Почему процветает перепродажа Кирпича и Строительных Растворов

Конкуренция со стороны игроков, занимающихся онлайн-перепродажей, никогда не была проблемой для Crossroads Trading, которой в октябре исполнилось 34 года, и сегодня она управляет 39 магазинами по всей территории США. По словам директора по маркетингу компании Джины Новицки, электронная коммерция просто не может сравниться с опытом покупки подержанных вещей в магазине. “Мы не перешли на цифровые технологии, и это было сделано намеренно», - сказала она. “Мы действительно удвоили свои усилия, потому что людям действительно нравится приходить в магазин за покупками, пока они продают свою одежду”.

Появление таких быстрорастущих онлайн-игроков, как RealReal, Depop и Grailed, привело к буму перепродажи дизайнерских товаров за последнее десятилетие.

Но в то время как эти компании привлекли к себе большое внимание и инвестиции в отрасль, проверенный временем бизнес по перепродаже обычных товаров продолжал развиваться, а в последние годы даже процветал в США, поскольку все больше покупателей предпочитают покупать одежду, бывшую в употреблении.

По оценкам Национальной ассоциации профессионалов перепродажи, за последние два года количество магазинов, занимающихся перепродажей и консигнациями, выросло на 7 процентов. Рынок привлекает международных игроков, таких как японская сеть 2nd Street, которая открыла 39 магазинов в США с момента прибытия в Лос-Анджелес в 2018 году и планирует охватить 100 магазинов к концу 2028 года, и даже некоторые онлайн-игроки видят преимущества «кирпичной кладки». В ноябрьском отчете о прибылях и убытках президент и главный исполнительный директор RealReal Рати Левеск выделил физическую розничную торговлю как ключевую возможность для роста и заявил, что компания планирует продолжать открывать по три магазина в год на ключевых рынках.

Физические магазины по-прежнему имеют свои преимущества и могут предложить удобство, кураторство и обслуживание клиентов, которые нелегко воспроизвести в Интернете. Задача, с которой они сталкиваются, заключается не столько в том, чтобы идти в ногу со временем, которое, скорее всего, приведет к росту перепродаж, поскольку покупатели, страдающие от растущих цен и экономического давления, будут искать более выгодные варианты своих покупок.

Речь идет о том, чтобы понять, как выжить в условиях жесткой конкуренции. “Наибольшие трудности [потребители] испытывали из-за того, что у них было так много разных магазинов и возможностей выбора”, - сказал Дом Марлоу, генеральный менеджер по закупкам калифорнийской сети по перепродаже подержанных вещей Wasteland. “Как нам выделиться в этом бизнесе?” Создатель модного контента Марк Бутилье (Mark Boutilier) сказал, что 70% его гардероба, в котором полно дизайнерских лейблов, которые можно найти на Ssense, - это одежда из секонд-хенда, и, несмотря на доступность подержанной дизайнерской одежды онлайн, он предпочитает покупать подержанную одежду физически. Отчасти это связано с тем, что он живет в Нью-Йорке, где так много товаров, что местные магазины перепродажи могут показаться магазинами роскоши по сниженным ценам. “Проводится распродажа образцов, а затем внезапно [такой магазин перепродажи, как] 2nd Street на следующей неделе выглядит как магазин Balenciaga”, - сказал Бутилье. “В наши дни здесь так много свободного доступа, что возникает вопрос: почему бы не сделать это лично?” Обычные магазины удовлетворяют потребность покупателей увидеть, пощупать и примерить одежду перед покупкой, что важно, когда имеешь дело с подержанной одеждой, которая может иметь следы износа, которые трудно передать на фотографиях или в текстовом описании, или о которых торговые посредники могут просто не упомянуть.

Они также могут испытывать то же чувство “охоты за сокровищами”, которое помогло добиться успеха таким недорогим компаниям, как TJ Maxx. Помимо этих факторов, Бутилье отметил, что некоторые компании сохраняют конкурентоспособность, ориентируясь на определенную клиентуру или сообщество.

Это создает возможность предоставить более личный и продуманный опыт, чем тот, который клиенты могут найти в Интернете, просматривая бесконечные объявления с помощью поиска по ключевым словам. Одним из фирменных товаров Wasteland, который, по словам Марлоу, пользуется репутацией магазина подержанных вещей высокого класса, является джинсовая ткань - категория, где порой бывает трудно найти идеально подходящий по размеру товар онлайн, особенно винтажные “orange tab” и “big E” Levi’s. “Очень важно лично попробовать эти изделия, но вам также поможет один из наших квалифицированных продавцов, который поможет вам найти все, что вам нужно, и расскажет об этих изделиях”, - сказал Марлоу.

Luke’s, бутик мужской одежды для перепродажи, который управляет двумя магазинами в Лос-Анджелесе и Нью-Йорке, также обнаружил, что личная перепродажа является ключом к привлечению новых клиентов, которые могут быть новичками в покупке подержанных дизайнерских вещей высокого класса или предметов роскоши. Владелец Люк Фрейчер продвигает свои магазины онлайн (а также продает через электронную коммерцию), но они остаются местами назначения для людей, которые хотят лично ознакомиться с его ассортиментом. “Для таких покупателей это важно, потому что позволяет им приходить, задавать вопросы, примерять вещи, чувствовать ткани и понимать, во что они ввязываются”, - сказал Фрейчер.

Покупатели - это только половина дела. Предприятия по перепродаже также зависят от наличия инвентаря у продавцов, и удобство, которое физические магазины предоставляют тем, кто хочет избавиться от подержанной одежды, может стать еще одним преимуществом.

В отличие от продаж на одноранговых платформах, таких как Grailed или Depop, им не нужно выполнять работу по фотографированию, размещению объявлений и отправке товаров, и хотя некоторые сайты справляются с этими задачами, получение оплаты все равно может занять некоторое время. “Им не нужно ждать отправки товара, чтобы получить оплату, или ждать 30 дней. Они получают оплату в тот же день лично”, - говорит Марлоу из Wasteland.

Продавцы также, как правило, точно знают, сколько они получают авансом. В то время как онлайн-опционы могут позволить продавцам устанавливать свои собственные цены, Джессика Пруитт, помощник менеджера по маркетингу Buffalo Exchange, считает, что платформы перепродажи и консигнации могут быть неясны в отношении точных выплат, которые они получат после продажи. “Мы платим либо 25% наличными, либо 50% в кредит в магазине от нашей отпускной цены и сразу сообщаем людям, какова эта отпускная цена”, - сказал Пруитт.

Хотя онлайн-магазины имеют преимущество в том, что они доступны везде и в любое время, физические магазины подержанных вещей делают все возможное, чтобы удовлетворить своих покупателей и продавцов там, где они находятся. RealReal размещает магазины в районах проживания своих поставщиков, а не в традиционных крупных торговых центрах.

Buffalo Exchange открывает магазины рядом с университетами или другими предприятиями по перепродаже одежды. Новицки из Crossroads добавил, что магазины также могут быть адаптированы к местным условиям, в которых они работают. “На самом деле мы покупаем у жителей этого района”, - сказал Новицки. “Каждый магазин может отражать этот район и то, что нужно этому городу”.

Физическая перепродажа не застрахована от проблем, с которыми сталкиваются другие сегменты розничной торговли. Как новые бутики подержанных товаров, так и давние игроки столкнулись с трудностями. Пруитт сказал, что у Buffalo Exchange было 50 магазинов, прежде чем из-за пандемии их число сократилось до 41. Ранее Фрейчер был партнером Round Two, популярной сети розничных магазинов уличной одежды, которая закрывала многие свои магазины с момента своего расцвета в конце 2010-х годов.

По мере роста числа компаний, занимающихся перепродажей, как онлайн, так и за пределами сети, компании все активнее конкурируют за клиентов и запасы в отрасли, которая может быть обременена высокими издержками и низкой маржой. Тем не менее, компании, занимающиеся перепродажей, уверены в будущем, поскольку культура, связанная с секонд-хендом, изменилась.

Не так давно многие потребители рассматривали возможность покупки подержанных вещей только по необходимости. “Многие люди никогда даже не задумывались о том, чтобы покупать одежду из секонд-хенда или зарабатывать на этом деньги”, - говорит Фрейчер, который считает, что популярность Round Two в кругах уличной одежды способствовала культурному сдвигу в клиентской базе. В то время как такие магазины, как Wasteland, Crossroads и Buffalo Exchange, ориентированы на широкий круг покупателей, многие сообщают, что они все чаще обслуживают покупателей поколения Z, которые вкладывают средства в подержанную одежду, стремясь к индивидуальности и экологичному образу жизни. “Мы прошли путь от стигматизации подержанных товаров до того, что стали предметом гордости”, - сказал Прюитт. “Кроме того, сейчас на рынке такой избыток одежды, что рынок секонд-хенда стал очень популярным.

Я вижу, что рынок продолжает расти, и каждый отдельный конкурент в целом хорош для всех”.