Крупнейшая проблема найма в сфере моды для поколения Z

У Knix, бренда интимной одежды, ориентированного непосредственно на потребителя, нет проблем с привлечением молодых сотрудников для разработки дизайна своего герметичного нижнего белья или разработки своей следующей кампании в социальных сетях. Почти 60% сотрудников компании моложе 30 лет. Однако поиск персонала для растущей сети магазинов - это совсем другая история. “Почти в каждом магазине, который мы открывали, у нас возникало множество проблем с формированием первоначальной команды”, - говорит Джоанна Гриффитс, основатель и президент бренда. (За последние три года Knix открыла семь магазинов в США и Канаде. ) Гриффитс сказал, что “предельно ясная миссия и предназначение” компании Knix помогает привлекать сотрудников всех возрастов на корпоративные рабочие места, но особенно помогает привлекать идеалистически настроенных представителей нового поколения.

Эта миссия помогает выделять Knix и при приеме на работу в сфере розничной торговли, но конкуренция здесь гораздо жестче: по ее словам, когда в прошлом году компания набирала персонал для открытия своего офиса в Санта-Монике, штат Калифорния, в радиусе пяти миль было открыто 14 000 других розничных вакансий. В августе их было еще 1.

По данным Бюро трудовой статистики США, на каждого безработного в США приходится 7 вакансий. Около 4,2 миллиона человек уволились с работы в этом месяце, что лишь немногим ниже рекордных показателей, зафиксированных в конце 2021 года. После пандемии работники всех уровней и возрастных групп предъявляют к своим работодателям новые и повышенные требования во всем, начиная от вознаграждения и заканчивая балансом между работой и личной жизнью. Но, по большому счету, именно представители поколения Z доставляют индустрии моды больше всего хлопот, когда речь заходит о найме и удержании персонала.

Эксперты говорят, что эта проблема наиболее остро ощущается в магазинах, где потребности наиболее высоки, а работа менее привлекательна. Модным фирмам необходимо будет быстро перестроить рабочие места в розничной торговле, чтобы обеспечить большую финансовую стабильность и более выгодные обязанности.

Эксперты считают, что более высокая заработная плата, последовательный и более предсказуемый график работы, а также творческие задания, такие как прямые трансляции и публикации в социальных сетях, могут помочь сотрудникам магазинов чувствовать себя более довольными своей работой. Розничные продавцы модной одежды готовятся к предстоящему сезону отпусков, когда розничные продажи составят от 1,45 до 1 доллара. 47 трлн, по данным «Делойта». опасения по поводу найма и удержания сотрудников начального уровня (многие из которых относятся к поколению Z) достигают апогея. “Если вы не в состоянии создать исключительный опыт работы с клиентами — а в этом вам полностью помогают ваши сотрудники по продажам, — вы упустите все возможности”, - сказал Аарон Соренсен, партнер Lotis Blue Consulting и руководитель практики трансформации бизнеса фирмы.

Большая часть усилий по найму и удержанию молодых талантов fashion’s была сосредоточена на корпоративных должностях, где компании использовали удаленную работу, инициативы по улучшению психического здоровья и более высокие стартовые зарплаты для привлечения талантов. По словам Соренсена, эти меры, а также опасения по поводу надвигающейся рецессии, начинают усиливать нежелание некоторых специалистов начинать карьеру.

Розничные сети предлагают меньше стимулов работникам магазинов, хотя многие из них повысили минимальную заработную плату. “Эти рабочие места, которые кажутся оторванными от общей цели и за которые платят мало, [заставляют] людей [спрашивать]: ”Действительно ли это то, чем я хочу заниматься?» - говорит Джессика Кригель, главный специалист по культуре на рабочем месте в консалтинговой компании workplace Consultancy, Culture Partners. Несмотря на репутацию компаний, которые чаще увольняются, представители поколения Z “очень прагматичны и стремятся к стабильности и доверию со стороны своего работодателя”, - говорит Кристина Баруцци, партнер миланского офиса поисковой компании Sterling International.

По ее словам, недоукомплектованные команды и отсутствие “командной стабильности” оказывают огромное влияние на моральный дух сотрудников и клиентов. Gen-Z также предлагает “творческий подход к магазинам, который.. соответствует покупательским [потребностям] молодых клиентов”, - добавил Баруцци.

Привлечение опытных представителей поколения Z к ведению прямых трансляций и размещению постов в социальных сетях для магазинов может принести пользу как сотрудникам, которые жаждут интересной работы, так и привлечь молодых покупателей, которые с большей вероятностью будут черпать вдохновение в социальных сетях, чем в других каналах, говорится в последнем аналитическом отчете BoF «Поколение Z и мода в будущем». Эпоха реализма.

Согласно аналитическому отчету BoF, магазин с полным штатом сотрудников, в котором есть хотя бы несколько молодых талантов, говорящих на их языке, также имеет решающее значение, поскольку представители поколения Z с большей вероятностью найдут модную одежду в магазине, чем на сайтах брендов. В частности, 69% представителей поколения Z, опрошенных командой BoF Insights, назвали социальные сети одним из трех мест, где они черпают вдохновение в моде, 39% включили магазины в тройку лидеров, что чуть выше 36% респондентов, которые считают веб-сайты брендов одним из трех мест, где они черпают вдохновение в моде.

В Knix stores компания обнаружила, что, как только ей удалось нанять “начальную команду магазина”, именно менеджеры оказывают наибольшее влияние на то, остаются ли сотрудники всех возрастов или уходят. “Когда в магазине работает хороший менеджер.. и люди чувствуют, что их уважают и им нравится продукт, они остаются”, - сказала она.

По словам Соренсена, хорошие менеджеры “выявляют потенциал” в талантливой молодежи и могут привлекать увлеченных работников магазинов для обучения, которое вдохновляет их оставаться на месте. Например, сезонному сотруднику, основная роль которого заключается в заполнении полок, может быть предложена возможность взять на себя несколько задач по работе с клиентами или “органичным публикациям в социальных сетях” в течение части своего рабочего времени, сказал он. Четко сформулированная корпоративная культура, фирменный стиль и основные ценности — учет возрастных особенностей и особенностей тела, а также расширение прав и возможностей женщин, в случае с Knix, — могут стать ключом к тому, чтобы роли магазина, которые на данный момент по—прежнему включают в себя выполнение простых задач, таких как обзвон покупателей и заполнение полок, стали привлекательными в долгосрочной перспективе, - Спросил Крайгель. “Когда люди работают с определенной целью или стремятся к достижению поставленных целей, нет никакой рутинной работы”, - сказала она.