Как мировые тенденции в сфере Роскошных Путешествий повлияют на Моду

Использование туристических расходов состоятельных потребителей уже давно стало краеугольным камнем индустрии роскоши. В 2022 году американцы продолжали делать покупки не только дома — после отмены ограничений на поездки, связанных с пандемией, шопинг в Европе стал еще более привлекательным для американцев благодаря укреплению доллара по отношению к евро и фунту стерлингов. Европейские бренды класса люкс назвали американских туристов ключевым фактором роста продаж в первом полугодии, в том числе на 47% у LVMH и на 53% у Kering, согласно финансовой отчетности компании.

Однако, если в прошлом году больше всего внимания уделяли путешествующим американцам, то в этом году это, безусловно, снова будут китайские потребители. Согласно недавнему опросу McKinsey & Co., 40% китайских путешественников заявили, что хотели бы, чтобы их следующая поездка была международной.

В конце прошлого года Гонконг стал доступен для туристов из материкового Китая, а Япония была особенно популярна в сезон цветения сакуры в прошлом месяце, сообщает китайское туристическое агентство Trip. Com также назвал Таиланд, Сингапур, Австралию и Южную Корею одними из самых популярных туристических направлений для китайских путешественников в марте.

Рост числа туристических поездок по большинству направлений начнется только в этом квартале или во второй половине года — Исследовательский институт выездного туризма Китая прогнозирует, что в этом году из материковой части страны совершат 110 миллионов выездных поездок. Институт приводит эту цифру как две трети от общего объема трафика, наблюдавшегося в 2019 году, что в большей степени связано с ограничениями пропускной способности, чем с чем-либо еще.

Global Blue, компания, занимающаяся беспошлинным возвратом налогов, также сообщила, что в марте расходы материкового Китая в Европе уже достигли почти половины от того, что было в 2019 году, - это значительный рост по сравнению с 22 процентами, наблюдавшимися в первые два месяца года. Ожидается, что в ближайшие месяцы восстановление экономики будет постепенно усиливаться, но аналитики прогнозируют, что уровень выездных поездок из Китая превысит уровень, существовавший до Covid, только в следующем году.

Однако, чтобы воспользоваться огромным туристическим потоком, ожидаемым в 2023 году, и повысить эффективность на сегодняшнем рынке, компаниям необходимо адаптироваться к новым тенденциям в сфере путешествий класса люкс, учитывая изменение отношения потребителей к расходам и досугу. Чтобы узнать больше о том, как потребители заменяют списки покупок на покупки из мести и как удаленная работа сочетает в себе туристические маршруты и создает культуру роскоши, BoF беседует с президентом отдела роскоши Marriott International Тиной Эдмундсон, которая курирует почти 500 объектов недвижимости группы по всему миру, а также еще 200 объектов в центре города. запланировано создание 8 отелей класса люкс под брендами компании.

Как бы вы охарактеризовали спрос на путешествия по мере того, как мы вступаем во вторую половину 2023 года?

Восстановление в сегменте роскоши, особенно в нашей отрасли, было быстрым по сравнению с другими сегментами. Туристический бизнес переживает настоящий бум, и мы не ожидаем, что в ближайшее время он пойдет на спад.

С начала года количество забронированных нами номеров в марте 2023 года выросло на 11% по сравнению с 2019 годом. Мы не только восстановились по сравнению с 2019 годом, но и превысили этот показатель. Мы глубоко убеждены, что после пандемии произошла переоценка ценностей. Раньше люди воспринимали поездки как нечто самостоятельное. Когда наступали трудные времена — либо из—за того, что у вас не было времени, либо из-за денег, - путешествовать было приятно. Теперь, я думаю, мы перешли от того, что приятно иметь, к тому, что необходимо иметь. Во время пандемии мы поняли, что путешествия — это, по сути, первичное желание, и нам нужно заниматься этим, чтобы быть счастливыми. Какие изменения в поведении потребителей предметов роскоши вы наблюдаете с точки зрения дискреционных расходов?

Мы видим, как меняется представление о том, что нужно путешествовать не просто хорошо, а с пользой. Мы видим стремление к роскошным путешествиям и сосредоточенность на следующем: “Если я собираюсь этим заниматься, если я собираюсь выкроить время, я хочу общаться с людьми, которых люблю, и расширять свой кругозор. Я собираюсь сделать это должным образом. ”Люди осознали, что времени осталось мало — они хотят общаться с семьей, со своими друзьями.

Мы глубоко убеждены в том, что после пандемии произошла переоценка ценностей. Число миллионеров и миллиардерш продолжает расти, так что это, безусловно, одна из причин. Вторая часть заключается в том, что люди хотят внести позитивный вклад в то, как они путешествуют. Они хотят открыть для себя мир. Они хотят погрузиться в местные впечатления, и они хотят делать это с некоторой снисходительностью. Есть клиенты с высоким уровнем дохода, но есть и амбициозные - очень широкая группа населения, которая делает все возможное, даже по средствам, чтобы сохранить эту память, получить такой опыт, который выпадает раз в жизни.

Потребители также хотят получить этот нетрадиционный опыт. Поэтому, отправляясь в путешествие, они хотят испытать что-то новое, чего у них раньше не было. В октябре прошлого года мы выпустили коллекцию яхт Ritz-Carlton, и Evrima - наша первая суперяхта на 149 люксов. Он оказался невероятно успешным, и в ближайшие несколько лет мы запустим еще два. Интересно, что 70 процентов людей, которые заказали Evrima, - это новички в круизах. Еще один недавно представленный отель, JW Marriott Masai Mara Lodge, располагает 20 частными палатками с видом на реку Талек в национальном заповеднике Масаи Мара в Кении — это впечатляющее место, и на него существует огромный спрос.

Как сочетаются деловые и развлекательные маршруты и что это значит для брендов и ритейлеров?

Важно отметить, что наше желание путешествовать было вызвано тем фактом, что мы перешли на совершенно новый способ удаленной работы. Поскольку теперь у нас есть возможность работать из любой точки мира, мы можем взять длинные выходные и работать с четверга по вторник, если захотим, без каких-либо проблем с точки зрения работодателя.

Еще одна вещь, которая стала более приемлемой, - это возможность взять с собой в поездку своего супруга, партнершу, друга или семью. Мы убедились в этом на основе наших данных, что привело к необходимости в большем количестве смежных комнат и люксов, чтобы вы могли работать из гостиной и при этом иметь партнера или кого-либо еще в этом помещении.

Установка на работу в любом месте в сочетании со страхом что-то упустить и желанием сделать путешествия приоритетом - все эти элементы сформировали новый тип поведения. Теперь наш бизнес превратился из сферы, где люди были временными деловыми клиентами, приезжавшими по работе, в сферу, в большей степени ориентированную на отдых.

Мы называем это сочетание бизнеса и досуга “bleisure”. Когда клиенты настроены подобным образом, они, как правило, гораздо более расслаблены. Мода - важная составляющая впечатлений от путешествия, потому что, находясь в другом месте, они хотят изучить все, что интересно с точки зрения моды и розничной торговли в этом месте назначения. Когда путешественники настроены более раскованно, они, как правило, гораздо более открыты для новых идей и знакомства с тем, что имеет существенное значение в данном регионе. Какие страны или регионы стимулируют рост туризма?

Открылись международные рейсы, и их рост будет продолжаться быстрыми темпами. Однако во многих регионах мы наблюдаем значительное увеличение расходов на авиабилеты и проблемы с пропускной способностью. Это заставляет людей уделять больше внимания возможности легко путешествовать, поскольку доступность авиабилетов остается низкой. Тем не менее, наш рост происходит по всей Австралии, а Япония по-прежнему остается популярным направлением, где мы только что открыли отель Ritz-Carlton в Фукуоке.

Китай сейчас работает немного медленнее, но по мере того, как мы наблюдаем увеличение пропускной способности с точки зрения полетов, мы видим, что он расширяется. Туристы из материкового Китая в основном путешествуют в Азию, поэтому, например, многие совершают поездки в Таиланд, но в ближайшие пару месяцев мы ожидаем резкого увеличения числа международных направлений.

Мы по-прежнему наблюдаем огромный спрос в самых знаковых городах мира. В настоящее время мы наблюдаем большую активность в таких городах, как Рим и Мадрид, которые исторически являются более популярными направлениями. Ранее в этом году мы представили отель Ritz-Carlton в Мельбурне, который мы открыли прямо перед Гран-при Австралии в этом городе, и мы также объявили, что привезем отель St. Бренд Regis отправляется в Лондон. Весной мы наблюдали огромный спрос по всей территории Соединенных Штатов. Поэтому трудно сказать, действительно ли центр тяжести в отрасли смещается. Как растет популярность международных направлений?

Люди расширяют свои туристические маршруты. Если вы собираетесь в Париж, вы также можете посетить Бордо или другие места за пределами города. Клиенты хотят узнать, как еще они могут обогатить свой опыт и погрузиться в местную культуру. Эти второстепенные города стали невероятно важными. И, конечно же, социальные сети играют важную роль в просвещении потребителей, формировании желания и стремления к посещению отеля. Клиенты, предпочитающие роскошь, ищут отель, который бы обеспечивал им полный спектр впечатлений. С точки зрения потребителя, выбор городов второго уровня, на которые следует обратить внимание, зависит не столько от того, в скольких часах езды они расположены от основных туристических центров, сколько от того, насколько они доступны. Путешественник может подумать: «Если я смогу добраться туда на поезде за пару часов, отлично».

Если я смогу добраться туда на самолете за час, отлично. Но если добираться туда нужно на самолете, а затем совершить сложную поездку, это становится менее привлекательным. Вопрос в том, интересно ли это и насколько сложно туда добраться. Как отели интегрируют розничную торговлю в свои услуги для гостей?