Как бренды и розничные продавцы формируют опыт перепродажи

Загрузите полный индекс перепродаж брендов за 2023 год, чтобы ознакомиться с оценкой Trove прогресса индустрии моды в сфере перепродаж. Перепродажа как отрасль растет в 5 раз быстрее, чем общий объем торговли. По данным Фонда Эллен Макартур, в 2022 году объем мирового рынка подержанных товаров составил 100 миллиардов долларов, а объем перепродаж, как ожидается, достигнет 250 миллиардов долларов к 2027 году, что составит 23 процента розничных продаж.

За последние 30 лет на Западе набрали популярность платформы для перепродажи, первыми из которых в 90-х годах появились eBay и Fashionphile, а в 2010-х - ThredUp, The RealReal, Depop и Poshmark. В последнее время перепродажа становится краеугольным камнем индустрии моды в Азиатско—Тихоокеанском регионе - исследование, проведенное UBS в 2020 году, показало, что 72 процента китайских потребителей увеличили количество покупок предметов роскоши через онлайн-платформы по сравнению с 31 процентом в 2018 году.

Тем временем французская платформа перепродажи Vestiaire Collective, запущенная в 2009 году, привлекла 59 миллионов евро в 2020 году для расширения в Корее и Японии. Растущая популярность перепродажи, которая является не только экономической, но и экологической возможностью, отражает изменение отношения к потребительским привычкам.

Покупатели все чаще задумываются об экологических последствиях покупки новых вещей и их влиянии на существенный вклад моды в климатический кризис. В результате бренды и розничные продавцы медленно, но верно осваивают рынок вторичной продажи — Эйлин Фишер была первой, кто вышел на рынок в 2009 году, а с 2015 года за ними последовали такие бренды, как H&M, Stella McCartney, Patagonia, Ralph Lauren и Macy’s.

Популярность этого места будет только расти в условиях экономической неопределенности. В отчете BoF и McKinsey о состоянии моды в 2023 году говорится, что перепродажа является одним из трех направлений, которые бренды рекомендуют использовать в условиях финансовой нестабильности — “перепродажа, аренда и ремонт могут быть интегрированы в ценностное предложение, чтобы позволить потребителям сочетать ответственное и доступное потребление”, - говорится в нем.

Возможности уступили место множеству вариантов перепродажи, от специализированных веб-сайтов для перепродажи до решений «подключи и работай», позволяющих брендам и розничным торговцам интегрировать перепродажу в свои фирменные операции через поставщиков фирменных платформ перепродажи, поддерживаемых такими компаниями, как Trove. Компания Trove, сертифицированная B Corp., предлагает масштабируемые фирменные решения для розничной торговли, предоставляя технологии обмена и эксплуатации, необходимые для создания надежных поставок для масштабных продаж на собственном специализированном сайте бренда, интегрированном в существующие каналы сбыта.

Основанная в 2016 году, компания сотрудничает с такими брендами, как Lululemon, Levi’s, Patagonia, Elieen Fisher и Nordstrom. Совсем недавно Trove также позволила производительному бренду одежды класса люкс Canada Goose и бренду спецодежды премиум-класса Carhartt запустить собственные платформы для перепродажи в больших масштабах.

В этом году Trove проводит новый ежегодный анализ прогресса индустрии перепродажи в направлении перепродажи брендов, предлагая углубленную оценку эффективности 40 ведущих программ перепродажи брендов, независимо от поставщика платформы перепродажи, и информируя о том, как другие могут создавать или совершенствовать свои программы перепродажи. Бренды оценивались по 147 критериям и были распределены по следующим категориям: позиционирование бренда, коммерция и опыт работы в сфере trade-in, с учетом того, как бизнес-модель перепродажи потенциально способствует повышению экологической устойчивости.

Затем на основе почти 40 интервью с основателями, генеральными директорами и руководителями высшего звена были составлены аналитические материалы, опросов потребителей, в которых приняли участие 2500 человек, практики тайных покупок, а также данных третьих лиц. Теперь BoF публикует выдержки из отчета, обобщающие ключевые идеи наряду с собственными отчетами и анализом BoF, чтобы понять, как бренды и розничные продавцы могут выиграть при перепродаже модной одежды.

Скачайте полный индекс перепродаж брендов за 2023 год и послушайте сопутствующий подкаст, чтобы узнать, как Trove оценивает прогресс индустрии моды в области перепродаж. Находка: Recommerce сегодня - это то, чем электронная коммерция была два десятилетия назад: более ориентированная на клиента модель розничной торговли, в которой клиенты удовлетворяют свои постоянно растущие ожидания в отношении большей ценности, опыта и устойчивости. [.. ] И, как и в 2000-х годах, у брендов есть уникальная возможность стать победителями.

Теперь, когда более 120 брендов имеют выделенные каналы перепродажи, вопрос уже не в “если”, а в “как».