Стартап по доставке товаров на последней миле получил премию LVMH за инновации

Лондонский стартап Toshi, занимающийся доставкой товаров на последнюю милю, основанный модным предпринимателем Соджином Ли, в четверг получил главный приз премии LVMH Innovation Awards 2022. Ли, который был одним из основателей Net-a-Porter, создал компанию Toshi в 2017 году с целью усовершенствовать систему доставки товаров электронной коммерции в соответствии с требованиями luxury. Являясь сервисом white-label, подключенным к сайтам электронной коммерции брендов, Toshi позволяет клиентам записаться на определенный период доставки, а также получать заказы от курьеров, которые обучены так же, как и сотрудники магазина.

Поскольку ритейлеры все больше сосредотачиваются на предоставлении клиентам многоканальных услуг, Toshi надеется помочь люксовым брендам расширить возможности магазинов в Интернете. По словам Ли, ее курьеры обучены помогать покупателям и консультировать их, а также обладают “эмоциональным интеллектом”, позволяющим распознавать сигналы о том, как вести себя дома у клиентов.

Toshi может использовать запасы в фирменных магазинах для выполнения заказов, а также мобилизовывать традиционные запасы брендов для электронной коммерции. По словам Ли, компания отправляет грузы из логистических центров через локальную сеть небольших складов, похожих на те, что используются продуктовыми стартапами, такими как Getir.

Представители LVMH похвалили Тоши за то, что он привнес “более высокие и гуманизированные стандарты в доставку предметов роскоши”.

В результате вручения премии компания получит шестимесячную поддержку и наставничество от крупнейшего в отрасли конгломерата. Этой услугой уже пользуются ведущие бренды отрасли: Toshi более двух лет сотрудничает с частным гигантом Chanel по доставке товаров до дверей магазинов в Лондоне, а совсем недавно она была внедрена с такими брендами LVMH, как Dior Couture, Celine, Rimowa и Berluti.

В Нью-Йорке компания готовится добавить в список своих брендов Tiffany и Dior Couture. По словам Ли, в начале следующего года планируется расширение присутствия в Лос-Анджелесе.