Почему Мода должна скептически относиться К «Супер-Приложению» Илона Маска

Илон Маск, в свою очередь, становится последним технологическим магнатом, мечтающим создать “супер приложение”, в котором пользователи будут обмениваться текстом, изображениями и видео, а также совершать банковские операции, покупки и многое другое. Спорный и продолжающийся ребрендинг Twitter на X напрямую связан с планом Маска по созданию того, что он называет “приложением для всего”, - концепции, созданной по образцу китайского WeChat, где пользователи могут смотреть видео, оплачивать счета и покупать сумки в рамках экосистемы приложения. Если Маск добьется успеха, это может открыть новые возможности для электронной коммерции в сфере моды.

Есть все основания скептически относиться к его перспективам. Западные бренды и розничные продавцы, возможно, надеются возродить социальную коммерцию и онлайн-шопинг в Азии, где эти мероприятия играют огромную роль в стимулировании продаж. С другой стороны, западные потребители, похоже, не в восторге от этой концепции. Это объясняется тем, что, привыкнув к фрагментарному набору приложений, они могут счесть многофункциональные приложения дезориентирующими и ненужными. Например, Facebook накопил множество функций, включая платежи, но по-прежнему далек от того, чтобы стать универсальным приложением, и не смог заставить работать онлайн-покупки. Ряд технологических предпринимателей, таких как Марк Цукерберг, мечтали о создании супер-приложения, но ни один из них пока не добился успеха.

Однако ни у кого раньше не было ресурсов Маска и свободы от надзора. На момент написания этой статьи он является самым богатым человеком в мире, а X - частной компанией, находящейся под его контролем. Ему не стоит обнадеживаться. “Окно для super apps закрыто”, - заявила в недавнем отчете Forrester, исследовательская и консалтинговая компания в области технологий. По мнению Форрестера, появление таких супер-приложений, как WeChat и Alipay в Китае, KakaoTalk в Южной Корее, Line в Японии и Paytm в Индии, было связано не только с созданием правильного продукта.

Это также было связано со сроками. Каждая из них была запущена с целью предоставления пользователям основных услуг, таких как обмен сообщениями или оплата, и была первой, кто сделал это на своем рынке, что позволило им расти без конкуренции. После этого они быстро распространились на другие важные сервисы, включая электронную коммерцию, что повысило их привлекательность для пользователей. Затем они открыли свои экосистемы для сторонних сервисов, которые могли бы еще больше расширить возможности их использования.

Сяофэн Ван, главный аналитик Forrester из Сингапура, написал в электронном письме, что “сегодня отсутствуют условия для успеха super apps, особенно на Западе”.

Как бы ни хотелось технологическим предпринимателям иного, на данный момент ни в США, ни в Европе потребители не нуждаются в супер-приложении.

Конкуренция за услуги также растет — просто подумайте о количестве доступных способов оплаты, включая Apple Pay, Google Pay, PayPal, Venmo и другие. А регулирование на Западе гораздо более жесткое, особенно в наши дни, когда антимонопольные органы США усиливают контроль за крупными технологиями. Компании могут продолжать успешно объединять некоторые возможности, подобно тому, как компании типа «Покупай сейчас, плати позже», такие как Klarna, внедряют приложения, которые позволяют совершать покупки непосредственно в экосистеме BNPL. Но, как пишут авторы недавней статьи в Harvard Business Review, эти приложения, скорее всего, будут “суперприложениями”, чем по-настоящему суперскими.

Конечно, мода все еще может воплотить в жизнь свою мечту об изобилии социальной коммерции и покупок в прямом эфире и без супер-приложения. Для этого нужно просто заставить пользователей совершать покупки на социальных платформах и во время прямых трансляций мероприятий.

Но даже это столкнулось с препятствиями в США. Например, в 2021 году Instagram ввел функцию онлайн-покупок, но менее чем через два года прекратил свою работу. “Наши данные показывают, что потребители в США редко совершают покупки в социальных сетях и не особенно заинтересованы в формате прямой трансляции”, - написал Ван. В ходе недавнего опроса Forrester выяснил, что 24% взрослых жителей США, которые выходят в Интернет как минимум еженедельно, используют социальные сети для совершения покупок.

Это немалая цифра, но она сопоставима с 64% в крупных городах Китая. Согласно другому опросу, проведенному в прошлом году, только 17% взрослых жителей США, работающих онлайн, хотели бы, чтобы бренды или компании использовали прямые трансляции в социальных сетях. Многие эксперты ожидают, что социальная коммерция в США будет расти. Согласно прогнозу Insider Intelligence на 2021 год, розничные продажи в сфере социальной коммерции в США вырастут примерно с 37 миллиардов долларов в этом году до почти 80 миллиардов долларов в 2025 году.

Широко известно, что TikTok готовится к запуску торговой площадки электронной коммерции в США, на которой будут продаваться товары китайского производства, чтобы конкурировать с такими приложениями, как Shein и Temu, только со встроенными видео возможностями компании. Многие модные компании по-прежнему делают ставку на социальную коммерцию.

Возможно, одна из них или все они добьются успеха. Но если они и добьются, то вряд ли это произойдет в рамках супер-приложения в стиле WeChat в США.