На выставке BoF 500 компания Snap Inc. Демонстрирует системы дополненной реальности нового поколения

В этом году на гала-мероприятии BoF 500, проходившем в Shangri-La Paris во время Недели моды в Париже, компания Snap Inc представила партнера. Продемонстрировал один из способов, с помощью которых дополненная реальность (AR) может незаметно, но эффективно вовлекать сообщества и потребителей в сферу моды и красоты. Технологии дополненной реальности быстро становятся неотъемлемой частью повседневной жизни, поскольку физические и цифровые события объединяются, а розничные продавцы продолжают находить новые способы совершения покупок.

Исследование «Делойта» для Snap Inc. Выяснилось, что к 2025 году почти 75 процентов населения земного шара — и почти все пользователи смартфонов — будут частыми пользователями дополненной реальности. Дополненная реальность является основой работы Snapchat — в среднем более 70 процентов его сообщества использует дополненную реальность для общения, игр и обучения каждый день. Объективы Snap Inc. также зарекомендовали себя как мощный инструмент, предназначенный для художников и разработчиков для создания дополненной реальности для миллионов пользователей Snapchat по всему миру.

Объективы оснащены широким набором встроенных функций, включая настраиваемые оттенки и передовую технологию отслеживания. Действительно, с помощью Snap Inc было создано почти 2,5 миллиона объективов. Приложение Lens Studio (доступно в Snapchat, Snap Camera, очках и наборе камер), а также было просмотрено более 3,5 триллионов раз сообществом создателей Snap Inc. Два зеркала дополненной реальности компании Snap Inc. были использованы в оформлении 18-го века в семейном салоне Shangri-La в Париже и в Salle a Manger.

Инсталляции, созданные агентством OBO, были представлены в виде оптической иллюзии, чтобы гости могли легко использовать зеркала дополненной реальности. Зеркала дополненной реальности на выставке BoF 500 Gala использовали эту технологию линз, представленную на дисплеях в натуральную величину. Гости познакомились с объективом BoF 500, изготовленным на заказ, фирменной технологией цифровой примерки одежды и другими фильтрами. Теперь BoF проводит встречу с Джеффри Пересом, глобальным руководителем отдела роскоши Snap Inc., чтобы узнать, как использование дополненной реальности и технологий формирует индустрию моды и предметов роскоши с учетом будущего.

Какие возможности открываются перед партнерами, использующими дополненную реальность?

За последние 18 месяцев 250 миллионов человек воспользовались нашей платформой для совершения покупок с дополненной реальностью, что позволило сократить разрыв между привычками в виртуальной и реальной жизни. У нас много клиентов, которые используют дополненную реальность по-разному.

Например, Tiffany &Co. Недавно использовала его для своей лондонской выставки в галерее Saatchi, предложив посетителям многоканальное путешествие, в котором различными способами использовались технологии Snap Inc. Люди могли примерить бриллиант Tiffany не только в собственном приложении Tiffany (включая технологию Snap’s Camera Kit), но и в компании Tiffany & Co. Кроме того, в галерее была установлена уникальная AR-линза, закрывающая весь фасад. Кроме того, в общедоступном профиле Tiffany в Snapchat появилась еще пара AR-линз. На мой взгляд, это был один из лучших примеров использования нашей технологии в многоканальном режиме. Все, что мы делаем с модными и косметическими брендами, - это создаем незабываемые впечатления от виртуальных примерок. Будь то сумки, кроссовки, часы, очки, украшения — что бы это ни было — у нас есть одна из самых передовых технологий в области AR-примерки.

Как внедрение дополненной реальности улучшает качество обслуживания потребителей?

В прошлом возникали трения, которые заключались либо в том, что “мне нужно зайти в магазин, чтобы примерить [товар]”, либо в том, что “Я собираюсь заказать три одинаковых модели разных размеров, чтобы посмотреть, как они мне подойдут». ”Но в 2021 году около 20% товаров, купленных онлайн, были возвращены [по данным Shopify]. В 2019 году во всем мире в сфере розничной торговли было растрачено 550 миллиардов долларов — в основном это были возвратные товары.

Мы пытаемся избежать этого с помощью дополненной реальности и следим за тем, чтобы у нас был правильный набор инструментов для людей, которые подходят им по размеру. Вот уже несколько лет мы пытаемся повысить точность подгонки и подбора размеров всех наших инструментов дополненной реальности.

За последние 18 месяцев объективы дополненной реальности приобрели 250 миллионов человек. Чтобы помочь нам в этом, мы приобрели несколько компаний в сфере дополненной реальности и торговых центров, таких как FitAnalytics, Vertebraes, Screenshop или Forma.

Например, FitAnalytics - это инструмент определения размера, используемый сотнями розничных продавцов и доступный на их веб-сайтах, чтобы помочь людям найти нужный размер. Подбор размера и подгонка по-прежнему остаются сложной задачей, но мы пытаемся преодолеть этот пробел и за последние годы добились заметного прогресса, предлагая множество товаров, отвечающих требованиям заказчика, будь то, например, очки или сумки.

Мы заметили, что, выбирая что-то, что подходит именно вам по размеру, мы снижаем отдачу. Какую роль AR может играть в маркетинговых стратегиях?

Если вы посмотрите на модные бренды и бренды класса люкс, то увидите, что все они ориентированы на креативность и инновации.

Сегодня бренды используют два основных вида печати - печатные или видеоматериалы. Дополненная реальность - это новое измерение творчества, которым пользуются сотни миллионов пользователей Snapchat каждый день. С помощью дополненной реальности вы можете не только примерять всевозможные продукты, но и рассказывать историю, и именно этим мы занимаемся уже много лет. Люди уже довольно давно забыли, что дополненная реальность хороша не только для судебного разбирательства, но и как очень мощный инструмент для того, чтобы рассказывать истории по-новому, потому что дополненная реальность - это открытое пространство.

Все возможно. Я действительно считаю, что мы должны думать не только как о коммерческой игре, но и как о “брендовой” игре и использовать ее либо для привлечения внимания к бренду, либо даже для пробной версии, а затем для покупки. Дополненная реальность хороша не только для тестирования, но и как очень мощный инструмент для того, чтобы рассказывать истории по-новому. На что нацелена компания в будущем?

За последние 10 лет вся индустрия была сосредоточена на ускорении оформления заказа — обеспечении того, чтобы информация о карте и доставке, которая у вас была, была здесь, и вы могли оформить заказ самым простым из возможных способов.

В Snap мы всегда уделяли особое внимание покупателю и тому, кто стоит за покупками, чтобы повысить качество покупок, сосредоточившись на покупателе, а не на продукте. Итак, мы смотрим на то, как продукт подходит потребителю, а не на то, как он выглядит на веб-сайте.

Например, компания Dior, выпустившая кроссовки B27, продемонстрировала 6-кратную отдачу от затрат на рекламу. У нас также были Gucci, Prada, Cartier, Balenciaga, Louis Vuitton — так много разных брендов и разнообразных вариантов использования, будь то ювелирные изделия, мода или красота.

Все они добились успеха на платформе благодаря использованию дополненной реальности, а процесс совершения покупок обеспечивает более высокую отдачу от рекламы, а также повышает узнаваемость бренда. Все говорят о тех временах, когда Web 1.0 был доступен на стационарных компьютерах и поиск информации был основным способом использования этой версии Интернета. Затем - Web 2. 0 пришел с мобильными устройствами, удобством и легким доступом к коммуникациям, социальным сетям, мгновенным сообщениям, и это стало главной функцией Web 2. 0. Мы твердо верим, что в следующей версии Web речь пойдет о впечатлениях, которые будут подкреплены дополненной реальностью.

Мы твердо верим, что следующая компьютерная платформа будет основана на дополненной реальности. Как вы поддерживаете следующее поколение талантливых специалистов и создателей контента?

Существует два типа сообществ — сообщество брендов и сообщество создателей. Сообщества создателей каждый день расширяют границы технологий. Именно поэтому в 2018/2019 году мы решили сделать студию Lens studio доступной для всех желающих. The Lens Studio - это разработанное нами программное обеспечение для 3D-дополненной реальности, и мы тесно сотрудничаем с участниками Creator economy, чтобы создать сеть для лучших создателей в мире. У нас сложились отношения с создателями платформы. Мы выделили лучших и собираемся сделать так, чтобы эти люди добились успеха и расширили границы дозволенного. Кроме того, у нас есть бренды. Если вы посмотрите на индустрию роскоши и моды, они всегда расширяют границы дозволенного, всегда идут дальше, и мы многому у них учимся. Вон в той комнате собрались самые креативные умы.