Как Технологии трансформируют Глобальные Оптовые рынки

В 2020 году платформа управления оптовой торговлей Joor запустила Joor Passport — цифровое приложение для покупателей и розничных продавцов, позволяющее им общаться с брендами в отрасли, которая переживает значительный спад в связи с пандемией Covid-19.

Два года спустя Joor Passport провел 58 глобальных модных мероприятий, посетив более 320 000 розничных посетителей из более чем 150 стран, а 5200 участвующих брендов продали более 730 000 товаров через виртуальную платформу. Платформа Joor для управления оптовой торговлей поддерживает бизнес B2B крупнейших в отрасли конгломератов LVMH, Kering, Richemont и Capri Holdings, а розничные продавцы, такие как Neiman Marcus, Harrod’s и Shopbop, также используют платформу для планирования ассортимента и закупок.

Джур также присутствует на неделях моды в Лондоне, Нью-Йорке и Стамбуле, а также на таких выставках, как Cabana в Северной Америке, CIFF в Дании, Ontimeshow в Китае и JETRO в Японии. Завершив в прошлом году раунд финансирования серии D на сумму 46 миллионов долларов, компания стремится к амбициозному росту в условиях продолжающейся цифровой эволюции отрасли.

В этой статье генеральный директор Joor Кристин Савилья делится своим мнением о технологических инновациях, которые продолжат трансформировать мировые оптовые рынки, и возможностях роста, которые она видит на них. Как технологии продолжают трансформировать оптовые рынки?

Внедрение цифровых технологий повышает эффективность и расширяет аудиторию в процессе покупки и продажи — во-первых, это обеспечивает доступ к глобальной аудитории в режиме 24/7.

Например, в прошлом году в партнерстве с японской внешнеторговой организацией JETRO мы запустили виртуальное мероприятие в области моды под названием “Showcase Japan”. Целью этого мероприятия было представить 31 начинающего японского дизайнера мировой аудитории розничных покупателей.

В наших весенних и осенних выставках “Showcase Japan” 2021 года мы привлекли 25 000 посетителей из 71 страны. Каждый заказ, сделанный для этих мероприятий, поступал из-за пределов Японии, что способствовало установлению новых связей и дистрибуции этих брендов с розничными торговцами по всему миру.

Цифровые технологии не только обеспечивают глобальную доступность в режиме 24/7, но и способствуют более устойчивой практике. Использование 3D и цифровых образцов позволяет сократить избыточное производство образцов, и мы убедились, что Joor Passport сокращает частоту поездок, но при этом позволяет открывать новые бренды. 86% покупателей заявили, что у них средний или высокий уровень интереса к открытию новых брендов.

Это стремление было наиболее выражено в Северной Америке. Какие тенденции в оптовой торговле вы наблюдаете в разных регионах?

У нас обширная сеть из более чем 13 200 брендов и 365 000 розничных продавцов в более чем 150 странах, что дает нам уникальную глобальную перспективу.

Большая часть нашего бизнеса сосредоточена в Европе и Северной Америке, но наш самый быстрорастущий регион - Азиатско—Тихоокеанский регион, в основном Япония и Китай. Согласно недавнему исследованию рынка, которое мы провели, между США, Европой и Азией были выявлены ключевые различия.

Около 50% всех розничных продавцов на платформе Joor’s продлили сезон покупок на осень 22 года, чтобы размещать заказы позже в этом сезоне, что более заметно в Северной Америке (54% покупателей). В регионе EMEA этот показатель составляет 45%, а в Азиатско-Тихоокеанском регионе - 37%.

Интерес к знакомству с новыми брендами также высок. Около 86% покупателей в целом заявили, что на данный момент у них средний или высокий уровень интереса к знакомству с новыми брендами. И снова это стремление было наиболее выражено в Северной Америке. Как международные бренды могут использовать этот интерес к открытиям?

Я считаю, что для удовлетворения растущего в настоящее время желания покупателей открывать для себя новые бренды на новых рынках важно работать с местным партнером на каждом рынке, который понимает культуру компании.

Это является ключевым фактором в нашей формуле успеха. Например, партнерство с JETRO дает нам доступ к их опыту и знаниям талантливых начинающих японских дизайнеров. Они определили бренды, которые будут представлены на Joor и которые готовы к глобальной экспансии, тем самым предлагая новые продукты нашей обширной сети розничных продавцов по всему миру. Независимый бутик в Нью—Йорке недавно приобрел товары у двух брендов, представленных на выставке “Showcase Japan”, — Upper Hights и Red Card - и уже разместил последующие заказы у этих брендов.

Маловероятно, что этот ритейлер отправился бы в Японию, чтобы познакомиться там с новым брендом. Однако использование локальной информации и экспертных знаний партнера, который разбирается в рынке, а также инновационной цифровой платформы Joor стало выигрышной комбинацией, позволившей этому ритейлеру получить доступ к новым ресурсам.

Какие предстоящие инновации, вероятно, окажут следующее серьезное влияние на рыночную деятельность?

Эта пандемия изменила представление людей о своих выставочных залах. Люди хотят, чтобы их виртуальные выставочные залы были не просто торговыми площадками, но и предоставляли богатый и привлекательный опыт совершения покупок.

Учитывая это, мы сотрудничаем с лучшими в своем классе технологическими партнерами для интеграции 3D-визуализации и виртуальной реальности в Joor, что позволяет покупателям посещать виртуальные выставочные залы. Эти продукты, которые мы добавили в Joor, позволяют аудитории еще больше использовать цифровые технологии.

Мы немного опережаем тренд, поскольку еще не все бренды используют 3D и виртуальную реальность, но мы здесь, чтобы помочь им в этом. Какие технологические решения нового поколения нужны брендам сегодня?

Ключевой момент, которым поделились с нами наши партнеры, заключается в следующем: “У нас недостаточно образцов для доставки всем ритейлерам, которые в них нуждаются. ”Таким образом, цифровым решением этой проблемы могли бы стать изображения в формате 3D и 360 градусов.

С 2020 года мы поддерживаем режим 360 изображений, что означает, что если у вас в демонстрационном зале есть хотя бы один набор образцов, фотографии можно сделать в вашем демонстрационном зале, поместить на нашу цифровую платформу и поделиться ими со всеми вашими розничными продавцами, чтобы они могли получить доступ к этому контенту.

Благодаря партнерству с Orb360 и Vntana, соответственно, мы добавили возможности создания видео в формате 360 и 3D—изображений, которые предоставляют еще больше возможностей для точного отображения продуктов в цифровой среде. Люди хотят, чтобы их виртуальные шоу-румы были не просто торговыми площадками, но и предоставляли богатый и привлекательный опыт совершения покупок. Насколько значительным изменением является внедрение цифровых 3D-образцов?

Настоящая эволюция здесь заключается в том, что, в первую очередь, не обязательно иметь физический образец, и именно в этом направлении бренды начинают использовать 3D. Мы считаем, что атрибуция изображений с помощью искусственного интеллекта - это еще одно реальное изменение правил игры, которое позволит в оптовом масштабе лучше помечать изображения.

Когда речь заходит об оптовых продажах в сфере B2B, люди не тратят много времени на изучение атрибутов — они уделяют это время потребительской стороне своего бизнеса. Но если задуматься о том, что нужно в B2B для облегчения поиска товаров, то это более надежная и последовательная атрибуция.

Джур работает над решением, связанным с этим, и мы очень рады этому. Как бренды и розничные продавцы могут наиболее эффективно использовать технологии для улучшения своих операционных возможностей?

Переход на цифровые технологии во всей экосистеме оптовой торговли - это, безусловно, самое преобразующее действие, которое бренды и розничные продавцы могут предпринять для расширения операционных возможностей, вместо того чтобы сосредотачиваться на оцифровке только какого-то ее сегмента.

Затем, когда все становится цифровым, вы получаете доступ к данным в режиме реального времени, что позволяет вам лучше прогнозировать. Данные и аналитика играют важную роль в этом операционном процессе — они позволяют брендам и розничным торговцам принимать более обоснованные решения, а также обеспечивают более эффективное и оперативное сотрудничество.

Например, наша функция редактирования позволяет брендам виртуально взаимодействовать со своими покупателями и персонализировать ассортимент вплоть до окончательного выбора. Аналитика также помогает нам определить, где мы можем повысить эффективность процесса покупки и повысить ценность для наших клиентов.

Мы видели, что платежи брендам занимают до трех с половиной месяцев, поэтому в прошлом году мы решили внедрить Joor Payments в качестве платформенного решения, которое облегчает онлайн-выставление массовых счетов и ускоряет процесс получения платежей всего до нескольких дней.