Почему «Несексуальные» технологии станут приоритетными в 2023 году

В этом году, в то время как Gucci продолжает создавать свои виртуальные миры, появился еще один, менее показной технологический проект, который материнская компания Kering с таким же энтузиазмом представляет в своей коллекции crown jewel. Компания инвестирует в искусственный интеллект, чтобы лучше прогнозировать, какой объем запасов необходимо произвести и какой объем распределить по магазинам и распределительным центрам Gucci по всему миру. Технология дает результаты, которые продолжают улучшаться, говорится в сообщении.

Его прогнозы по запасам теперь более чем на 20 процентов точнее, чем при использовании предыдущих методов. Компания Kering также использует алгоритмы для своих брендов для решения таких задач, как рекомендации товаров покупателям и даже оптимизация упаковок, которые она использует для доставки. В то время как активизация NFT и Roblox вызывает больше ажиотажа, основная часть инвестиций Kering в технологии в любой год приходится на такого рода проекты. Хотя компания не следует ей в явном виде, она придерживается модели 70-20-10, согласно которой 70% инвестиций направляется на инновации в основном бизнесе, 20% - на смежные направления и 10% - на прорывные технологии.

В 2023 году ситуация не изменится. В сфере моды в целом формируется более практичная и не вызывающая ажиотажа повестка дня, поскольку компании готовятся к предстоящей экономической неопределенности. В связи с высокими процентными ставками и инфляцией, а также ожидаемым замедлением темпов роста в Китае, США и Европе, предприятия сталкиваются с трудными временами, когда потребители склонны тратить меньше, и с деньгами будет туго. Многие бренды и розничные продавцы опасаются повторения прошлогодних просчетов в расчетах запасов, из-за которых они оказались перегружены.

Блеск рынка NFT также сошел на нет, поскольку стоимость криптовалют по-прежнему находится в состоянии спада, а индустрия потрясена впечатляющим крахом криптобиржи FTX. Сейчас настал момент, когда многие компании вынуждены уделять особое внимание проектам, которые с большей вероятностью укрепят их фундамент, особенно если они еще не приносят прибыли. Инструменты для лучшего прогнозирования спроса или подключенные платформы, которые позволяют брендам и их поставщикам обмениваться данными, могут не так сильно волновать умы, как виртуальные миры, но это те виды инвестиций в технологии, которые могут помочь брендам пережить экономический спад и стать сильнее с другой стороны. “На первом плане - шумиха, а на втором - несексуальные вещи”, - говорит Карла Мартин, руководитель отдела моды и одежды Deloitte.

Мартин видит множество несексуальных внутренних операций, таких как построение более эффективной цепочки поставок и объединение онлайн-систем и систем магазинов. многие бренды все еще пытаются разобраться в этом. Джонатан Катнер, аналитик консалтинговой компании Gartner, ожидает, что технологии, которые позволят компаниям лучше адаптировать ассортимент своей продукции, станут приоритетными в этом году.

По прогнозам Gartner, к концу 2024 года розничные сети в целом будут стремиться к сокращению запасов на 30%. “По сути, они используют инструменты ассортимента, чтобы усовершенствовать и сделать [свой] ассортимент гораздо более точным, гораздо более целенаправленным, так что вы можете потерять периферию, потерять товар, на который у вас самые низкие продажи”, - сказал он. В ближайшие месяцы продвинутая аналитика, например, использование искусственного интеллекта для принятия решений о ценообразовании и уценках, может существенно помочь в принятии решений.

По мнению Катнера, это идет рука об руку с расширением ассортимента и позволяет ритейлерам обрабатывать гораздо больше данных для получения более точных выводов. Такие компании, как Levi’s, уже используют искусственный интеллект для своей работы. “В противном случае вы делаете что-то в электронных таблицах и говорите: «Ну, в прошлом году я снизил цену на аналогичный стиль на 30 процентов, и за этот период он был распродан». ”Если вы думаете, что собираетесь сделать это в этом году, вы просто гадаете», - сказал Катнер.

По словам Катнера, маржа на одежду из Китая — крупнейшего в мире производителя одежды — может сократиться примерно на 10 процентов из-за целого ряда проблем, включая инфляцию, нехватку рабочей силы и сбои в цепочках поставок. Чтобы сохранить прибыль в таких условиях, компаниям необходимо будет продавать как можно больше товаров по полной цене.

Однако серьезным препятствием на пути многих компаний, занимающихся модой, к более разумному использованию данных, является то, что у них пока нет инфраструктуры для их сбора, очистки и анализа. Возможно, они захотят исправить это в этом году. В заметке от 28 декабря, посвященной ключевым темам на 2023 год, аналитики Cowen отметили, что эффективная платформа обработки данных о клиентах “поможет информировать о рекламных акциях и ценообразовании, творческом и эмоциональном направлении, а также ускорить принятие маркетинговых решений. ”Программы лояльности являются основополагающим шагом для сбора данных о клиентах и будут иметь жизненно важное значение, — считает Оливер Чен, аналитик Cowen, - с той оговоркой, что брендам в первую очередь нужен отличный продукт или услуга, чтобы клиенты захотели ими воспользоваться. “Кроме того, в связи с изменениями в области конфиденциальности, которые происходят на мобильных телефонах, первичные данные важны как никогда, поэтому бренды должны иметь методологии для их сбора”, - сказал Чен. Компании не просто вынуждены принимать более качественные и быстрые решения.

Они должны их выполнять. 3D-программное обеспечение, позволяющее брендам создавать цифровые прототипы товаров, набирает обороты в компаниях от Timberland до Hugo Boss. Хотя внедрение этих инструментов может потребовать много времени и обучения, они позволяют брендам экономить время и сокращать количество отходов за счет использования физических образцов.

Компания Kering, например, заявила, что все еще находится на начальном этапе расширения использования 3D-дизайна, но в этом году намерена продолжать расширять его. В настоящее время ее бренды используют его для таких продуктов, как сумки, обувь, небольшие изделия из кожи и сопутствующие товары. “Все, с кем мы сейчас общаемся, действительно думают, что так будет в будущем”, - сказала Мартин из «Делойта».

Она отметила, что они также видят, как производители переоборудуют оборудование, чтобы перейти от цифрового образца к серийному производству. По словам Мартина, число подключенных платформ, позволяющих брендам и их поставщикам обмениваться данными, также растет. После сбоев, вызванных Covid в последние годы, компании хотят быть более осведомленными о своих цепочках поставок и иметь возможность адаптироваться к потребительскому спросу. В то же время, чтобы улучшить качество покупок для покупателей, многие из них по-прежнему работают над созданием единой системы торговли в своих онлайн-магазинах и внутри магазина. Это упрощает покупателям, например, получение или возврат онлайн-покупок в магазинах. Это также может позволить продавцу-консультанту просматривать полную историю покупок клиента, независимо от того, по каким каналам он совершал покупки, что позволяет получать более персонализированные рекомендации и улучшать сервис.

Даже если в ближайшей перспективе практичность станет более приоритетной для многих компаний, крупные бренды не перестанут экспериментировать с технологиями, которые, по их мнению, могут оказаться важными в будущем. Компания H&M уже сделала шаг вперед в 2023 году, запустив пространство Roblox под названием “Looptopia”, заявив в пресс-релизе, что оно “продолжит исследовать это быстрорастущее пространство виртуальной и дополненной реальностей”.

“Я думаю, мы должны смотреть дополненную реальность.

У нас уже есть хорошие примеры использования дополненной реальности, такие как beauty, - сказал Чен из Cowen. “По мере увеличения вычислительных мощностей на горизонте появляется еще больше возможностей”.

Многие наблюдатели за технологиями ожидают, что Apple анонсирует свою первую гарнитуру смешанной реальности в этом году. Если это произойдет и оправдает ожидания потребителей, что будет непросто, это может стать большим шагом на пути к тому, чтобы дополненная реальность стала мейнстримом.

По словам Лизы Йонг (Lisa Yong), директора по потребительским технологиям в компании WGSN, занимающейся прогнозированием, NFTS может столкнуться с трудностями, поскольку они все еще ищут способ стать более значимыми для среднестатистического покупателя. Несмотря на это, “я не думаю, что могу прямо сейчас списать их со счетов”, - сказал Йонг.

Некоторые модные бренды сочли их полезным способом наладить более тесные отношения со своими наиболее заинтересованными покупателями. Наведение порядка в работе может стать первой целью для многих модных компаний на ближайшие несколько месяцев, но те, у кого есть ресурсы, не оставят попыток предвидеть и ближайшие несколько лет.