Новый стартап хочет исключить гадание из перепродажи. Это может сработать?

Вы когда-нибудь слышали о женской математике?

Идея проста. Допустим, вы подумываете о сумке-мешке Loewe. Цена может составлять 2550 долларов, но если вы будете пользоваться сумкой пять дней в неделю в течение следующего года, это обойдется вам всего в 10 долларов за ношение. Теперь представьте себе двоюродного брата girl math, Круассан. С помощью Croissant вы сможете перепродать пакет Loewe через год за 1500 долларов, что означает, что стоимость снизится до 1000 долларов — в girl math нет необходимости. Croissant - это финансово-технологическая компания, которая объединяет розничную торговлю и перепродажу на единой платформе. Начиная с этой недели, покупатели могут загрузить расширение Croissant для Chrome, и при просмотре некоторых брендов или розничных продавцов, включая Reformation, Ssense и Nike, они смогут увидеть стоимость “гарантированного обратного выкупа” для каждого продукта.

Гарантированная стоимость - это сумма, которую компания Croissant заплатит за возврат товара в течение определенного периода времени, обычно через год. Покупатели, которые совершат покупку у примерно 50 продавцов, поддерживаемых в настоящее время расширением Croissant, смогут перепродать свои покупки в Croissant, когда они будут готовы.

Сервис произведет оплату наличными, а затем разместит товары на ряде платформ перепродажи, включая eBay и The RealReal. Этот процесс направлен на то, чтобы не только устранить трудности, связанные с продажей чего-либо на фрагментированном рынке подержанных вещей, но и стимулировать покупки на первичном рынке, показывая потребителям рыночную стоимость сумки или платья, которые им уже не терпится приобрести.

Однако, как известно, удельная стоимость онлайн-перепродажи крайне сложна. Гиганты в этой сфере, такие как RealReal и ThredUp, все еще борются за получение прибыли. Работая как с продавцами, так и с покупателями, Croissant надеется завоевать большую долю рынка, предлагая привлекательные выплаты и безболезненный процесс, а также внедряя новую модель перепродажи. “Мы наблюдаем движение, в котором люди все больше заботятся о долговечности и красоте того, что они покупают, - сказал Джон Говард, исполнительный директор и соучредитель Croissant, - и мы можем помочь ускорить это”.

Компания определяет гарантированную цену обратного выкупа на основе средней стоимости подержанного товара, которую она рассчитывает с помощью алгоритмов, изучающих онлайн-рынок подержанных товаров. Компания получает процент с каждого перепроданного товара, а также получает доход от своих розничных партнеров, которые интегрируют программное обеспечение на свои сайты электронной коммерции. (Расширение Chrome доступно бесплатно для покупателей, а также для продавцов, которые не установили Croissant напрямую, за что взимается плата).

Цены на Croissant с гарантией обратного выкупа являются конкурентоспособными, например, за сумку Bottega Veneta можно получить как минимум половину ее розничной стоимости.

Платье Reformation стоимостью 328 долларов можно вернуть в Croissant за 155 долларов. Говард позиционирует свой стартап как противоположность таким фирмам, как Klarna и Affirm, которые предлагают покупать сейчас и платить позже, и как инструмент осознанного потребления, потому что вместо того, чтобы поощрять покупателей брать кредит, чтобы иметь возможность что-то себе позволить, Croissant демонстрирует им их покупки как активы в портфеле.

Однако на практике круассаны, по—видимому, с большей вероятностью стимулируют потребительский спрос, особенно на рынке премиум-класса. По словам Говарда, бывшего директора подразделения прямых инвестиций инвестиционной компании KKR, на данный момент средняя стоимость заказов ее торговых партнеров увеличилась в среднем на 50 процентов. “Люди переходят на более качественные продукты, и да, они тратят больше на такие товары, но они делают это намеренно”, - сказал Говард.

В сфере перепродажи круассаны могут произвести еще больший фурор. В то время как купить бывшие в употреблении предметы роскоши онлайн легко, гораздо сложнее их продать. Есть десятки вариантов, но многие из них требуют фотографирования каждой вещи, ожидания продажи неделями, если не месяцами, и распечатки этикеток для отправки по почте. На данный момент существует несколько сервисов, которые предлагают решение этих проблем. RealReal предлагает продавцам услугу доставки товара на дом, но в зависимости от продукта сумма выплаты может быть незначительной. Платформа перепродажи как услуги Recurate, тем временем, запускает программы возврата товаров для люксовых брендов, продавая подержанные товары в рамках экосистемы перепродажи от имени своих клиентов.

Но со стороны клиентов услуга доступна только через индивидуальных партнеров Recurate. Если бы кто-то захотел продать несколько товаров разных брендов, ему все равно пришлось бы делать это вручную, один за другим. С другой стороны, приложение Croissant способно отслеживать электронную почту пользователя по всем его покупкам в электронной коммерции за последние два года и немедленно отображать гарантированную стоимость обратного выкупа. По словам Говарда, пока что эта оценка была точной, в среднем на 3 цента больше, чем при перепродаже Croissant с момента запуска в июле.

На данный момент Croissant привлекла 24 миллиона долларов начального финансирования. В команду Говарда входят выпускник Amazon Джон Клозе (John Klose) в качестве директора по технологиям, Вришти Монгиа (Vrishti Mongia), который занимал должности в Meta и Moda Operandi в качестве руководителя отдела продуктов, и директор по маркетингу Эндрю Париетти (Andrew Parietti), который был партнером-основателем Outdoor Voices.

Его цель для брендов и розничных продавцов заключается в том, что, работая напрямую с Croissant, они могут более широко рекламировать на своих веб-сайтах стоимость своей продукции при перепродаже и увеличивать продажи. Расширение Chrome принесет платформе дополнительный доход за счет партнерских программ, но Говард надеется, что оно также поможет убедить других продавцов работать с Croissant напрямую. “Розничные продавцы выигрывают благодаря более высокой средней стоимости заказа и большей лояльности клиентов”, - сказал он. “Клиенты выигрывают благодаря расширению финансовых возможностей, и сторона, занимающаяся перепродажей, тоже выигрывает, потому что мы можем позволить себе повысить цены, когда не полагаемся только на обмен, происходящий при перепродаже”.