Приготовьтесь к грандиозному технологическому ускорению в сфере моды

Эта статья впервые появилась в журнале The State of Fashion: Technology, подробном отчете, опубликованном совместно BoF и McKinsey &Company. В 2021 году модные компании инвестировали в технологии в среднем от 1,6 до 1,8 процента своих доходов. Ожидается, что к 2030 году этот показатель возрастет до 3-3,5%. Действительно, после устойчивого, длившегося десятилетия технологического прогресса, направленного на цифровизацию взаимодействия с клиентами, развитие технологий в сфере моды в настоящее время ускоряется по всей цепочке создания стоимости. Благодаря повсеместной автоматизации и более четкой аналитике, основанной на искусственном интеллекте, технологии входят в моду - от внутренних процессов до взаимодействия с клиентами. Почему это происходит сейчас? Как отмечают эксперты, в следующем десятилетии мы станем свидетелями большего технологического прогресса, чем за последние 100 лет. К 2024 году речь, генерируемая искусственным интеллектом, сможет обеспечить более половины всех взаимодействий человека с компьютерами, а к 2025 году 50 процентов работы во всех отраслях промышленности может быть автоматизировано, что окажет серьезное влияние на навыки, которые понадобятся компаниям.

При этом более 75% данных, генерируемых предприятием, будут обрабатываться с помощью облачных или периферийных вычислений, что позволит сократить время загрузки веб-сайтов и приложений и повысить качество обслуживания клиентов. Ожидается, что к 2030 году более 80% населения планеты будут иметь доступ к сетям 5G, что обеспечит более быструю связь и передачу данных через устройства Интернета вещей. Между тем, переход потребителей модной одежды на цифровые технологии, которому способствовала пандемия, будет продолжаться. В среднем в 2021 году люди проводили в Интернете на своих мобильных телефонах почти 4 часа в день. Из числа покупателей, которые в 2021 году перешли с офлайн-каналов на онлайн-покупки, 48% заявили, что сделали это из-за пандемии Covid-19, 27% указали на удобство, 11% - на доступность товаров и еще 11% - на рекламные акции. Пандемия также привела к увеличению числа цифровых взаимодействий покупателей модной одежды с брендами: в 2021 году 72 процента покупателей сообщили, что они общались с брендами онлайн. Ожидается, что в следующем году этот показатель стабилизируется в среднем на уровне 66 процентов. Компании, которые использовали технологии, чтобы справиться с пандемией и другими недавними вызовами, извлекли ценные уроки, позволяющие им преуспевать в современных и завтрашних цифровых экосистемах.

Те, кто внедрил технологии искусственного интеллекта в свой бизнес для повышения операционной эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами, могут добиться совокупного увеличения денежного потока на 118 процентов к 2030 году. Для компаний, которые только начинают свой путь, внедрение инициатив, основанных на искусственном интеллекте, в период с сегодняшнего дня до 2030 года может привести к увеличению денежного потока на 13 процентов.

Отстающие страны, не имеющие такой инициативы до 2030 года, должны ожидать относительного снижения на 23 процента. Теперь руководители модных компаний должны использовать технологии не только для развития своего бизнеса и оптимизации прибыльности и денежных потоков, но и для решения самых насущных задач отрасли — от достижения амбициозных целей в области устойчивого развития до снижения рисков для своих цепочек поставок.

Таким образом, хотя значительная часть инвестиций отрасли в технологии до сих пор была направлена на электронную коммерцию, в настоящее время в центре внимания также находится оцифровка внутренних процессов. Три основные сферы, в которые руководители модных компаний планируют инвестировать в цифровые технологии в период до 2025 года, - это персонализация, технологии для магазинов и комплексное управление цепочками создания стоимости.

Бренды из разных сегментов увеличивают инвестиции в искусственный интеллект и машинное обучение для таких процессов, как планирование спроса и ценообразование. Inditex обязалась инвестировать 2,7 миллиарда евро (примерно 2 миллиарда долларов). 9 миллиардов долларов) на онлайн-возможности и технологические решения в рамках своего плана на 2020-2022 годы, в то время как Nike ускоряет свою трансформацию, инвестируя в цифровые возможности, такие как прогнозирование спроса, сбор информации и управление запасами.

Тем временем LVMH сотрудничает с Google Cloud, чтобы использовать облачные технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для улучшения прогнозирования спроса, оптимизации запасов и персонализированных услуг. Подобные шаги создают новую парадигму в области моды, в соответствии с которой наука о больших данных, продвинутая аналитика и цифровые рабочие процессы дополняют традиционные творческие процессы.

Этот переход должен быть подкреплен новыми талантами, поскольку бренды стремятся нанимать больше специалистов по обработке данных, инженеров и аналитиков, а также стремятся к партнерству и приобретениям. Пока руководители модных компаний решают, на чем сосредоточить свое внимание и направить ресурсы, в этом отчете мы рассмотрим пять технологических императивов для отрасли.: •Проверка реальности в метавселенной: виртуальные товары и расширенная реальность •Гиперперсонализация: маркетинг и электронная коммерция на основе данных и искусственного интеллекта •Подключенные магазины: взаимодействие с клиентами в магазине с помощью мобильных приложений и микро-реализации •Комплексное обновление: интеграция цепочки создания стоимости на базе искусственного интеллекта • Прежде всего, прослеживаемость: блокчейн и технология отслеживания для обеспечения устойчивого развития Лицам, принимающим решения, необходимо расставить приоритеты в инвестициях в технологии, чтобы использовать эти возможности в соответствии со своими бизнес-целями, одновременно готовя свои организации к эпохе гиперсвязи и быстрого развития отрасли.

Однако внедрение новых технологий может потребовать больших затрат ресурсов, особенно если они не соответствуют стратегическим требованиям или не удобны в использовании и, следовательно, не могут быть приняты сотрудниками. Таким образом, инвестиции в технологии должны осуществляться с умом и направляться как на управление изменениями в компании, так и на сами ключевые технологии. Каким бы ни был инвестиционный подход, руководителям необходимо понимать стремление своих компаний к переменам, создавая среду, способствующую внедрению новой цифровой культуры, от фабрик до цехов. Для тех, кто стремится к переменам, конкурентные преимущества очевидны.