Кого нанимают косметические Бренды

Когда Эмбер Филлерап Кларк, влиятельный человек и основательница бренда по уходу за волосами Dae Hair, впервые начала искать президента для своего двухлетнего бренда, она искала кандидатов в других косметических брендах. Ее инвесторам нужен был человек, способный мыслить стратегически и проявлять гибкость, когда дело касалось роста, в надежде избежать ловушки, в которую попали многие бренды, ориентированные непосредственно на потребителя. В конце концов, эти размышления заставили ее понять, что ей нужен человек, который смотрел бы на красоту более нестандартно, и она наняла Дженни Сон, которая занимала должность руководителя отдела прямых инвестиций в маркетинговом агентстве WPromote и никогда раньше не работала в косметическом бренде. “Когда [Кларк] пошла по этому традиционному пути, она сказала: ”Нет, там есть кто-то еще», - сказал Сон. “Ей нужен был кто-то, кто стоял бы за пределами этой модели красоты, чтобы .. по-настоящему взглянуть на этот бренд и уметь масштабировать его нетрадиционным способом”.

Прием Сона на работу - это своего рода реакция на значительные изменения, происходящие в индустрии красоты, которая охватывает электронную коммерцию и новые каналы сбыта на фоне растущего числа слияний и поглощений.

В связи с этими изменениями косметические бренды создают новые должности, включая директора по цифровым технологиям, руководителя отдела развития и главного бренд-менеджера, чтобы оставаться конкурентоспособными. Чтобы занять эти должности, бренды часто привлекают таланты из-за пределов отрасли и формируют свои руководящие должности таким образом, чтобы они отражали более цифровое, технологически ориентированное и конкурентное пространство, а также такие приоритетные ценности, как устойчивость, разнообразие и инклюзивность. “Похоже, что предпочтение отдается специалистам, не имеющим отношения к отрасли, которые могут, с другой точки зрения, помочь разнообразить работу [брендов]”, - сказала Лиза Буткус, руководитель практики розничной торговли и товаров класса люкс в поисковой фирме Hanold Associates.

Крупные Бренды Красоты Нанимают на Работу на самые высокие Должности По словам Дэвида Шнайдмана (David Schneidman), директора Alvarez & Marsal Consumer Retail Group, сегодня косметические бренды стремятся нанять “стратегов на все руки”, которые могут обеспечить высокий уровень ведения бизнеса и обладают фундаментальным пониманием всех его сегментов. Чтобы удовлетворить эту потребность, бренды нанимают сотрудников на такие должности, как директор по брендингу или руководитель отдела развития, которые разбираются в продуктах, мерчандайзинге, маркетинге или продажах.

Но есть навыки, которые пользуются особым спросом. Спрос на специалистов в области электронной коммерции по-прежнему высок, и зарплаты соответственно выросли, говорит Эдуард Тумир, управляющий партнер Accur Recruiting Services. Линдси Стивенс, партнер ориентированной на розничную торговлю поисковой компании Kirk Palmer Associates, добавила, что бренды ищут специалистов с опытом работы с Amazon и моделями подписки, в частности, поскольку они нацелены на повышение лояльности клиентов. Бренды также надеются повысить эффективность своей деятельности в области устойчивого развития и разнообразия, а также использования данных и аналитики для создания более персонализированного опыта для потребителей. “У нас так много данных.

Как вы на самом деле используете эти данные более структурированным образом, чтобы привлечь вашего основного потребителя?” - сказал Шнайдман. По словам руководителя отдела красоты Accenture Одри Депретер-Монтасель (Audrey Depraeter-Montacel), в условиях активных слияний и поглощений эксперты по брендам также востребованы, особенно потому, что потенциальные покупатели уже на ранних этапах процесса приобретения думают не только о финансах и эффективности персонала.

По словам основательницы Евы Гойкочеа (Everlane и Warby Parker), одной из основных задач стратегии найма для бренда сексуального здоровья Maude является поиск людей, обладающих большим опытом в создании бренда, например, имеющих опыт работы с брендами, ориентированными непосредственно на потребителя, такими как Everlane и Warby Parker. “Этот [подход] сильно отличается от попыток создать быстрорастущие бренды, которые на самом деле сосредоточены только на продаже продуктов”, - сказал Гойкочеа. Для компаний, которые были приобретены, более крупные конгломераты и фонды также стремятся нанимать сотрудников отдела кадров с опытом слияний и поглощений, которые могут “помочь с интеграцией бизнеса в культурную сферу”, - сказал Буткус.

Это связано с тем, что основатели становятся все более требовательными к среде, в которую попадет их бренд, и к тому, будет ли он развиваться в соответствии со своими ценностями. “Если вы потеряете этих людей, вы потеряете часть ценности приобретения, поэтому сохранение людей и талантов является ключевым фактором”, - сказала Одри. Откуда берутся Лучшие Таланты в области Красоты По словам Шнайдмана, сегодня брендам необходим баланс между экспертами в области красоты, которые знают индустрию вдоль и поперек, и “функциональными экспертами”, которые используют новые технологии, разбираются в аналитике, разработке продуктов, электронной коммерции и управляют приобретениями и партнерствами. “Взгляд за пределы индустрии красоты дает вам конкурентное преимущество, позволяя привлекать лучших из лучших”, - сказала Саванна Сакс, исполнительный директор Tula Skincare.

Она добавила, что большинство сотрудников цифровой команды компании не имеют опыта работы в сфере красоты. По словам Тумира, в отрасли произошел сдвиг. Более мелкие бренды обычно отбирали свой бизнес у менеджеров среднего звена крупных конгломератов, таких как Estee Lauder и L’Oreal. Сейчас все не так просто. Опыт работы в данной сфере не является обязательным требованием, и Тумир сказал, что в основном он нанимает сотрудников для получения навыков, которые можно передать другим. Опыт работы в сфере красоты по-прежнему имеет ценность. Отечественные цифровые бренды, такие как Tula и Maude, делают упор на «кирпичную кладку». Компания Maude, только что пришедшая в розничную сеть, заявила, что следующим ее сотрудником будет человек, который руководит брендом с помощью стратегии Sephora.

После прошлогоднего раунда сбора средств она наняла эксперта по оптовой торговле из Diptyque и Byredo. “Было важно, чтобы кто-то пришел из этого мира … Мир красоты и то, как в нем ориентироваться, - это, по сути, то, куда мы идем и где находимся”, - сказал Гойкочеа.

По словам Стивенса, бренды также начали учитывать при приеме на работу соображения разнообразия, а не ограничиваться только одной должностью руководителя или консультанта. Сегодня почти каждый работодатель хочет видеть разнообразный набор кандидатов на работу, по сравнению с половиной из них, которые были несколько лет назад, - сказал Буткус. “Привлечение разнообразных талантов к работе - это то, что превратилось в ожидание и данность”, - сказал Стивенс. В некотором смысле, это еще один способ для компаний расставить приоритеты в долгосрочных усилиях по созданию бренда.

Люди хотят покупать у брендов, которые отражают их ценности, и они обращают внимание на то, кого бренды нанимают и как к ним относятся, говорит Буткус. Чего талантливые люди хотят от красоты Более того, такие ценности, как устойчивость, разнообразие и инклюзивность, не только полезны для бизнеса, но и имеют решающее значение для привлечения талантов. “Таланты заинтересованы только в тех брендах, которые разделяют с ними эти ценности”, - сказал Стивенс.

Реалии сегодняшнего рынка труда, на котором рабочая сила оказалась в выигрыше, еще больше усложняют задачу компаний по привлечению и удержанию талантливых специалистов. Это особенно актуально для руководящих должностей, на которые и без того было трудно найти работу, сказал Тумир.

Некоторые не рассматривают вакансии, которые не предполагают гибкости рабочего места, и Тумир заметил, что кандидаты более разборчивы в том, каким конкретным навыкам они могут научиться на каждой должности, и думают о своих перспективах в будущем. Бренды вносят соответствующие коррективы.

Анита Райан из Ulta Beauty, которая в апреле будет назначена на должность директора по персоналу, сказала, что “война за таланты” будет в центре внимания на предстоящий год. Ulta Beauty уделяет особое внимание тому, что она называет “повышением квалификации”, чтобы удержать таланты, и набирает сотрудников из отраслей, не связанных с розничной торговлей, особенно из технологических.

Ulta Beauty также больше не требует, чтобы сотрудники работали на ее базе в Чикаго, что значительно расширило кадровый резерв. Компания Tula, которая была приобретена P&G в январе, сделала то же самое и работает над созданием новых гибридных возможностей.

Сакс сказал, что адаптация к удаленной работе является ключевым фактором привлечения новых талантов, особенно из других отраслей. “Возможности для изменений все еще есть”, - сказал Буткус. “Многие бренды, которые нанимают сотрудников прямо сейчас, хотят найти таких талантов, которые могли бы ориентироваться в этом и активизировать их”.