Myntra: Портал онлайн-моды в Индии

Бренды делают все возможное, чтобы привлечь миллионы активных и следящих за тенденциями покупателей из поколения миллениалов и представителей поколения Z в Индии, которые предоставляют модным компаниям возможность осваивать новые растущие рынки в Азии.

В центре внимания находится гигант электронной коммерции в сфере моды Myntra. Платформа массового рынка и премиум-класса становится все более важным каналом онлайн-торговли для таких мировых брендов, как H&M, Mango и Ralph Lauren, а также для местных игроков, таких как Masaba и Rohit Bal.

Основанная в Бангалоре, “Силиконовой долине Индии”, компания использует искусственный интеллект и другие технологии, чтобы предлагать услуги по стилизации и рекомендации по продуктам. “Представители [индийского] поколения Z очень хорошо осведомлены о глобальных тенденциях и хотят внедрить их как можно быстрее”, - говорит Нандита Синха, которая стала исполнительным директором Myntra в 2022 году после более чем восьми лет работы в материнской компании Flipkart Group, принадлежащей Walmart. Используя информацию о потребителях, полученную на основе данных, апробируя социальную коммерцию и привлекая звездных послов Болливуда, Синха помогла Myntra привлечь более 60 миллионов активных пользователей ежемесячно.

Платформы электронной коммерции, такие как Myntra, являются ключевым фактором роста в Индии, поскольку они помогают брендам преодолеть нехватку подходящей физической розничной инфраструктуры на рынке, говорит она. “Мы только начинаем. Только 12% модной одежды в Индии покупается онлайн .. [в Индии] 75 миллионов покупателей поколения Z, и 16 миллионов из них пользуются нашей платформой, так что нам предстоит пройти еще долгий путь. ”Но чтобы завоевать долю рынка, бренды-партнеры не должны предполагать, что потребители в Индии монолитны, - советует она. “Важно иметь подходящего местного партнера, который сможет ориентироваться во многих странах Индии”.

BoF: Что такого есть в Индии, что делает ее таким привлекательным двигателем роста для международных модных брендов в 2025 году?

Нандита Синха: Индия продолжает демонстрировать высокие темпы роста мировой экономики. [В Индии также есть перспективные клиенты], число которых растет, и они будут продолжать увеличивать свою потребительскую корзину.

Индия - уникальная страна, обладающая как ресурсами, так и возможностями для потребления. Таким образом, именно здесь международные бренды получают чрезвычайно высокую прибыль, поскольку они могут охватить большую базу клиентов таким образом, чтобы использовать потенциал страны в области поставок.

Есть три фактора [которые стимулируют рост брендов]: растущие доходы, молодые клиенты и проникновение Интернета. BoF: Как Myntra вписывается в эту картину роста?

Н.С.: Электронная коммерция является важным направлением доступа для страны. [Myntra] продолжает оставаться крупнейшей платформой для международных [модных брендов], к нам ежемесячно обращаются почти 60 миллионов потребителей.

Шесть миллионов из них обращаются к нам каждый день. Мы [также] предлагаем так называемые маркетинговые услуги Myntra, когда бренды приезжают в Индию, мы помогаем им создать свой бренд в стране [посредством] совместных маркетинговых мероприятий. BoF: Какова доля продаж традиционной индийской и индо-западной одежды в стиле фьюжн на Myntra по сравнению с продажами западной одежды, и что это значит для международных брендов?

НС: Традиционная одежда популярнее, но западная одежда быстро развивается и лидирует по темпам роста в сегменте женской одежды.

Люди празднуют все индийские праздники, свадьбы становятся все более масштабными, что способствует росту потребления традиционной одежды как праздничной категории премиум-класса. В 2023 году продажи Runway Icons, нашей одежды премиум-класса [традиционной] в интернет-магазине, выросли почти на 100%. ННС: Традиционная одежда популярнее, но западная одежда быстро развивается и лидирует по темпам роста в сегменте женской одежды. Люди празднуют все индийские праздники, свадьбы становятся все более масштабными, что способствует росту потребления традиционной одежды как праздничной категории премиум-класса. В 2023 году продажи Runway Icons, нашей одежды премиум-класса [традиционной] в интернет-магазине, выросли почти на 100%. Но мы наблюдаем рост числа покупателей, предпочитающих западную одежду. [Что касается международных брендов], то в прошлом году Mango выпустила специальную коллекцию для Дивали, в которой они использовали западные силуэты с элементами праздника. … Именно здесь мы видим эту работу. BoF: Как Myntra планирует извлечь выгоду из возможностей, связанных с модой высокого класса, поскольку международные бренды класса люкс стремятся расширить свое присутствие в Индии?

Н.С.: Премиумизация будет продолжаться, и потребление среди состоятельных людей и представителей высшего класса будет расти.

Это означает, что бренды класса люкс и переходные к роскоши бренды найдут свое место на рынке. У нас есть приложение в приложениПремиумизация будет продолжаться, и потребление среди состоятельных людй и представителей высшего класса будет расти. Это означает, что бренды класса люкс и переходные к роскоши бренд найдут свое место на рынке. У нас есть приложение в приложении - Myntra Luxe, где мы сотрудничаем с различными брендами, такими как Collective (мультибрендовая сеть розничной торговли предметами роскоши Aditya Birla Group в Индии), которые доступны исключительно на нашей платформе.

Одними из самых больших возможностей на рынке предметов роскоши являются аксессуары, особенно в категории часов. Бренды этой категории, такие как Tissot, активно развиваются. Рынок элитной парфюмерии растет в два раза быстрее, чем на обычном рынке. BoF: Какие темпы роста наблюдаются в других сегментах моды? Какие категории демонстрируют лучшие результаты и почему?

Н.С.: Рынок обуви и аксессуаров продолжает расти, опережая рынок других товаров.

После коронавируса потребление одежды немного выросло, поскольку люди вернулись в офисы и снова начали путешествовать. Ситуация немного стабилизировалась, но в следующем году мы увидим рост в этом сегменте. Основной движущей силой этого роста станут клиенты поколения Z, которые ищут новые тренды по доступным ценам. Товары, ориеН.С.: Рынок обуви и аксессуаров продолжае расти, опережая рынок других товаров. После коронавируса потребление о немного выросло, поскольку люди вернулись в офисы и снова начали путешествовать. Ситуация немного стабилизировалась, но в следующем году мы увидим рост в этом сегменте. Основной движущей силой этого роста станут клиенты поколения Z, которые ищут новые тренды по доступным ценам. Товары, ориентированные на современные тенденции .., вероятно, сегодня являются самым быстрорастущим рынком в стране, и платформы, основанные на этом, будут играть ключевую роль в ближайшие несколько лет.

Бренды массового сегмента премиум-класса и DTC лидируют в сегменте одежды. Международные бренды также продолжают расти [быстрее], чем категория [в целом]. Индия - уникальная страна, обладающая как поставщиками, так и потенциалом потребления. BoF: Каковы некоторые особенности поведения при покупке модной одежды, которые определяют индийских потребителей поколения Z?

НС: Потребители поколения Z здесь сильно отличаются от покупателей из поколения миллениалов, но они не отличаются от своих зарубежных коллег.

Частота их покупок на 30-40% выше, чем у их коллег из поколения миллениалов, и это то, что мы наблюдаем во всем мире. Во-вторых, оНС: Потребители поколения Z здесь сильно отличаются от покупателей из поколения миллениалов, но они не отличаются от своих зарубежных коллег.

Частота их покупок на 30-40% выше, чем у их коллег из поколения миллениалов, и это то, что мы наблюдаем во всем мире. Во-вторых, они вдохновлены международными тенденциями. Представители поколения Z отходят от традиционных медиа и обращают внимание на влиятельных людей и стиль одежды. Когда вы просматриваете изображения из онлайн-каталога, представители Поколения Z говорят, что [они] хотят увидеть полный комплект одежды [чтобы понять, как стилизовать представленную вещь, а не просто ее снимки].

Каталоги должны вдохновлять, а не просто содержать изображения товаров. Именно это мы использовали при создании FWD [иммерсивного приложения для покупок в приложении Myntra]. У нас есть программа под названием Myntra Minis, [которая включает в себя] короткий контент, который можно перекусить, короткие видеоролики о стилях и продуктах. Почти 10 процентов наших активных пользователей ежемесячно просматривают их, и у них больше удержания и больше расходов.

Мы очень эффективно используем поиск изображений для Gen-Z, а также запустили так называемый Гламурный клан, куда приглашаем клиентов Myntra, публикующих отзывы и фотографии на нашей платформе, стать влиятельными лицами. BoF: Как социальная коммерция, короткометражные видеоролики и сотрудничество с влиятельными людьми помогают вам привлечь больше молодых потребителей, особенно в небольших городах?

НС: В этом году мы удвоили объем [социальных сетей и сотрудничества с влиятельными людьми].

По мере продвижения мы будем создавать контент для почти 40НС: В этом году мы удвоили объем [социальных сетей и сотрудничества с влиятельными людьми]. По мере продвижения мы будем создавать контент для почти 40 000 микро-авторитетов, что поможет нам охватить города второго и третьего уровня, молодое поколение и т.д. Мы удвоим усилия по привлечению клиентов поколения Z с помощью FWD. Например, такие актуальные и модные товары, как брюки-карго, получили широкое распространение благодаря FWD. Затем мы представляем их нашим покупателям с помощью микро-инфлюенсеров. Это то, на чем мы будем продолжать работать.

Учитывая размеры страны, количество высококачественных торговых центров первого уровня ограничено, и они расширяются, но недостаточно быстро по сравнению с темпами роста потребления. BoF: О каких проблемах и возможностях, характерных для Индии, должны знать бренды, выходя на рынок?

Н.С.: Мировые модные бренды сталкиваются в Индии с такими проблемами, как ограниченная инфраструктура розничной торговли, высокие импортные пошлины и сложности в эксплуатации.

Учитывая размеры страны, количество высококачественных торговых центров первого уровня ограничено, и ониН.С.: Мировые модные бренды сталкиваются в Индии с такими проблемами, как ограниченная инфраструктура розничной торговли, высокие импортные пошлины и сложности в эксплуатации.

Учитывая размеры страны, количество высококачественных торговых центров первого уровня ограничено, и они расширяются, но недостаточно [по сравнению с] темпами роста потребления. Во-вторых, это предложение: чем более локализовано предложение, тем лучше оно для потребителя. В-третьих, в Индии много Индий (что означает, что это очень разнообразный рынок). В-четвертых, это создание бренда. Есть бренды, которые имеют международное наследие, некоторые из них распространятся и на Индию, но вам нужно постоянно развивать бренд. BoF: Myntra экспериментирует с разработкой и сопровождением продуктов с помощью искусственного интеллекта. Как это влияет на показатели конверсии? Какие еще технологические новшества вы опробовали?

Н.С.: Если вы посмотрите на два важных столпа модного опыта, то первый — это вдохновение, и именно здесь в игру вступает социальная коммерция.

Мы делаем это с помощью различных форматов, таких как контент, ориентированный на влиятельных людей, который является нашей частью поиска контента. Это стало для нас большим успехом. Мы видели, как почти шесть миллионов потребителей вН.С.: Если вы посмотрите на два важных столпа модного опыта, то первый — это вдохновение, и именно здесь в игру вступает социальная коммерция. Мы делаем это с помощью различных форматов, таких как контент, ориентированный на влиятеьных людей, который является нашей частью поиска контента. Это стало для нас большим успехом. Мы видели, как почти шесть миллионов потребителей взаимодействуют с Myntra Minis. Вторая часть - это помощь. Именно здесь в дело вступают такие вещи, как MyFashionGPT (который позволяет пользователям находить варианты сопутствующих товаров). Наш ассистент по стилю My Stylist, работающий на базе искусственного интеллекта, помогает потребителям стилизовать товары, которые они покупают. Maya - это наш бот-ассистент для торговли в режиме реального времени, управляемый искусственным интеллектом.

Мы наблюдали, как с ними взаимодействовали почти.