Косметический Бизнес Chanel может стать крупнейшим В Мире «В течение нескольких Лет’

Финансовый директор Chanel Филипп Блондо заявил, что бизнес Chanel в сфере косметики и парфюмерии, в котором исторически доминировала оптовая торговля, может стать ориентированным в основном на потребителя в течение нескольких лет, поскольку французский гигант роскоши инвестирует в электронную коммерцию и открывает больше автономных косметических бутиков.

По данным Chanel, объем продаж в 2021 году вырос на 50 процентов и составил 15,6 миллиарда долларов, поскольку высокий спрос на модную одежду, часы и ювелирные украшения резко возрос после пандемии. Продажи парфюмерии и косметики были более сдержанными, поскольку эта категория продолжала страдать от спада в розничной торговле туристическими товарами, на долю которых в 2019 году пришлось до 20% продаж этого подразделения.

Тем не менее, подразделение, выпускающее духи Chanel № 5, кремы Hydra Beauty и румяна—стики Les Beiges, сообщило о прогрессе в переходе на прямые каналы сбыта, что позволило ему постепенно сократить свою давнюю зависимость от оптовых партнеров. Продажи косметической и парфюмерной продукции Chanel в электронной коммерции подскочили на 32 процента, сообщил Blondiaux в интервью BoF. В прошлом году Chanel также открыла более 50 самостоятельных салонов красоты. “Мы стремимся к тому, чтобы бизнес был ориентирован непосредственно на потребителя”, - сказал Блондо. “[DTC] может представлять большую часть нашего косметического бизнеса в течение нескольких лет, хотя это зависит от региона”.

В то время как оптовые магазины, такие как Sephora и Marrionaud, остаются очень востребованными в Европе, доля оптовой торговли в США значительно снизилась, говорит Блондо.

Это может быть связано с распространением электронной коммерции на американском рынке, а также с сокращением числа американских универмагов. В последние годы модели DTC завоевали популярность у инвесторов, поскольку они могут обеспечить более высокую маржу, более качественные данные о клиентах, более частые контакты с потребителями и — что особенно важно для индустрии роскоши — более строгий контроль за ценообразованием.

Несмотря на то, что переход Chanel к продажам напрямую потребителю набирает обороты, компания не рассматривает эту модель как самоцель. “Наша цель - создать многоканальный бизнес”, - сказал Блондо. “Главное - убедиться, что в каждой точке соприкосновения, на каждом этапе потребительского пути мы можем определить, что ищут клиенты. Мы хотим, чтобы у каждого канала была своя индивидуальность, свои цели и чтобы они участвовали в глобальной многоканальной стратегии”.