Стратегия, лежащая в основе туристического бренда Shay Mitchell, заключается в

Актриса, предприниматель и исполнительный продюсер Шей Митчелл (Shay Mitchell) запустила свой бренд Beis в октябре 2018 года с целью создания сумок, багажа и аксессуаров для путешествий, которые она не могла найти на рынке. Всего за пять лет валовая прибыль бренда к концу 2023 года приблизится к 200 миллионам долларов. Этим летом бренд провел тур по поп-апам, экспериментируя с физической розничной торговлей и креативным маркетингом в магазинах, в трех городах Северной Америки, а также проведет праздничную презентацию в Нью-Йорке с Shopify. “У нас исключительно высокий процент возвращаемых клиентов, намного выше, чем обычно бывает в нашей категории”, - говорит президент Beis Адила Хуссейн Джонсон (Adeela Hussain Johnson) в интервью BoF. “Заглядывая в будущее, мы продолжим взаимодействовать с нашими нынешними потребителями таким образом, чтобы повысить лояльность и доверие, вкладывая значительные средства в создание бренда и повышение узнаваемости. [.. ] Наши цели как организации - сохранить динамику нашего роста, но подходить к этому ответственно и таким образом, чтобы это было одновременно устойчивым и масштабируемым в долгосрочной перспективе”.

С момента своего запуска Beis создала значительное предложение для электронной коммерции, ориентированное непосредственно на потребителя, при этом большая часть трафика на веб-сайт Beis в основном обеспечивается за счет платного поиска, платных социальных сетей и партнерского маркетинга, поддерживаемого 37-миллионной базой подписчиков Mitchell.

Beis сотрудничает с розничными партнерами — Nordstrom, Revolve, Bloomingdale’s и, совсем недавно, с канадским Indigo — для расширения охвата своих потребителей. “DTC по-прежнему будет составлять львиную долю нашего бизнеса, поскольку мы являемся цифровым брендом, и мы намерены продолжать в том же духе. Тем не менее, за последние два года мы узнали из наших всплывающих окон, что нашим потребителям действительно нравится опыт IRL и взаимодействие с нашим брендом через обычный канал.

Поэтому мы продолжим изучать и расширять этот канал, поскольку он имеет смысл для различных категорий в нашем портфолио”, - добавляет Хуссейн Джонсон. Pop-up тур - это одно из направлений расширения маркетинговых возможностей бренда, наряду с рекламой на Billboard и крупными партнерскими отношениями с брендами, такими как сотрудничество с Mattel и Barbie The Movie в рамках запуска блокбастера Греты Гервиг.

Beis также работает с инновационными материалами, используя такие материалы, как кожа кактуса, в своей коллекции премиум-класса, которая была представлена 8 ноября. Ассортимент продукции также расширился и включает в себя линейки для путешествующих родителей и их детей, а также сумки для младенцев и домашних животных. “Мы вкладываем значительные средства в исследования и разработки и испытания, чтобы понять, как мы можем продолжать совершенствовать и расширять наше портфолио за счет материалов, которые позволяют нам создавать долговечные изделия”, - говорит Хуссейн Джонсон. “Несмотря на то, что большая часть нашего бизнеса сосредоточена на классических коллекциях, которые всегда актуальны, мы признаем, что выпускаем сезонные коллекции, и не всем нужны выходные на 10 дней.

Итак, мы находимся в процессе изучения того, как мы можем предложить потребителям способы подарить их сумкам и аксессуарам вторую жизнь”.

Теперь BoF беседует с основательницей бренда Шей Митчелл, чтобы узнать больше о ее стратегическом видении будущего бренда. У нас есть аналитический отдел, который собирает все данные о бренде.

Я также собираю отзывы от своих друзей, семьи и моего помощника. Она будет присутствовать на совещаниях по дизайну, и я спрошу ее: “Вы бы взяли это с собой?” Это может показаться незначительным, но мы - бренд, ориентированный на отзывы потребителей, поэтому в дополнение к достоверным данным я всегда собираю отзывы от своего ближайшего окружения, чтобы лучше понять, как они совершают покупки.

Мы все еще достаточно маленький бренд, чтобы быть проворными. Например, когда разразился Covid-19, у нас была целая коллекция чемоданов, которые вот-вот должны были быть доставлены, но мы приостановили доставку и провели переоценку. Мы создаем сумки для людей, которые постоянно находятся в пути, поэтому, когда мир кардинально меняется, мы задались вопросом: “Чем же все-таки будут заниматься люди?” Они будут ходить на рынки, в парки, на пляжи, в продуктовые магазины, и мы разработали дизайн с учетом этого. Мы разрабатываем не только для дальних перелетов на самолете - собираетесь ли вы на прогулку, в спортзал, в продуктовый магазин или на работу, у нас есть продукт, который облегчит вам задачу.

Кроме того, мы умеем быстро улавливать культурные моменты, и что делает нас такими хорошими в этом, так это наша команда, у которой всегда открыты глаза и уши. Мы можем быстро реагировать на актуальные тенденции или отзывы, чтобы сохранять свежесть контента и продуктов, которые мы разрабатываем. Мы создаем то, что я называю “энергетическими каплями”, - это когда мы пробуем что-то новое и делимся небольшим количеством с нашим потребителем. Это способ поиграть с идеями и получить обратную связь и представление от потребителей о том, что им в этом нравится, что мы можем улучшить и что должно стать основным предложением. Это отличный способ проверить свои силы, не принимая на себя никаких обязательств, потому что мы не вкладываем больших средств в эти проекты. Мы также начинаем расширять сотрудничество с energy drops, и эти проекты также дают возможность поучиться. Например, когда мы отказались от сотрудничества с Barbie The Movie, некоторым людям понравился цвет, а другим - глянцевая отделка. Они сказали: “Вам следует использовать эту отделку для бежевого и черного цветов». Я запомнила этот отзыв и подумала: ”Круто. Теперь я знаю».

В первый раз мы сотрудничали с моделью Эльзой Хоск. Этот процесс отличался от других, потому что мы не просто предлагали существующие сумки в новом исполнении, но и разрабатывали новые сумки и принты для детской линии. Было интересно узнать ее мнение о том, что она будет создавать. В этом у нас были свои плюсы и минусы, но мы поиграли с принтом, с тканью и создали то, чего Beis никогда раньше не делала. У нас двусторонний диалог с нашей аудиторией. Я буду публиковать посты с совещаний по дизайну, чтобы наше сообщество оценило цветовые решения или узоры. Мы внимательно относимся к отзывам потребителей — если мы постоянно получаем одни и те же отзывы о сумке, мы вносим изменения. Мы тестируем наши сумки в процессе разработки и продолжаем совершенствовать их, даже когда они появляются на рынке. Одна из вещей, которую мы узнали, заключается в том, что есть люди, которые хотят заплатить более высокую цену за другой материал, в то время как другие скажут: “Нам нравится эта сумка.

Мы просто хотели бы, чтобы вы сделали более простой вариант этой сумки. ”Все эти отзывы помогают обосновать наш подход. Итак, у нас есть наша основная линия, которая была у нас с самого начала. Затем мы разработали Beis-ics, более упрощенный дизайн для потребителя поколения Z по более доступной цене. Мы принимаем отзывы потребителей близко к сердцу — если мы постоянно получаем одни и те же отзывы о сумке, мы будем вносить изменения. Затем, в ноябре этого года, мы выпустили нашу премиальную коллекцию, в которой представлены сумки существующих силуэтов из кожи кактуса с элементами изысканного дизайна. Эта коллекция представлена по новой для нас цене. Мы хотели создать ее из более экологичной ткани, которая выглядит и ощущается более изысканно. Мне любопытно посмотреть, как это будет воспринято. Такое развитие различных категорий товаров по разным ценовым категориям стало возможным благодаря отзывам потребителей. Мне нравятся отзывы, которыми делятся наши потребители. С помощью моей команды, когда мы выпускаем новый продукт, мы внимательно следим за отзывами — и этот цикл обратной связи помогает нам учиться в следующий раз. Это улица с двусторонним движением, которую мы по-настоящему ценим. Все началось с того, что в самолете я нарисовала на салфетке для коктейля свою идеальную дорожную сумку, включив в нее все элементы, которые я мысленно отмечала на протяжении многих лет, например, брелок для ключей или ремешок для крепления к чемодану. Руководствуясь этими идеалами, мы начали с наших выходных и багажа.

Затем, когда я была беременна, мне понадобилась сумка для подгузников, и мы выпустили нашу детскую линию. Мы также создали рюкзак с выдвижным матрасом для пеленания, потому что иногда родители не могут переодеть своих детей в ванной комнате. Затем моей старшей дочери стали нужны собственные сумки для школы, поэтому мы переехали в детское пространство, но добавили функции, которые повышают ценность для родителей, потому что я знаю, что в конечном итоге они будут нести сумку. Таким образом, во многих отношениях мы (эгоистично) разрабатываем продукты для себя и наших развивающихся семей, но затем мы подходим к этому с точки зрения того, что эти потребности могут быть удовлетворены потребителями, которые также ищут функциональные и привлекательные продукты, которые облегчат им жизнь во время работы. -с ходу.

Таким образом, мы выросли, охватив новые категории, которые росли вместе с нами. Большинство наших продуктов ориентированы непосредственно на потребителя, и до нашего первого появления мы сотрудничали только с Revolve и имели очень небольшой отдел в Nordstrom, что было важно для нас, потому что я хотел, чтобы люди могли потрогать и почувствовать продукт.

Однако, имея дело с оптовыми покупателями, я не контролирую розничную торговлю, и это та часть, которой мне не хватало. Я хочу, чтобы наши потребители видели, как товары выглядят в помещении, потому что, если вы увидите это в магазине, это не будет отражать стиль жизни.

Всплывающие окна важны, потому что мы можем создать впечатление. Они позволяют нам поиграться, попробовать что-то новое, посмотреть, что работает, а что нет. Это не навсегда, это не обязательство. Когда-нибудь, когда мы все-таки начнем работать, будет проведено много исследований о том, где и как мы это делаем. Но сейчас мне доставляет огромное удовольствие просто делать эти своевременные записи. На самом деле, в настоящее время мы планируем провести презентацию Shopify в Нью-Йорке в конце ноября - начале декабря. Я хочу быть тем популярным брендом, где потребители думают: “Это то место, куда я иду, чтобы купить то, что мне нужно, чтобы облегчить жизнь в дороге. ”Точно так же, как есть определенные магазины, в которых, если я собираюсь в поход, я знаю, что зайду в это конкретное место, и там будет все, что мне нужно. Я создаю сумки и аксессуары, которые помогут вам, когда вы будете выходить из дома.

Но я хочу, чтобы вам было проще. Каждый продукт продуман до мелочей. У неба нет границ.