Путеводитель по новому модному классу C-Suite

Когда в 2019 году “Делойт” назначил своего первого «сотрудника по вопросам благополучия», интерес к этому необычному названию был настолько велик, что издания от Forbes до Adweek написали статьи, раскрывающие его значение. Эта должность, которую “Делойт” описывает как «стратегию и инновации в области работы, личной жизни, здоровья и благополучия» для сотрудников фирмы, стала частью волны новых руководящих должностей, охватившей деловой мир. Все больше компаний, от руководителей метавселенной до руководителей компаний, занимающихся поиском счастья, стремятся отойти от стандартного списка должностей высшего звена.

Мода - не исключение. Бренды и розничные продавцы повышают квалификацию руководителей, освобождая место на верхних этажах для лидеров в таких областях, как разнообразие, экологичность и логистика. Часто эти новые и меняющиеся роли появляются в ответ на культурные сдвиги, будь то расовые различия в 2020 году, изменение климата или пандемия. Но независимо от того, обращаются ли крупные бренды к руководителям по вопросам разнообразия, героям виртуальной реальности или рок-звездам по борьбе с изменением климата, поток новых должностей высшего звена свидетельствует о признании компаниями того, что их высшие чины должны адаптироваться к требованиям все более откровенных потребителей и сотрудников. “В настоящее время потребители обладают огромной властью, а сотрудники организации — большей, чем когда-либо”, - сказала Пола Рейд, президент компании Reid &Co, занимающейся поиском руководителей высшего звена.

BoF определил шесть брендов класса люкс, которые набирают популярность в индустрии моды. Директор по развитию Где они работают: Asos, Gap Inc., Target добавили эту должность за последние два года. Почему их нанимают: Назначение генерального директора может свидетельствовать об одной из двух вещей: компания обеспокоена стагнацией продаж или у нее наметился рост и она хочет расширить свою деятельность. Неслучайно, что до того, как заняться модой, генеральный директор был наиболее популярен в медиа и технологиях.

Также известен как: Директор по налогам и сборам, коммерческий директор Что они делают: руководители компаний определяют, используют и поддерживают источники дохода. Это может означать поиск новых источников продаж или способов выжать больше из существующих каналов. Они могут непосредственно руководить широкими подразделениями компании, но с такой же вероятностью будут сотрудничать с разветвленными командами - от мерчандайзинга и дизайна продукции до поиска поставщиков и обслуживания клиентов. Проблемы: Важно, чтобы эта роль служила объединению подразделений, а не усиливала сегментацию, - сказал Рейд. Структура отчетности: Исполнительный директор часто выступает в роли переводчика, обобщая данные и анализ, поступающие от нескольких команд, таким образом, чтобы они были понятны генеральному директору, - говорит Кэролайн Пилл, партнер лондонской компании Kirk Palmer Associates, занимающейся подбором руководителей. Они могут руководить мерчандайзингом, маркетингом, поиском поставщиков, закупкой продукции и обслуживанием клиентов, а также другими подразделениями.

Главный специалист по вопросам разнообразия Где они работают: Macy’s, Nike, Kering, Prada, Target Почему их нанимают: Это звание уходит корнями в высшее образование, но в последние годы стало появляться в компаниях, занимающихся технологиями и производством потребительских товаров. Этот пост был редкостью в моде до лета 2020 года, когда международное возмущение убийством Джорджа Флойда полицейскими вызвало более широкий резонанс в индустрии.

Количество вакансий на Glassdoor на такие руководящие должности, как “главный специалист по разнообразию”, “руководитель отдела разнообразия и инклюзивности” и “вице-президент по разнообразию и инклюзивности”, увеличилось более чем вдвое практически за одну ночь. Также известен как главный специалист по талантам и культуре, главный специалист по разнообразию, равенству и инклюзивности или главный специалист по разнообразию, инклюзивности и талантам.

Во многих компаниях вопросами разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI) по-прежнему занимаются отделы кадров. Что они делают: CDO отвечают за разработку и реализацию стратегии компании по созданию разнообразного и справедливого рабочего места. Это включает в себя разработку политики, направленной на устранение и предотвращение дискриминации на рабочем месте, повышение представленности групп меньшинств на всех уровнях, реализацию инициатив, формирующих корпоративную культуру, и контроль за осуществлением политики, направленной на устранение недопредставленных групп. Проблемы: “Риск, связанный с этой ролью, возникает, когда на нее смотрят как на ”о, у нас должна быть эта роль”, и нет по-настоящему продуманного подхода к тому, каковы ее цели и как она на самом деле интегрируется в рамках организации», - сказал Рейд.

Структура отчетности: Эксперты утверждают, что наиболее эффективные директора по финансам имеют прямую связь с генеральным директором, что дает им больше возможностей для изменения корпоративной культуры, чем если бы они работали в отделе кадров. Директор по цепочке поставок Где они работают: Nordstrom, Revlon, Tory Burch, Macy’s Почему их нанимают: Еще до того, как пандемия затронула глобальные цепочки поставок, CSCO становились все более распространенными сотрудниками высшего звена.

Рост онлайн-покупок и растущие ожидания потребителей в отношении корпоративной социальной ответственности подтолкнули модные фирмы к разработке более комплексных стратегий, которые объединяют их отделы мерчандайзинга, дизайна продукции и отдела кадров с закупками продукции. Также известный как: Главный операционный директор Что они делают: CSCO выполняет функции централизованного управления такими подразделениями, как производство, закупки и продажи, операции и планирование.

Этот руководитель, который в идеале обладает как техническими, так и стратегическими лидерскими качествами, может помочь компании быстро скоординировать свои действия, чтобы реагировать на производственные кризисы. Лучшие CSCO также нанимают лучших специалистов в области логистики для оптимизации цепочек поставок и оперативного реагирования на кризисные ситуации.

Проблемы: в наши дни CSCO постоянно борются с пожарами, - говорит Крейг Роули, старший партнер по работе с клиентами бизнес-консалтинговой фирмы Korn Ferry. Это оставляет меньше времени на выявление инноваций в цепочке поставок и поиск талантов. Структура отчетности: Подчиняется генеральному директору и может работать бок о бок с главным операционным директором (если они не заменили эту должность полностью). Директор по брендам Где они работают: Moncler, Valentino, Versace, Theory Почему их нанимают: Потребители все больше обращают внимание на то, соответствует ли внутренняя культура бренда тому имиджу, который он создает в маркетинге.

Главный исполнительный директор выступает в роли архитектора имиджа компании, разрабатывая концепцию, которая в равной степени применима к рекламным кампаниям, внутренним коммуникациям и даже кадровой политике, и обеспечивая соответствие этой концепции требованиям целевого клиента. Также известен как директор по маркетингу.

Что они делают: CBO - это хамелеон, который работает по всей компании, объединяя отделы, начиная от PR и корпоративных коммуникаций и заканчивая персоналом и обслуживанием клиентов, для обеспечения согласованности.

Работа, как правило, шире, чем у директора по маркетингу, который, как правило, больше сосредоточен на продукте, дизайне и маркетинге, а производительность более тесно связана с конечным результатом. Проблемы: Поскольку эта роль является относительно новой и в значительной степени пересекается с обязанностями директора по маркетингу, руководителю по маркетингу может быть сложно определить свой мандат и оценить успех.

Эта должность может быть непродолжительной, если компания не стремится к изменениям, выходящим за рамки внешнего маркетинга. Структура отчетности: Большинство ОО подчиняются непосредственно главному исполнительному директору. Если в компании есть директор по маркетингу, этот человек может подчиняться генеральному директору или работать бок о бок с ним. Часто отдел маркетинга входит в компетенцию CBO. Директор по устойчивому развитию Где они работают: L’Oreal USA, Chloe, PVH Corp.

Почему они наняты: В связи с растущим давлением на отрасль, связанным с воздействием на окружающую среду, компании тестируют новые стратегии, позволяющие вести более устойчивую деятельность, и убеждают потребителей в том, что они стараются. Также известный как: Главный специалист по цепочке поставок или главный операционный директор часто наделяются полномочиями по обеспечению устойчивого развития в отсутствие генерального директора.

Что они делают: Генеральный директор помогает обеспечить соответствие компании внутренним и внешним рекомендациям по обеспечению устойчивого развития. Они разрабатывают и внедряют стратегию сокращения углеродного следа организации и решают самые разные проблемы - от отходов до использования воды и трудовых прав.

Проблема: эксперты расходятся во мнениях о том, что лучше - назначить одного человека, отвечающего за устойчивое развитие, или сделать устойчивое развитие целью для всех отделов, располагая ресурсами для поддержки их усилий. “Здорово, что у нас появляются такие новые названия, как это, но нам нужно четко представлять, что за ними стоит, как выглядит успех и как эта роль будет развиваться после того, как будут решены основные проблемы”, - сказал Пилл. Структура отчетности: ОГО наиболее эффективны, когда к ним прислушивается генеральный директор, как правило, в качестве непосредственного подчиненного.

Отделы закупок, проектирования, цепочки поставок и эксплуатации, как правило, находятся в ведении ОГО, хотя редко подчиняются непосредственно им. Руководитель отдела кадров Где они работают: Rag &Bone, Burberry, Under Armour, Stitch Fix, Fashion Nova Почему их нанимают: Директора по персоналу - это ребрендинг руководителя отдела кадров, который сигнализирует о расширении роли, выходящей за рамки найма и увольнения, и о том, что компания намерена больше инвестировать в своих сотрудников и культуру.

Директора по персоналу, как правило, отстаивают ценности, этику и формирование корпоративной культуры. Также известен как директор по персоналу. Чем они занимаются: Как и директора по персоналу, генеральные директора контролируют такие области, как планирование преемственности, выплаты сотрудникам, но их основные обязанности более тесно связаны с опытом и вовлеченностью сотрудников. Главный исполнительный директор руководит развитием культуры, ценностей, этики и миссии фирмы.

Это может быть как помощь в подборе новых сотрудников, так и запуск программ повышения квалификации сотрудников и разработка идей, связанных с культурой. Задача: “Поскольку мы работаем из дома, а наша трудовая жизнь стала настолько сложной, эта роль становится действительно важной, но в то же время и сложной”, - сказал Пилл. “Этот человек должен следить за тем, чтобы культура была на высоте и чтобы было чувство общности, даже когда люди не сидят вместе в офисе — он должен быть уверен, что внутри есть какой-то заботливый организм”.

Структура отчетности: Исполнительные директора подчиняются непосредственно руководителю и контролируют все кадровые функции.