Как сотрудничество и креативность развиваются на межфункциональном уровне в On

История мирового бренда спортивной одежды On началась с того, что бывший триатлонист Оливье Бернхард привязал к подошве своих ботинок садовый шланг. Бернхард экспериментировал с различными предметами домашнего обихода, чтобы найти подошву, которая обеспечивала бы лучшую поддержку во время бега. Этот эксперимент лег в основу фирменной технологии On Cloudtec, которая используется в каждой паре кроссовок On, и привел к росту бизнеса, оцениваемого в 7 миллиардов долларов, когда он дебютировал на Нью—Йоркской фондовой бирже в 2021 году.

По состоянию на 2021 год компания On продала более 17 миллионов продуктов по всему миру. В компании работает более 2000 сотрудников в 26 розничных магазинах и офисах в 8 странах. С тех пор как Оливье Бернхард, Дэвид Аллеманн и Каспар Коппетти основали On в 2010 году, творческий и инновационный дух оставался основой бизнеса, позволяя бренду кроссовок развиваться в различных направлениях, включая бег по тропинкам и шоссе, пеший туризм и теннис, и выходить на новые категории, уделяя все большее внимание одежде. В прошлом году On наняла бельгийского дизайнера Тима Коппенса, который возглавил категорию одежды.

Чтобы узнать, как On развивает творческие таланты в своем бизнесе, чему способствуют межкомандное сотрудничество и наставничество, BoF встретилась с тремя своими сотрудниками: директором по маркетингу Алексом Гриффином, глобальным руководителем отдела дизайна Тило Бруннером и руководителем отдела создания аксессуаров Лекси Бикен. Как бы вы описали культуру On?

Командный дух - ключевая составляющая нашей работы.

Все дело в том, чтобы собраться вместе и творчески подойти к решению проблем. Мы стремимся к единому мнению. Это важный аспект нашей культуры — иметь достаточно разных мнений и задавать правильные вопросы, чтобы получить правильный ответ. Вот в чем секрет. В On присутствует определенное беспокойство — уровень амбиций высок, и мы считаем, что это то, что мы стремимся развивать в команде. Мы бросаем вызов самим себе, думая о том, как мы можем найти путь, отличный от наших конкурентов. Вам нужно найти другой подход к работе, и такой уникальный подход часто приводит к появлению креативных и оригинальных идей. Как On способствует карьерному и творческому развитию сотрудников?

Все дело в инновациях. Каждые 12-14 месяцев On становится другой компанией. Представление о том, чем вы занимаетесь, и о том, как работает ваша команда, меняется в зависимости от решений, которые мы принимаем коллективно. В быстрорастущей компании условия, в которых вы находитесь, меняются в геометрической прогрессии. Вы должны признать, что каким бы ни был ваш ответ сейчас, через 12 месяцев он может оказаться неверным. Все дело в инновациях. Каждые 12-14 месяцев On становится другой компанией. Мы внедряем инновации с такой скоростью, потому что пробуем то, чего раньше никто не делал, и даем людям задания, которые выводят их из зоны комфорта. В этом есть элемент неожиданности и неизвестности, поэтому мы можем сделать что-то необычное. Мы назвали штаб-квартиру On в Цюрихе “On Labs”, потому что мы поощряем внедрение инноваций повсюду, во всех сферах бизнеса. Просто прогуливаясь по разным этажам, вы видите самые разные виды творчества. Как компания стремится развиваться?

У нас есть команда, перед которой стоит задача создать бренд, хорошо известный в беговой индустрии, и распространить его на новые виды спорта. Итак, по мере того, как мы начинаем осваивать новые сообщества, мы можем попытаться определить эти сообщества и понять нюансы и различия между ними.

Привлечение людей из-за пределов этих спортивных сообществ дает иной взгляд на ситуацию, поэтому мы стараемся объединить людей, укоренившихся в этих сообществах, с людьми, которые задают вопросы, которые обычно не задаются. Мы являемся единым брендом, поэтому у нас нет целых подразделений по видам спорта — вместо этого мы создаем культуру обмена опытом.

Мы делимся опытом, и это распространяется на разные группы. Как бы вы описали культуру On?

С тех пор, как я начала работать в On, я стремилась к сотрудничеству — к идее творческого, рационального и функционального подхода к дизайну продукции. Речь никогда не шла об оформлении или поиске эстетики ради эстетики, а о том, чтобы использовать материалы и функциональность для достижения более масштабной цели. Это среда, в которой можно многое сделать, где царит дух предпринимательства, где мышление гибкое и независимое.

Даже после десяти лет работы в On ключевое слово, которое приходит на ум при описании рабочей среды, - “исследование”. Как On способствует карьерному и творческому развитию сотрудников?

Мы хотим создать независимые, гибкие команды, небольшие, но мощные, и все они проводят много времени вместе.

Но мы также хотим, чтобы отдельные сотрудники обладали определенной независимостью. Мы многое делаем для того, чтобы наша компания не представляла собой классическую иерархическую структуру. Пандемия стала хорошим испытанием для этого подхода, потому что нам пришлось искать новые способы сотрудничества и улучшать нашу командную работу, что здесь чрезвычайно важно. Пандемия привела к тому, что люди стали еще больше нуждаться в общении, и мы смогли синхронизировать все наши усилия.

Какую роль играет наставничество в On?

Наставничество неразрывно связано с важностью культуры, которую мы хотим здесь создать. В культуру необходимо инвестировать, что требует времени и энергии. Иногда это также связано с тем, чтобы вселить в людей уверенность. Это может быть связано с повышением способностей и уверенности в себе ваших коллег, особенно молодых сотрудников. Наставничество неразрывно связано с важностью культуры, которую мы хотим здесь создать. Существует также элемент содействия личностному росту, который может выглядеть по-разному для каждой личности. Некоторые люди работают вместе именно так, другие - лучше, и это может быть обнаружено и поддержано только более старшими и опытными сотрудниками, которые уделяют время младшим сотрудникам. Мы должны учитывать их потребности, таланты и качества. Что вас волнует в будущем On?

Возможности. В самом начале, когда вы небольшая компания, у вас не всегда есть доступ к лучшим поставщикам. Сейчас, спустя 13 лет с момента основания компании, люди хотят работать с нами, потому что знают, что мы - современная, быстрая и стремящаяся вперед компания. Они спрашивают нас: “Почему бы вам не сделать это? Почему бы вам не сделать то? Почему бы вам не попробовать этот материал?” Это потрясающее место.

Как бы вы описали культуру On?

Существует пять настроений (позитивный настрой, настрой спортсмена, настрой команды, настрой выжившего и исследователя) – это качества, которые формируют нас как компанию и определяют нашу культуру работы. Дух исследователя мне очень близок, поскольку он заключается в том, чтобы совершать ошибки, учиться и проявлять любопытство.

Нам предоставляется пространство для проявления инициативы, обдуманного риска и нестандартного мышления, при этом мы готовы к тому, что некоторые идеи могут не сработать. Нас поощряют пробовать что-то новое, не боясь неудачи и не отказываясь от уроков, которые мы извлекаем из этих ошибок.

В On также существует культура обратной связи, которая способствует личностному росту, улучшению сотрудничества и создает чувство доверия и уважения. Как On способствует карьерному и творческому развитию сотрудников?

Я присоединился к компании почти три года назад в качестве внештатного разработчика продуктов и специалиста по материалам. Мне была предоставлена свобода и доверие для создания и развития команды, которая стала подразделением по созданию аксессуаров. Мне была предоставлена возможность использовать все мои знания и опыт, чтобы возглавить этот отдел. В On вы можете специализироваться на том, чем вы увлечены. Таким образом, вы можете сказать: “Я стремлюсь к этому, и я хочу переключить свое внимание на это». Вы можете развить то, чем вы увлечены, и сосредоточиться на областях, в которых вы хотите расти и вкладывать свою энергию. У вас есть возможность присесть за стол переговоров, высказать свои идеи и принять участие в принятии решения или мозговом штурме в направлении, в котором мы хотим двигаться.

Как вы сотрудничаете с другими отделами?

Наш сезон часто начинается с совместного семинара с командами дизайнеров и стратегов. Это возможность для команды обменяться идеями, рассказать о новых потенциальных направлениях, интересных конструкциях продуктов, вдохновении, которое они почерпнули на выставках или у поставщиков, а также о возможностях устойчивого развития.

Вы можете развивать то, чем вы увлечены, и сосредоточиться на тех областях, в которых вы хотите развиваться и вкладывать свою энергию. Как только будут определены основные характеристики коллекции, начнется процесс создания нашего продукта, и именно тогда мы будем тесно сотрудничать с нашими глобальными партнерами.

Мы передаем это дизайнерское видение и начинаем создавать физические прототипы. Наш специалист по материалам тесно сотрудничает с нашими внешними производителями, командой по экологическому развитию и командой дизайнеров, разрабатывая материалы для сезона, и после того, как мы пройдем несколько этапов разработки, продукция будет передана группе полевых испытаний.

Для разработки спортивных упражнений мы также сотрудничаем с командой специалистов по спортивной науке, которые создают симуляторы в нашей лаборатории на месте. Какую роль играет наставничество в On?

У нас есть множество внутренних инициатив, которые организуются командой по обучению и развитию, включая семинары, выступления внешних докладчиков, посвященных таким важным темам, как расширение прав и возможностей женщин на рабочем месте, лидерские навыки и важность командной работы, а также программа наставничества.

В прошлом году для участия в программе наставничества вам нужно было просто подать заявку, указав, кем вы хотите стать: наставником или подопечным, и тогда нас распределяли по парам. В этом году они усовершенствовали процесс таким образом, что теперь вы работаете в паре с человеком, который может помочь и направить вас в конкретной области, на которой вы хотите сосредоточиться и над которой хотите работать. Это отличный способ познакомить людей с разными сферами бизнеса и разными образами мышления. Что вас волнует в будущем On?