Модельеры Не перестают говорить Об Искусственном Интеллекте

Об искусственном интеллекте говорит не только технический мир. В последние несколько лет руководители компаний, занимающихся модой и розничной торговлей, а иногда и аналитики, засыпающие их вопросами, все чаще упоминают искусственный интеллект в ходе телефонных разговоров о доходах. Этот рост говорит о том, что все больше компаний внедряют эту технологию и, возможно, рекламируют ее, чтобы произвести впечатление на инвесторов своей технической подкованностью.

Анализ отчетов более чем 30 публичных компаний, занимающихся модой, спортивной одеждой и розничной торговлей, в основном зарегистрированных в США, но также включающих такие имена, как Adidas, H&M и Kering, котирующиеся на европейских биржах, показал, что в 2022 году количество упоминаний об ИИ, искусственном интеллекте и машинном обучении достигло нового максимума. Пока что 2023 год обещает превзойти этот показатель, отчасти благодаря ажиотажу вокруг генеративного искусственного интеллекта.

Инструменты для создания изображений и языковые модели, такие как ChatGPT, привлекли внимание общественности и вызвали интерес у модных компаний, которые видят возможности для их применения. Это связано не только с упоминаниями искусственного интеллекта.

В прошлом упоминания об ИИ обычно касались его использования для решения узких бизнес-задач, таких как прогнозирование спроса и оптимизация цен, а также для маркетинговых целей, таких как поиск потенциальных клиентов. Теперь, в дополнение к этим возможностям, руководители говорят о том, как они могут использовать искусственный интеллект для дизайна, гиперперсонализированных онлайн-покупок и многого другого.

Например, в мае соучредитель и исполнительный директор Revolve Майкл Менте заявил, что область, в которой, по его мнению, генеративный ИИ окажет самое непосредственное влияние, - это дизайн одежды, назвав это возможностью “создать более мощный, инновационный и оптимизированный” процесс. Онлайн-ритейлер, на долю которого в 2022 году пришлось 22 процента продаж под собственными торговыми марками, уже начал экспериментировать с дизайном, созданным с помощью искусственного интеллекта.

В том же месяце Хосе Невес, основатель и исполнительный директор Farfetch, заявил, что модели с большим количеством языков могут позволить создать “гиперперсонализированный” пользовательский интерфейс, который упростит покупателям поиск товаров в обширном каталоге брендов и расскажет истории о них. Неделю спустя финансовый директор Ralph Lauren Джейн Нильсен отметила, что компания тестирует генеративный искусственный интеллект во многих областях бизнеса, “от редактирования текстов и графики до компьютерного программирования”.

Ранее мода предпочитала использовать искусственный интеллект для получения информации из больших объемов данных.

Среди первых пользователей были такие компании, как Nike, H&M и Tapestry, владелец Coach и Кейт Спейд. Во время телефонного разговора в августе 2018 года тогдашний генеральный директор Tapestry Виктор Луис сказал, что возможности в области анализа данных “безграничны от начала и до конца работы».

Он продолжил: “Мы разработали программу обучения, которая включает в себя изучение искусственного интеллекта и машинного обучения для управления запасами, мерчандайзинга и аналитики ценообразования, и это лишь некоторые из них”.

За прошедшие годы все больше компаний начали использовать эти технологии, хотя энтузиазм по поводу технологии, по крайней мере, с точки зрения тех, кто о ней говорит, распределялся неравномерно.

Некоторые компании, похоже, более склонны говорить об этом, чем другие. Среди тех, кто неоднократно упоминал об этом, Levi’s, начиная с 2019 года, и Ralph Lauren, начиная со следующего года. Стоит отметить, что Levi’s вложила значительные средства в эту технологию, даже запустив внутренний учебный лагерь по искусственному интеллекту для сотрудников.

Совсем недавно к нам присоединились Farfetch и Revolve, которые чаще всего упоминают искусственный интеллект. В ходе телефонного разговора в мае 2023 года руководители Revolve упомянули “искусственный интеллект” два десятка раз, обсуждая, как они используют его для улучшения рекомендаций по продуктам и возможностей поиска, а также для рекламной кампании, созданной с помощью искусственного интеллекта, и участия компании в первой в истории неделе моды с использованием искусственного интеллекта.

Майкл Караниколас, другой соучредитель и со-генеральный директор Revolve, сказал, что они планируют “увеличить инвестиции в искусственный интеллект и технологии”, что, по их мнению, является “огромной возможностью в ближайшие кварталы и в следующем году”.

Не все были такими разговорчивыми.

В 2019 и 2020 годах компания Kering упоминала об использовании искусственного интеллекта для поиска потенциальных клиентов, рекомендаций по продуктам и прогнозирования, но с тех пор об этом молчали. В отчетах LVMH за последние несколько лет не было упоминаний об искусственном интеллекте или машинном обучении, в том числе после того, как компания объявила о крупном партнерстве в области искусственного интеллекта с Google в 2021 году. Тем не менее, общая тенденция очевидна: все больше компаний обсуждают эту технологию и рассматривают ее как конкурентное преимущество.

Теперь руководители также рекламируют генеративный искусственный интеллект как способ повысить креативность и автоматизировать трудоемкие или повторяющиеся задачи, такие как написание описаний продуктов. “Одна из областей, которая нас больше всего волнует, - это недавние разработки, которые крупные языковые модели привносят в сферу искусственного интеллекта”, - сказал Невес на майском мероприятии Farfetch. Компания McKinsey, которая в ходе недавнего опроса обнаружила, что организации в нескольких отраслях, включая розничную торговлю, начинают использовать генеративный искусственный интеллект, оценивает, что эта технология может увеличить операционную прибыль в секторах моды и роскоши на 275 миллиардов долларов в ближайшие три-пять лет.

Будьте готовы услышать еще больше об искусственном интеллекте в будущем.