Snap предлагает дополненный продукт для покупок на веб-сайтах розничных продавцов

Snap Inc., материнская компания приложения для обмена видеосообщениями Snapchat, запускает свою первую линейку продуктов, ориентированную на бизнес-клиентов. Компания адаптирует технологию дополненной реальности, лежащую в основе ее популярных фильтров и линз — инструментов, с помощью которых можно добавить блестящий макияж или мультяшные глаза к чьим—то видео-селфи, - чтобы помочь розничным продавцам использовать дополненную реальность на своих веб-сайтах и в приложениях. Эти технологии позволят пользователям примерять одежду, обувь и аксессуары виртуально на сайте розничного продавца, чтобы обдумать возможность покупки.

Snap уже продает рекламу в своем приложении, которая предполагает виртуальную примерку продуктов, - предложение, получившее популярность во время пандемии, когда розничные сети были закрыты. “Мы, по сути, используем ту же технологию и помогаем клиентам использовать ее на своем веб-сайте”, - сказала Джилл Попелка, руководитель отдела корпоративных сервисов AR в Snap. До сих пор Snap в основном зависел от доходов от рекламы в Snapchat, у которого 750 миллионов активных пользователей в месяц по всему миру.

Но сейчас Snap переживает один из крупнейших стратегических сдвигов в своей истории. В прошлом году компания уволила 20% своих сотрудников и сократила проекты, которые не способствуют росту доходов и пользователей, а также развитию технологий дополненной реальности.

Это новое предложение, за которое Snap будет взимать ежемесячную плату, может помочь компенсировать снижение доходов от рекламы. Многие молодые пользователи Snapchat примеряют одежду, обувь или косметические товары, обдумывая покупку в приложении. С января 2021 года более 250 миллионов человек воспользовались дополненными линзами Snapchat для покупок более 5 миллиардов раз. Компания называет свой новый бизнес, предлагающий услуги AR Enterprise Services, или ARES. Первый продукт, получивший название Shopping Suite, поможет розничным торговцам создавать 2D и 3D-изображения своих товаров, хранить цифровые активы и использовать дополненную реальность на своих веб-сайтах.

Shopping Suite будет доступен сначала компаниям, производящим моду и одежду, а затем компаниям, производящим товары для дома и красоты. К настоящему времени Shopping Suite уже опробовали десятки покупателей, в том числе бренды одежды Goodr, Princess Polly и Gobi Cashmere.

По словам Snap, у этих брендов увеличилось количество конверсий и сократился возврат товаров. По словам Попелки, некоторые бренды, такие как ритейлеры предметов роскоши Christian Dior и Louis Vuitton, не решались использовать дополненную реальность, поскольку 3D-изображения их продукции были низкого качества.

По ее словам, Snap заверяет розничных продавцов, что их технология решает эти проблемы и может более точно отражать блики на солнцезащитных очках или текстуру обуви. Переход от создания продуктов для потребителей к их продаже предприятиям - непростой процесс, но он может привести к существенному постоянному доходу, если все получится.

Ранее в этом году, после внесения ряда изменений в свои рекламные продукты, Snap прогнозировала первое в истории квартальное снижение выручки. Snap и его коллеги все еще сталкиваются с изменениями в политике конфиденциальности Apple Inc., которые произошли в 2021 году, что усложнило персонализацию и отслеживание успеха цифровой рекламы на iPhone. В сочетании с нестабильной экономикой рынок цифровой рекламы столкнулся с годичным спадом. В ответ Snap, Twitter, Meta Platforms Inc. И другие компании с разной степенью успеха пытались диверсифицировать свои доходы. У Twitter Blue, премиум-версии Twitter, по оценкам, менее 300 000 подписчиков, в то время как у Snapchat + 2,5 миллиона подписчиков, и он находится на пути к получению дохода в размере 100 миллионов долларов.

Snap уже много лет активно реализует свою стратегию дополненной реальности, но поскольку рынок цифровой рекламы продолжает падать, а расходы сокращаются, Snap придется доказать, что ее технология дополненной реальности оправдывает свои затраты. Маркетологи как никогда нуждаются в том, чтобы сосредоточить свои расходы на возможностях, которые приносят немедленную и прослеживаемую отдачу, таких как стимулирование продаж или регистрация по электронной почте.

Попелка уверена, что инструменты дополненной реальности повысят уверенность покупателей в своих покупках. “Многие люди пробуют новые технологии дополненной реальности, однако это проверенная технология”, - сказала она. “Мы знаем, что она работает в больших масштабах».

Автор: Алекс Баринка и Айша Каунтс