Кто новый генеральный директор Chanel по всему миру?

Новый главный исполнительный директор Chanel по всему миру Лина Наир не соответствует типичному представлению о представительнице европейского класса люкс. Но британско-индийская женщина необычна не только своей индивидуальностью: она сторонница моды, которая десятилетиями работала в Unilever, уделяя особое внимание людям, культуре и ценностям, а совсем недавно стала директором по персоналу гиганта потребительских товаров. “Я так вдохновлена тем, что представляет собой Chanel”, - написала Наир в Twitter после анонса. “Это компания, которая верит в свободу творчества, в развитие человеческого потенциала и в действия, направленные на то, чтобы оказывать положительное влияние на мир”.

Нынешний генеральный директор Chanel Ален Вертхаймер, который является совладельцем бренда вместе со своим братом Жераром, займет должность глобального исполнительного председателя, когда Наир присоединится к компании в январе. (Вертхаймер занимал пост генерального директора с 2016 года, когда американская модельерша Морин Чике покинула компанию после девяти лет руководства брендом). Назначение Наир последовало за несколькими изменениями в управлении и финансовой структуре Chanel за последние годы и ознаменовало начало новой главы в ее усилиях по модернизации.

В то время как креативный центр бренда по-прежнему находится в Париже, где он был основан более ста лет назад, в 2018 году компания перенесла финансовые и юридические операции в Лондон. Известный дом моды и красоты также впервые в этом году отчитался о консолидированных финансовых результатах, показав бренд, который по некоторым показателям был даже крупнее, чем Louis Vuitton, который долгое время считался крупнейшим брендом класса люкс. (Хотя выручка Chanel ниже, чем по оценкам Vuitton, аналитики полагают, что ее общий оборот в розничном выражении выше из-за наценок оптовиков на популярную косметику и парфюмерию. ) В то время как Chanel неоднократно отрицала, что это открывает путь к будущей продаже или IPO, выбор Наира, 30-летнего ветерана компании Unilever, специализирующейся на производстве потребительских товаров, может немного ослабить слухи о том, что сделка, возможно, готовится.

Это назначение также произошло на фоне масштабных кадровых перестановок в Chanel. После смерти Карла Лагерфельда в 2019 году многие давние сотрудники покинули бизнес, в том числе бывший глава отдела по связям с общественностью Мари-Луиза де Клермон-Тоннер и бывший директор по имиджу Эрик Пфрундер.

Недавно Chanel назначила нового руководителя отдела по связям с общественностью в сфере моды и красоты Эммануэль Валле, назначила бывшего генерального директора Serpentine Gallery Яну Пил главой отдела искусства и культуры и наняла нового директора по устойчивому развитию Кейт Уайли из компании Mars, занимающейся продуктами питания и напитками. Есть успешные истории, когда руководители компаний, занимающихся производством потребительских товаров, возглавляли бренды класса люкс.

Такие ветераны, как выпускник Henkel Пьетро Беккари и Патрис Луве из Procter & Gamble, в последние годы заняли высокие посты в Dior и Ralph Lauren соответственно. Но, как правило, они работают в сфере маркетинга или финансов. Наир, напротив, с самого начала своей карьеры сосредоточилась на работе с персоналом. Родившаяся в Колхапуре, Индия, она присоединилась к Unilever почти 30 лет назад, поднявшись по служебной лестнице и став первой женщиной в руководящей команде конгломерата в Южной Азии в качестве руководителя отдела кадров.

Она переехала в Лондон в начале 2013 года, когда компания Unilever повысила ее до должности старшего вице-президента по лидерству и организационному развитию, а в 2016 году она заняла руководящую должность в отделе кадров. Опыт Найра в области управления персоналом необычен для руководителя отдела роскоши, и это говорит о том, что главной задачей Chanel, возможно, является модернизация корпоративной культуры и внедрение более строгих ценностей во всей организации, поскольку она борется за лучшие кадры и уделяет больше внимания вопросам корпоративной ответственности, таким как охрана окружающей среды и нарушения трудовых прав.

По словам специалиста по поиску руководителей Энн Рафаэль, внедрение четкого набора ценностей в цепочку поставок и управление персоналом является “огромной заботой для всех групп компаний, занимающихся роскошью”. “Сегодня недостаточно быть желанным брендом, важно также то, что стоит за брендом — люди, ценности”.

В этом отношении Chanel отстает от конкурентов в сегменте роскоши, таких как Kering, которые ставят ценности во главу угла своего корпоративного ребрендинга. “Chanel была одной из самых традиционных организаций.. [Nair] собирается представить свою организацию по-другому», - сказал Рафаэль. “Человеческий капитал так же важен, как и финансовый”, - сказал Наир в майском интервью журналу Time. Chanel сильно пострадала от пандемии, в результате которой годовой доход упал на 18% до 10 долларов. 1 миллиард долларов в прошлом году, поскольку крах розничной торговли туристическими товарами нанес ущерб косметическому подразделению, а решение не продавать модную одежду и аксессуары онлайн нанесло ущерб продажам.

Но в первой половине этого года бренд восстановился, увеличив выручку на двузначные цифры по сравнению с показателями 2019 года.