Как вернуть сотрудников, уволившихся во время Пандемии

Модные фирмы, которые изо всех сил пытаются найти работу в условиях продолжающейся нехватки рабочей силы, обращаются к новому кругу соискателей: множеству людей, бросивших работу в эпоху пандемии, которые хотят вернуться к своим прежним выступлениям. Независимо от того, скучают ли они по своим бывшим коллегам и клиентам, сталкиваются ли с финансовыми трудностями или теперь осознают, что трава на самом деле не была зеленее, некоторые из миллионов работников, которые покинули свои рабочие места начиная с 2020 года в рамках так называемой Большой отставки, стучатся в двери своих бывших работодателей. Согласно опросу, проведенному компанией UKG в апреле 2022 года, почти 1 из 5 человек, уволившихся с работы во время пандемии, уже вернулись на прежнюю работу, а из тех, кто еще не вернулся на прежнюю работу, 41 процент подумали бы об этом, если бы это было возможным.

Для руководителей и дизайнеров всегда было обычной практикой покидать свои должности только для того, чтобы вернуться через несколько лет, как правило, с новыми навыками, более высокой зарплатой и более высокой должностью. Ветеран роскошной моды Якопо Вентурини вернулся в Valentino в третий раз в июне 2020 года, на этот раз в качестве исполнительного директора бренда.

В перерывах между работой в итальянском бренде класса люкс он пополнил свое резюме ролями в Prada и Gucci. “Когда я ушел из Valentino во второй раз, я подумал, что для меня настал подходящий момент расширить и отточить свои навыки и компетенцию, приобретенные за эти годы, в различных контекстах и среде”, - сказал Вентурини в интервью BoF по электронной почте. “Я был готов расти, но у меня не было места для этого внутри компании”.

Но недавний приток постоянных сотрудников охватывает все ступени карьерной лестницы и обусловлен как стремлением ритейлеров занять вакантные должности, так и карьерными планами отдельных сотрудников. Сотрудники Boomerang также обладают некоторыми уникальными преимуществами.

Повторный наем бывшего сотрудника может сэкономить компании тысячи долларов — они, как правило, не нуждаются в таком интенсивном обучении, как новые сотрудники, и уже знакомы с методами работы компании и ее целями, говорят эксперты. Возвращение старого коллеги может послужить мощным сигналом для существующих сотрудников о том, что компания является желанным местом для работы.

Бывшие сотрудники не вернутся автоматически. Трудовые ресурсы сейчас доминируют во многих сферах деятельности: по данным Бюро трудовой статистики США, в марте работодатели США разместили рекордные 11,5 млн вакансий. Компании должны не отставать от бывших сотрудников и активно привлекать их обратно. Не говоря уже о том, что им нужна корпоративная культура, которая поощряет лояльность и не наказывает тех, кто ищет работу в другом месте. “Эта история с бумерангом - действительно хороший пример того, где мы находимся .. компании сейчас прогрессивно относятся к найму персонала, потому что у них действительно нет выбора”, - сказал Крис Маллен, исполнительный директор Британского Института трудовых ресурсов. “Они должны действовать быстро».

Создание “Сети выпускников” Компании, которые ведут тщательный учет увольняемых работников, включая контактные данные, обзоры эффективности и отзывы, собранные во время собеседований при увольнении, имеют преимущество в привлечении сотрудников boomerang.

Исполнительный директор Workjam, программного приложения для работников розничной торговли, Стивен Крамер сказал, что компания работает со своими клиентами, в том числе с розничными сетями Ulta и TJMaxx, чтобы помочь им создать “сети выпускников”, чтобы бывшие сотрудники чувствовали себя гордыми выпускниками своих прежних рабочих мест, а не недовольными бывшими, которые никогда не захотят работать. чтобы вернуться. “Реальность такова, что в краткосрочной перспективе, если у вас не было таких отношений с бывшими сотрудниками, очень сложно попытаться наладить их сейчас”, - сказал он. Исследование UKG показало, что у большинства сотрудников, которые возвращаются на свои старые рабочие места, был “сильный и поддерживающий руководитель”.

Rokt, технологическая фирма в сфере электронной коммерции, которая помогает таким компаниям, как Wayfair и Lands’ End, персонализировать оформление заказов в электронной коммерции, за последние полтора года наняла шесть бывших сотрудников, в том числе старшего инженера-программиста и старшего вице-президента по продуктам.

Директор по работе с персоналом Сара Уилсон сказала, что она в основном полагалась на отношения с сотрудниками, которые выстраивали и поддерживали менеджеры, чтобы составить список сотрудников компании. “Забудьте о HR и рекрутинге, менеджер по персоналу или руководитель высшего звена должен оставаться на связи со своими сотрудниками после того, как они уйдут, и на самом деле искренне интересоваться ими как людьми - это, я думаю, самая простая стратегия, которую можно использовать, чтобы вернуть людей бумерангом”, - сказала она.

Например, когда Вентурини вернулся в Valentino в июне 2020 года, компания заявила, что этот шаг был вызван “сильной страстью к бренду и давними отношениями” с креативным директором Пьерпаоло Пиччоли. “Знание корней места, где вы работали, и возвращение сюда спустя годы означает, что изначально созданная связь - это прочная, особая связь, которая позволяет вам проявлять себя с лучшей стороны, расширяя кругозор и пересматривая перспективы”, - сказал Вентурини. Кого вернуть Компаниям следует использовать программное обеспечение для управления персоналом, которое позволяет менеджерам отмечать “достойные сожаления” увольнения сотрудников, считает Уилсон.

Сотрудники, которые были уволены за нарушения или плохую работу, являются очевидными поводами для повторного найма, но не каждого высокоэффективного сотрудника следует возвращать, считают эксперты. К собеседованиям при увольнении не следует относиться как к обычной формальности.

Вместо этого работодателям следует уделять пристальное внимание отзывам сотрудников всех уровней, чтобы понять, есть ли возможность возобновить работу в будущем. Например, если хороший сотрудник уволился из-за проблем с графиком или недостаточной заработной платы, компании должны обращаться к нему только в том случае, если они справились с этими проблемами, сказал Маллен. По словам Роба Клича, директора практики розничной торговли, гостиничного бизнеса и общественного питания UKG, многие факторы, которые заставили работников магазинов и некоторых корпоративных служащих уволиться за последние два года, такие как проблемы с безопасностью от Covid, низкая заработная плата и отсутствие гибкости в работе, в некоторых случаях были устранены. группа. По словам Крамера, прежде чем повторно нанять выпускника, Workjam принимает во внимание такие факторы, как продолжительность работы сотрудника в компании, даже если он уволился с хорошей репутацией. - Я слышал… «мы должны ориентироваться только на тех людей, которые проработали с нами более шести месяцев», - сказал он. “Все, что меньше этого, их, вероятно, не интересует или они могут недостаточно знать о нашей организации”.

Однако Уилсон сказала, что общение с бывшими сотрудниками стоит дополнительных усилий. “Я бы приняла сотрудника ”бумеранга» с распростертыми объятиями — идея о том, что кто-то уходит, обретает перспективу на работе, а затем решает вернуться, очень убедительна», - сказала она. “Они знают, что такое хорошо, что такое плохо и что такое уродливо, а затем принимают решение вернуться — это очень мощная история и очень сильное укрепление вашей культуры для ваших существующих сотрудников”.