Оптимизация физических и цифровых стратегий оптовой торговли для роста

Отрасль оптовой торговли пережила период ускоренной цифровой трансформации, поскольку она была ориентирована на поддержание операционной деятельности во время пандемии COVID-19 и последующих сезонов. Однако по мере ослабления карантина отрасль оптовой торговли снова развивается, становясь одним из наиболее полно реализованных гибридных проектов в отрасли. Компания Joor — виртуальный оптовый партнер более чем 13 300 брендов из более чем 150 стран мира — сыграла ключевую роль в проведении этой трансформации.

Заработав более 1 доллара. Ежемесячный объем оптовых транзакций составляет 7 миллиардов долларов, и сегодня более 385 000 розничных продавцов, включая Neiman Marcus, Shopbop, Harrods и Dover Street Market, пользуются услугами Joor. Компании, использующие ее цифровую платформу, включают в себя самые разные бренды, от крупных конгломератов, таких как LVMH и Kering, до ведущих мировых брендов, таких как Tory Burch и A Bathing Ape, которые обладают значительным культурным капиталом. В 2021 году на платформе было продано более 150 миллионов товаров, а объем оптовых транзакций Joor вырос на 54 процента по сравнению с предыдущим годом, демонстрируя стремительный рост внедрения цифровых технологий.

На технологическом саммите BoF Робин Меллери-Пратт (Robin Mellery-Pratt) из BoF поговорил с Кристин Савилья (Kristin Savilia), генеральным директором Joor, чтобы обсудить уроки, которые можно извлечь из взаимодействия физических событий и цифровых возможностей в этой передовой отрасли. Ниже BoF приводит ключевые выводы из этого разговора.

Виртуальные выставочные залы повышают доступность КС: Без правильного ассортимента вы не сможете максимально использовать возможности цифровой трансформации в сфере оптовой торговли, которая начинается с виртуального демонстрационного зала. Этот выставочный зал, как правило, ориентирован на бренд — они размещают контент, и что бренд может сделать, так это по-настоящему продемонстрировать всю свою продукцию, не ограничиваясь стенами выставочного зала или выставочного стенда.

Благодаря глобальному доступу к выставочным залам они могут предлагать расширенный ассортимент, расширять охват клиентов и персонализировать обслуживание. Логины совпадают с именами покупателей, совершающих покупки, поэтому независимо от того, являетесь ли вы представителем Neiman Marcus Group или небольшого бизнеса, ассортимент, который вы видите, соответствует вашим предпочтениям.

Что касается розничной торговли, то розничные продавцы могут заходить в демонстрационные залы в режиме 24/7. Они могут войти в систему, сидя на диване дома, в офисе или в самолете, и в свободное от работы время делать покупки в своих магазинах в поисках того, что им нужно.

Они получают цифровое представление об ассортименте и видят все, что доступно на рынке, в одном месте, что имеет огромное значение для визуального планирования ассортимента. И, наконец, самые важные ключевые функции действительно связаны с аналитикой и прозрачностью, которую вы можете получить благодаря отчетам в режиме реального времени.

Анализ ассортимента на основе данных К.С.: Данные - это ваш секрет. Если данные определяют ваше решение, это имеет решающее значение. Прямо сейчас покупатели получают данные с разных экранов и из разных источников. Они получают данные о продажах, тенденциях, электронные письма. Вам действительно нужно собрать все это в одном месте, чтобы принять наилучшее решение для вашего ассортимента. К счастью для оптовой торговли, у нас есть потребитель, столкнувшийся с резким ростом электронной коммерции за последние 25 лет, который дает нам представление о том, что должно появиться в сфере оптовой торговли, и мы можем извлечь из этого уроки.

Для покупателей предусмотрена персонализация, так что, когда вы заходите на сайт, подобный Joor, вы можете пресытиться товарами, которые могут иметь смысл, основываясь на данных, и не принимать решение, а информировать о своем решении. Это то, что мы наблюдаем, и это является частью большого успеха, достигнутого в цифровизации вашего бизнеса.

Решение проблемы воздействия оптовой торговли на окружающую среду К.С.: Наибольшее влияние оказывают путешествия, и мы убедились в этом после пандемии. Даже сейчас количество поездок сократилось примерно на 80% благодаря цифровому решению, которое позволяет совершать покупки по всему миру без необходимости путешествовать. Кроме того, [еще один способ снизить влияние] заключается в отборе образцов. Как правило, отрасль либо производит большое количество образцов для торговых представителей, которые можно носить с собой, либо множество образцов фотографий, которые отправляются различным розничным торговцам. 3D—моделирование, дополненная реальность - когда вы даже не создаете образец с самого начала, - имеет большое значение.

В последнее время мы уделяем особое внимание тому, чтобы розничные продавцы могли лучше понимать происхождение своего ассортимента. Мы слышим, что многие розничные продавцы обещают сделать свой ассортимент более экологичным к 2025 году. Однако затем они задаются вопросом: “Как мы собираемся этого добиться?” Если вдуматься, это должно быть сделано заранее, когда вы покупаете продукцию, а не тогда, когда она уже есть в вашем торговом зале. В настоящее время компания Joor работает с некоторыми розничными торговцами над созданием механизма и стандартизацией того, что является экологически чистым, но, что более важно, предоставлением соответствующей отчетности, чтобы покупатель мог сказать: «Х процентов моего ассортимента является экологически чистым», прежде чем он попадет в ваши торговые залы.