Почему аналитика и оперативность имеют решающее значение для успеха на современном рынке розничной торговли

Согласно отчету BoF и McKinsey «Состояние моды в 2023 году», тридцать семь процентов руководителей сферы моды планируют сосредоточиться на повышении издержек в 2023 году. В результате предприятия должны внимательно следить за качеством продукции и восприятием ее потребителями. В годовом отчете говорится, что те, кто наиболее эффективно справится с инфляцией для обеспечения роста, “будут использовать данные и аналитические возможности, чтобы определить, где потребители наиболее чувствительны к ценам и какие сегменты наиболее подвержены инфляции”.

SKYPAD, портал отчетности поставщиков, размещаемый на платформе B2B, был разработан для удовлетворения динамичных потребностей розничных продавцов, которые хотят обмениваться отчетами о продажах и запасах со своими партнерами по бренду, повышая производительность и максимально расширяя возможности благодаря расширенному сотрудничеству между брендом и розничным продавцом.

Сегодня розничные партнеры SKYPAD работают на рынках элитной и модной одежды, товаров для дома, товаров для красоты и косметики, а также ювелирных изделий. Автоматизированный и оптимизированный процесс составления отчетов ускоряет анализ данных, унифицирует стиль составления отчетов, улучшает контроль в условиях изменчивого рынка и снижает вероятность человеческой ошибки.

Отчеты агрегируются для оптимизации продаж и показателей деятельности в стандартизированном формате, что позволяет розничным торговцам и брендам лучше удовлетворять спрос за счет предложения, реагировать на местные тенденции и предоставлять сотрудникам критическую информацию на местах. Отчет о состоянии моды также показал, что 72 процента руководителей модных компаний планируют повысить цены в 2023 году.

В результате предприятиям необходимо развивать возможности динамического ценообразования, которые учитывают колебания покупательной способности клиентов и могут оказывать максимальное влияние на ассортимент и регионы. Такой подход позволяет предприятиям лучше адаптироваться к условиям высокой инфляции, сохранять прибыль, а также управлять влиянием инфляции на потребителей.

Тщательный анализ такой аналитики играет решающую роль в понимании того, где следует принимать сложные компромиссные решения в управлении запасами и цепочками поставок, отдавать приоритет прибыльности, а не выручке и доле рынка, и, что особенно важно, реагировать в режиме реального времени. SKYPAD позволяет своим пользователям отслеживать эффективность своей продукции по всем каналам продаж, включая магазины, онлайн-магазины и аутлеты.

Это позволяет розничным торговцам и их партнерам по бренду иметь более точное представление о товарных запасах, лучше управлять спросом и предложением, чтобы улучшить качество складских запасов и рациональное использование ресурсов. Теперь BoF встречается со старшими руководителями ритейлера предметов роскоши Saks и модного бренда Robert Graham, чтобы понять, как они оптимизируют свой анализ данных и как используют SKYPAD для оптимизации процессов.

Как вы используете аналитику данных и отслеживание для эффективного масштабирования?

Мы отслеживаем поведение клиентов и используем полученные данные, чтобы своевременно реагировать на изменение спроса, будь то по брендам, категориям или вариантам использования. Мы используем эти данные при планировании, выбирая варианты или оптимизируя ассортимент, чтобы увеличить объем продаж — один из наших важнейших показателей.

Хорошим примером этого является джинсовая ткань. Пресса и влиятельные лица заставили бы нас поверить, что мода на джинсы-скинни умерла пару лет назад. Доступ к обширным данным подтвердил это изменение вкусов покупателей. Эти данные в режиме реального времени, с разбивкой по географическим регионам, сыграли решающую роль в стремительном росте нашего джинсового бизнеса. Мы адаптируем наши инвестиции и подбираем стиль для Saks. Com, наше мобильное приложение и систему обмена сообщениями с потребителями, чтобы мы могли встретиться с нашими клиентами там, где они находятся. Если серьезное изменение климата или погоды влияет на поведение потребителей в регионе [.. ], мы используем SKYPAD для поэтапного выбора, а затем сортируем наши покупки по разным географическим регионам. Наша команда по развитию играет ключевую роль, поскольку они помогают нам найти компромисс между оптимальным количеством наименований для увеличения посещаемости сайта, а также предлагают решения для управления продажами и сбалансирования наших ожиданий по марже.

Мы работаем с различными организациями, занимающимися мерчандайзингом, например, в сфере обуви или готовой одежды, чтобы обеспечить растущую экосистему брендов, которые покупатель покупает в тандеме друг с другом, для увеличения удержания клиентов. Каковы ваши основные бизнес-приоритеты на 2023 год?

Нашими ключевыми бизнес-приоритетами являются расширение масштабов и повышение эффективности. За последние пять лет бизнес для мужчин значительно вырос, особенно после пандемии, потому что наши клиенты стремились выйти из дома и пообщаться. Сейчас мы вступаем в новый этап развития и удержания наших клиентов с высокой пожизненной ценностью (LTV).

Мы видим, что наши клиенты находят все больше поводов для того, чтобы принарядиться, поэтому мы постоянно оцениваем наши инвестиции и меняем нашу классификацию, например, переходим от толстовок с капюшоном к тканым рубашкам и пошиву одежды по индивидуальному заказу. Мы подбираем новые коллекции, чтобы преодолеть разрыв между современной модой и модой, более универсальной для гибридного образа жизни.

Как аналитика данных помогает вашим сотрудникам в повседневной работе?

Своевременный доступ к информации позволяет нам минимизировать наши обязательства и увеличить продажи, когда в течение сезона у нас еще есть время отреагировать на изменения на рынке.

Например, если серьезное изменение климата или погоды влияет на поведение потребителей в регионе — а у нас есть целая команда, занимающаяся размещением наших магазинов, — мы используем SKYPAD для поэтапного выбора, а затем сортируем наши покупки по разным географическим регионам.

Очень важно, чтобы мы были на одной волне с нашими партнерами по бренду, вместе отслеживая замедление темпов роста и новые направления бизнеса. Очень важно иметь легкий доступ к данным, иначе мы бы работали с информацией, которая устарела на пару недель, что неэффективно в нашей отрасли.

Вместо этого наша команда может еженедельно выдвигать идеи, реагировать на них и совершенствовать — мы можем быть на шаг впереди. Как вы работаете с партнерами по бренду, чтобы оптимизировать производительность?

Очень важно, чтобы мы были на одной волне с нашими партнерами по бренду, вместе отслеживая замедление темпов роста и новые направления бизнеса. Если мы видим, что что-то работает хорошо, мы можем направить наши инвестиции на его укрепление или реинвестировать в другое место. Кроме того, если категории особенно хорошо работают в Интернете, мы можем перенести часть наших изменений из магазинов в Saks.

Com или наоборот. Через SKYPAD мы тесно сотрудничаем с партнерами по бренду, чтобы все стороны были довольны распределением ресурсов. Итак, когда мы работаем на рынке, мы все используем одну и ту же информационную базу. Вы можете определить, какие бренды работают на основе данных и на одной странице. Например, команда Robert Graham ежедневно проводит оценку того, что продается, и использует это для разработки будущих коллекций. Каковы ваши основные бизнес-приоритеты и приоритеты розничной торговли на 2023 год?

Наши стратегии роста включают в себя диверсификацию нашего образа жизни и разработку программ по выпуску ключевых товаров для новых конечных потребителей. Как бренд, мы обслуживаем наших оптовых партнеров с розничными магазинами и онлайн—каналами, а также наш собственный канал D2C - 26 розничных магазинов и цифровой флагман. Для Robert Graham крайне важно, чтобы компания работала в качестве многоканальной платформы для наших коллекционеров.

Управление запасами является ключевым приоритетом – более продуманный и редактируемый способ покупки позволяет получать более значимые и продуктивные артикулы при меньшем количестве запасов. SKYPAD позволяет нам видеть общий объем запасов на одном снимке и принимать стратегические решения.

Как вы используете аналитику данных и отслеживание для эффективного масштабирования?

Исторически сложилось так, что сбор данных из нескольких источников и их анализ требовали огромного объема работы. Мы получали отчеты от нескольких учетных записей в разных форматах, которые необходимо было скомпилировать и затем проанализировать, что занимало чрезвычайно много времени и задерживало принятие мер по обработке данных.

Самое важное для нас - это получение точной информации в согласованном формате отчетности, который помогает нам предоставлять нашим покупателям правильную бизнес-аналитику и рекомендации по повышению прибыльности. Для построения отношений с оптовыми компаниями важно поддерживать наши счета, сотрудничать со специализированными магазинами и универмагами и помогать им расти вместе с нами.

Использование точной информации в согласованном формате отчетности помогает нам предоставлять нашим покупателям правильную бизнес-аналитику и рекомендации по повышению прибыльности. SKYPAD упростил для нас этот процесс, чтобы мы могли составлять еженедельные отчеты для всех уровней управления, подводить итоги бизнеса, анализировать ситуацию и быстро принимать решения в режиме реального времени.

Мы вносим предложения руководству, выявляем возможности и реагируем на тенденции, которые в противном случае были бы невозможны до тех пор, пока данные не были бы полностью обработаны. Как платформа помогает вашим командам в повседневной работе?

SKYPAD позволяет нам проактивно применять рекомендуемые стратегии, а не реагировать на изменения в наших аккаунтах.

Это один из источников достоверных данных, который мы можем оптимизировать. Данные позволяют нам эффективно действовать - от маркетинга до поддержки продаж и инвентаризации. Платформа содержит множество визуальных элементов для поддержки данных, что делает ее полезной для отделов продаж и покупателей и даже для рассказывания историй менеджерам наших магазинов. Мы также используем это при разработке дизайна и мерчандайзинге, чтобы рекламировать то, что работает, позволяя им иметь более четкое представление об изменениях в реальном времени и влиянии будущего сезона.

Что вы узнали о различных географических точках для оптимизации производительности?

Мы используем аналитику SKYPAD для Intel, чтобы определить географические точки, в которых мы видим возможности. Благодаря различным предпочтениям в отношении продуктов, ориентированных на географическую ориентацию, мы можем разместить нужный продукт в нужном регионе.

Анализ продаж по регионам помог нам распределить покупки для наших клиентов. Мы не закупаем универсальные двери – не существует универсального размера для всех. У нас есть крупный бизнес прямых поставок в рамках наших каналов D2C, и мы используем его для определения пробелов в зависимости от спроса.