Развитие культуры сопричастности в Neiman Marcus Group

Сегодняшняя рабочая сила, представители всех поколений, требует большего от своих работодателей, будь то в вопросах социальной и экологической ответственности или в обеспечении лучшего баланса между работой и личной жизнью и большей гибкости в период после пандемии.

В частности, согласно исследованию, проведенному консалтинговой компанией Gallup в 2022 году, сотрудники Millennium и Gen-Z отдают предпочтение работе в организациях, которые заботятся об их благополучии, разнообразии и инклюзивности, а также руководителях, придерживающихся этических норм и прозрачных принципов. Американский ритейлер предметов роскоши Neiman Marcus Group (NMG) стремится оправдать ожидания своих сотрудников, активизируя инициативы в отношении ключевых сотрудников в рамках более широкой группы компаний и своего портфеля компаний, включая Neiman Marcus и Bergdorf Goodman, которые были названы NMG Way.

NMG Way устанавливает стандарты для компании, ее внутренних заинтересованных сторон и внешних партнеров, гарантируя, что она строит партнерские отношения, ориентированные на людей, и несет ответственность перед сотрудниками. Стремясь революционизировать влияние роскоши на окружающую среду, NMG в начале 2021 года опубликовала всеобъемлющую и общедоступную стратегию экологического и социального управления (ESG).

Стремясь сделать ESG краеугольным камнем своего роста и трансформации, компания поставила цели на 2025 год, уделив особое внимание таким областям, как изменение климата и разнообразие рабочей силы, что является основой ее политики принадлежности, проводимой в бизнесе, возглавляемом женщинами и являющемся их соучредителями.

Комплексная трудовая политика NMG также сыграла ключевую роль в поддержании баланса между работой и личной жизнью сотрудников. NMG начала внедрять гибкость удаленного рабочего места еще до пандемии Covid-19, которая, по мнению ее руководства, оказала непосредственное влияние на удержание сотрудников — по сравнению с прошлым годом уровень удержания персонала вырос на 5 процентов. Как компания, ориентированная в первую очередь на цифровые технологии, NMG создает рабочие пространства для совместной работы и центры по всей стране, оснащенные современными технологическими функциями, которые обеспечивают гибкость для всех сотрудников, как очных, так и удаленных.

Теперь BoF проводит встречу с Юми Шин, главным продавцом Bergdorf Goodman, Себастьяном Салдарриага-Родригесом, директором группы по социальным сетям, и Эллисон Софией Сейберт, старшим инженером по управлению инфраструктурой в Neiman Marcus, чтобы лучше понять, как инициативы NMG в области принадлежности, возможности удаленной работы и цели ESG формируют компанию с учетом думая о будущем. Юми Шин, главный продавец Bergdorf Goodman До прихода в Bergdorf Goodman в 2018 году Шин ранее занимал руководящие должности в сфере мерчендайзинга в Saks Fifth Avenue и Prada.

Что для вас значит принадлежность к NMG?

Neiman Marcus Group и Bergdorf Goodman - это компании, возглавляемые большинством женщин, которые расширяют возможности женщин-лидеров. В частности, занимая должность главного продавца Bergdorf Goodman, я нахожу полезным руководить стратегиями мерчандайзинга для крупного бренда и воплощать это видение в жизнь в магазинах, онлайн-магазинах, на различных мероприятиях и мероприятиях, связанных с опытом, мобилизовывать партнерские отношения с нашими брендами и распространять это видение по всей организации.

Как цели ESG интегрируются в вашу повседневную работу?

Наши цели в области ESG и их непосредственное влияние на нашу окружающую среду и культуру являются важными для меня. Я принимал активное участие в реализации нашей энергетической цели по увеличению доходов от экологически чистых и этичных продуктов, и в апреле мы запустили нашу редакцию по устойчивому развитию «Сознательное кураторство» — новейшую сентябрьскую редакцию, только что появившуюся на нашем сайте.

Уникальность Bergdorf заключается в том, что все — от наших сотрудников до партнеров — увлечены брендом Bergdorf Goodman и доверяют ему. Мы определили пять предпочтительных характеристик продукции, а именно: экологически чистые материалы, ответственное производство., разнообразие, отдача и прозрачность.

Поскольку устойчивое развитие является сложной и динамичной темой, оказывающей социальное воздействие, мы позаботились о том, чтобы в нашей статье было несколько категорий, отражающих это. Что делает работу в Bergdorf Goodman уникальной?

Я верю, что мы совершаем революцию в понимании роскоши и в том, как мы воплощаем ее в жизнь для наших клиентов с помощью открытий, сервиса и впечатлений.

Являясь всемирно признанным направлением, мы поддерживаем тесные отношения с нашими клиентами. Я уверен, что их привлекают наши изменения и продукты, специально разработанные и дифференцированные для Bergdorf и наших клиентов. Я работаю в Bergdorf уже четвертый год, и я также понял, что уникальность Bergdorf заключается в том, что все — от наших сотрудников до партнеров — испытывают страсть к бренду Bergdorf Goodman и доверие к нему. Это коллективная движущая сила, которую мы называем “Сила одного”.

Себастьян Сальдарриага-Родригес, директор группы по социальным сетям Салдарриага-Родригес присоединился к Neiman Marcus Group в 2018 году, ранее он работал в социальных сетях в Bottega Veneta, Michael Kors и 360i.

Как вы думаете, какую поддержку NMG оказывает вам как сотруднику?

Одним из важных изменений, произошедших для меня в прошлом году, стал тот факт, что однополые пары теперь имеют одинаковые преимущества. Для меня очень важно быть частью сообщества ****+.

Мы с моим партнером планируем завести детей в ближайшие пять лет, и мне приятно осознавать, что я пользуюсь теми же преимуществами, что и гетеросексуальная пара, благодаря политике NMG в отношении отпуска по уходу за ребенком. Как цели ESG вписываются в вашу повседневную работу?

То, как мы общаемся с нашими клиентами, отраслью и сотрудниками в социальных сетях, постоянно развивается.

Мы хотим иметь значимую точку зрения и эффективно взаимодействовать с различными сообществами. Всегда есть куда расти и совершенствоваться. Я сотрудничаю с командой ESG с момента ее создания, и я благодарен за возможность плодотворно сотрудничать с командой, например, продвигать наше партнерство с Кампанией по защите прав человека на благо сообщества ****+. Важно, чтобы группа компаний Neiman Marcus участвовала в важных переговорах и вносила в них значимый вклад.

Стиль работы NMG позволяет каждому сотруднику проявлять гибкость на рабочем месте. Каков ваш опыт работы в NMG?

Принцип работы NMG предусматривает ответственность за гибкость рабочего места для каждого сотрудника. По сути, это означает, что вы несете ответственность за достижение этих целей, но вы сами должны управлять собой и своим временем для достижения этих целей. Это подкрепляется лидерством, которое, как я считаю, делает все это успешным — они стратегически направляют всех нас правильным образом, но при этом расширяют наши возможности, работая из дома. Я также замечаю, что мои сотрудники стали больше ценить тот факт, что у них появилось лучшее чувство равновесия между личной и профессиональной жизнью. Например, работающие родители в моей команде могут проводить со своими детьми гораздо больше времени, чего никогда не позволяло традиционное рабочее место.

Эллисон София Сейберт, старший инженер по управлению инфраструктурой До прихода в NMG в 2016 году Сейберт занимала различные должности директора по технологиям. Что для вас значит работать в NMG?

Когда я начал работать в NMG, первые шесть месяцев у меня были трудности, потому что я пытался понять, кто я такой.

Я боролся с чем-то внутри себя. В конце концов, я пришел на работу в том, что хотел носить, чтобы показать, кто я такой. Это было единственное место, где я чувствовал себя в безопасности. Neiman Marcus Group создала атмосферу, которая заставила меня чувствовать необходимость отстаивать свою сущность. Люди, с которыми я работал, стали для меня системой поддержки, и осознание того, что независимо от нашего разнообразия в компании, мы можем вдохновить каждого человека проявить себя и высказать свое мнение не только в своей работе, но и во всем, что мы делаем вне ее, дало мне новые возможности. NMG была тем безопасным местом, где я чувствовал себя наиболее уверенно, когда выходил на работу.

Как вы думаете, какую поддержку NMG оказывала вам как сотруднику?

Когда компания объявила о создании своих групп в сети ассоциированных сообществ (ACN), это стало для меня мотивирующим моментом. Я являюсь частью сообщества ****+ ACN и членом нашей женской группы.

ACNS предоставляет платформу для обучения и вдохновения людей, которые столкнулись или переживают личную ситуацию, в которой им некуда обратиться. Neiman Marcus Group создала среду, которая заставила меня почувствовать необходимость отстаивать себя таким, какой я есть.

У нас не только есть эти общественные сети, но и принадлежность к ним также считается приоритетом с точки зрения управления персоналом. На третий день, когда я определяла, чем я занимаюсь сейчас, меня неожиданно пригласили в отдел кадров. Меня поприветствовали восемь женщин из руководства отдела обслуживания персонала, которые пришли, чтобы узнать и выслушать мою историю. Я также был представлен руководству нашей группы, которое поделилось со мной словами похвалы и поддержки. Наш генеральный директор Джеффрой ван Рэмдонк отвел меня в сторону и сказал: “Я горжусь многими вещами, которые мы делаем здесь, в NMG, но я не могу больше гордиться таким моментом, как этот, и таким человеком, как вы, прямо сейчас. ”Мой второй год здесь был очень волнующим. Что делает работу в NMG уникальной?

Независимо от того, в каком отделе я работаю, я чувствую в себе силы для карьерного роста и способность преуспевать.

Если я нахожу возможность карьерного роста в другом подразделении компании, меня поддерживают в этом, потому что в NMG все преследуют одну и ту же цель. Я рад видеть, как развивается моя карьера в группе, поскольку я стремлюсь к расширению своих возможностей, карьерному росту и лидерству.

Я горю желанием развить свой опыт работы в различных подразделениях компании и продолжать оставаться представителем ****+ сообщества и того, как выглядит “принадлежность” в NMG.