Чике покинула компанию в 2016 году. Наир прошла путь от руководителя отдела кадров в гигантской компании по производству потребительских товаров до ответственной за конечный результат работы на одной из самых влиятельных и заметных должностей в сфере моды класса люкс, что сделало ее отличным выбором для Chanel.

Но есть привлекательная логика в том, чтобы привлечь руководителя, имеющего представление о традиционной индустрии роскоши со стороны, а также человека, который видит бизнес через призму таланта. “Мой стиль руководства заключается в том, чтобы ставить людей в центр того, что вы делаете. Если вы заботитесь о людях, они помогут вам вести бизнес”, - объяснил Наир. “Речь идет о том, чтобы воодушевлять людей”.

Смена поколений преображает Chanel на всех уровнях: от цепочки поставок, где особые навыки мастеров становятся все более редкими и их все труднее поддерживать, до должности креативного директора, где Виржини Виар пришлось занять место кутюрье—визионера Карла Лагерфельда, который скончался в 2019 году, возглавив бренд в течение 37 лет.

И это не говоря уже о потребителях, которые все чаще обращаются к брендам класса люкс, чтобы отстаивать ценности, распространять культуру и вдохновение, а не просто создавать безупречный продукт. Наир говорит, что она провела почти два года, путешествуя по миру, чтобы погрузиться во вселенную Chanel - от магазинов до поставщиков, студий и штаб-квартир.

Результат: стратегия, направленная на то, чтобы заложить основы бренда, основанного Габриэль Шанель в 1910 году, на следующие сто лет, которую она излагает в трех разделах. Во-первых, она говорит, что хочет расширить, углубить и улучшить работу бренда по обеспечению устойчивого развития и социального развития, в частности, за счет таких факторов, как цикличность, условия труда в цепочке поставок и продвижение “женской автономии”.

“Первая цель - оказать позитивное влияние на мир… Мы хотим быть образцовыми в нашей социальной и экологической устойчивости, а также в нашей благотворительности”, - сказала она.

Во-вторых, в мире, который готовится к преобразующему влиянию искусственного интеллекта, Chanel стремится сохранить центральное место человеческого подхода во всех аспектах своей стратегии - от мастерства изготовления изделий до опыта работы в магазинах. По словам Наир, во время прохождения ускоренного курса по индустрии моды класса люкс в компании Unilever, она была поражена тщательностью, с которой изготавливается ее продукция, — тем фактом, что каждый предмет одежды создается человеческими руками, а некоторые изделия требуют сотен часов труда. “Мы хотим защитить людей-творцов и их творения.

Мы стремимся обучать ремесленным навыкам не менее 1200 человек в год”.

В—третьих, Chanel хочет вновь заявить о себе как об инноваторе — основательница Chanel освободила женщин от корсетов и тяжелых юбок и выпустила на рынок сумки с длинными ремешками для активных женщин, которые хотели, чтобы у них были свободны руки, - с акцентом на культурное творчество и инвестиции в стартапы. Ожидайте большего внимания к технологическим новинкам и инициативам, таким как производство фильмов (компания поддержала недавнюю роль Кристен Стюарт в роли принцессы Дианы в фильме «Спенсер»), а также к мероприятиям, способствующим культурному обмену, таким как показ компании на подиуме в Сенегале в прошлом году, который сопровождался выступлениями и спонсорством художественных выставок в и в Дакаре, и в Париже. “Мы хотим всегда быть сосредоточенными на том, что будет дальше, всегда быть частью того, что грядет.

Мы знаем, что художники это чувствуют, поэтому мы работаем с искусством, театром, танцами, кино, геймдизайном — как хотите, мы хотим быть там и постоянно учиться у этого”, - сказал Наир. Стратегия, сочетающая экологичность, человеческий подход и инновации, может показаться не такой уж новой для мегабренда класса люкс, который одним из первых отказался от меха и экзотической кожи и уже давно пропагандирует мастерство изготовления изделий и культурные инновации.

И все же редкий лидер — и, возможно, только аутсайдер — способен раскрыть суть того, что делает такую компанию, как Chanel, особенной, и спроецировать это на будущее.