Как Brandlive использует голливудские технологии для создания цифровых мероприятий

Компания Brandlive, основанная в 2010 году, изначально строила свой бизнес на проведении очных мероприятий и презентациях продуктов. Однако, поскольку пандемия коронавируса в январе 2020 года нарушила проведение массовых мероприятий по всему миру, Brandlive внедрила новые продукты и перестроила свою деятельность, чтобы в 2020 году провести более 50 000 мероприятий в цифровом формате для своих партнеров, как внутри их компаний, так и для более широкого сообщества. Среди ее клиентов - Levi’s и Adidas, Aveda и Luxottica, Nike и президентская кампания Байдена.

Руководители модных компаний ожидают, что цифровые технологии станут самой большой возможностью для продвижения моды вперед, и около 90% руководителей ожидают, что гибридная работа станет нормой, согласно отчету BoF и McKinsey о состоянии моды в 2021 году. В результате проведение как цифровых, так и физических мероприятий и производственных мероприятий стало иметь решающее значение для охвата более широкой аудитории и удовлетворения ожиданий конечных потребителей, деловых партнеров и сотрудников компаний в постпандемических условиях.

Brandlive отличает качество видеоконтента, которое соответствует стандартам высокобюджетного телевизионного производства и привносит “магию Голливуда” в виртуальные мероприятия. Ее команда из более чем 200 сотрудников разрабатывает настраиваемые продукты с информационными панелями для анализа данных, которые помогают партнерам охватывать целевую аудиторию.

На сегодняшний день ее проекты в совокупности охватили более 30 миллионов зрителей и более 75 000 часов трансляции. В рамках организации Brandlive поддерживает B2B и внутренние коммуникации, такие как совместные встречи для повышения вовлеченности сотрудников, процессы внедрения или цифровые демонстрационные залы - новый инструмент, разработанный для того, чтобы использовать преимущества и интерактивность физического демонстрационного зала для своих партнеров в сфере моды, таких как Nike и VF Corp.

Теперь BoF проводит встречу с президентом и исполнительным директором Brandlive Сэмом Колберт-Хайлом, чтобы узнать больше об услугах компании и о том, как компания совершенствует свои предложения, чтобы отразить меняющийся образ жизни и поведенческие тенденции конечного пользователя. Что делает гибридное или цифровое мероприятие успешным сегодня?

За последнее десятилетие способы потребления телевизионного контента претерпели революцию.

Дело не только в том, что платформы, которые у нас есть сейчас, такие как Netflix, YouTube, TikTok и Instagram, постоянно развиваются, но и в том, что изменился сам контент — он стал короче, громче и стильнее, чтобы выделяться. В Brandlive мы сразу поняли, что нам необходимо внедрить такой же подход в свою работу, и он оказался невероятно успешным для наших партнеров.

У нас есть все функции, которые есть у любой другой платформы, такие как живые реакции и функция вопросов и ответов, но мы больше сосредоточены на том, чтобы сделать контент запоминающимся. Мы делаем это с помощью таких креативных инструментов, как музыкальное вступление, рекламные открытки, титры и поощряем бренды вкладывать средства в сочетание живого и предварительно записанного контента.

Лучшие мероприятия тематичны и имеют сюжетную линию, которая прослеживается от начала до конца. Какие тенденции среди зрителей вы наблюдаете и учитываете в своих стратегиях на 2022 год?

Половина сотрудников по всему миру моложе 40 лет, поэтому нам нужно привлечь их внимание. Чтобы наладить контакт с аудиторией, вам нужно создавать контент в сжатой форме, в большей степени вдохновленный такими платформами, как TikTok, — тем, что движет поп-культурой. Никто не хочет пересматривать встречу Zoom — это неинтересно. Итак, все, во что мы инвестируем сейчас, направлено на будущее работы, чтобы помочь компаниям и организаторам мероприятий продумать креативную концепцию, которая улучшит впечатления, чтобы люди могли смотреть контент в любое удобное для них время — и снова и снова. По мере того, как мир становится все более открытым, мы наблюдаем множество изменений в моделях поведения.

Происходит отход от мероприятий, проводимых только в прямом эфире, просто потому, что люди становятся более занятыми. Мы обнаружили, что посещаемость мероприятий, особенно внешних, колеблется. Теперь речь идет не столько о связи или ощущении близости в замкнутом пространстве, сколько о том, чтобы предоставить посетителю свободу и гибкость в просмотре, когда он захочет, на своих условиях, и сделать что—то настолько качественное, чтобы люди захотели это посмотреть. Как Brandlive поддерживает процессы производства и продаж?

Во время пандемии вы не могли собрать всех сотрудников в штаб-квартире на четырехдневное совещание для ознакомления с каждым отдельным продуктом.

Итак, мы запустили продукт под названием “Шоу-румы”, который использует физические элементы шоу-рума, такие как распечатки, презентации и папки с тремя кольцами, и превращает их в захватывающий интерактивный цифровой опыт. Наши клиенты сами устанавливают их и упорядочивают все свои ресурсы, начиная от справочных слайдов и ссылок на веб-сайты и заканчивая изображениями и описаниями продуктов.

Они могут записывать видео и загружать их на платформу, пользователи могут задавать вопросы в письменном виде или с помощью видеозаписи, и каждый получит на них ответ. Шоу—румы позволяют транслировать внутренние и внешние тренировки каждого сезона и гарантируют, что тренировочный процесс, который раньше длился четыре дня, теперь может проходить асинхронно в течение квартала.

Какое влияние оказала эта эволюция на мероприятия Brandlive, направленные на внешние рынки?

Мы начали с поддержки 30 ведущих компаний многоуровневого маркетинга, что включало в себя проведение конференций по продажам - внутреннее вовлечение их дистрибьюторов. Затем мы завоевали клиентов в сфере потребительских товаров и медиа-бизнеса, поэтому организовывали мероприятия для Conde Nast и Wired, а также для Timberland и The Northface и других домов моды.

Мы проводим сотни мероприятий в день, которые, как правило, представляют собой сочетание внешних и внутренних мероприятий. [Наша платформа] отличается тем, что она сосредоточена на инструментах дизайна и оригинальности, а также тем, что мы сосредоточены на том, как создавать потрясающий контент. Честно говоря, я не планировал проводить мероприятия, связанные с пандемией, - это никогда не входило в наши планы.

Но у нас есть эта платформа, которая отличается от всех других платформ для проведения виртуальных мероприятий тем, что она ориентирована на инструменты дизайна и оригинальность, а также тем, что мы сосредоточены на создании потрясающего контента. Большинство наших крупных клиентов требуют, чтобы мы управляли всеми мероприятиями в рамках их организации, и каждый тип мероприятий индивидуален и может быть адаптирован к конкретным условиям.

Каков пользовательский опыт ваших партнеров?

Ранее в этом году мы проанализировали наших клиентов и поняли, что многие планировщики и организаторы настроены творчески, они просто работают в крупных компаниях. Затем мы провели исследование того, как мыслят креативщики, и обнаружили, что им часто нравится возиться с проектами и продуктами и подолгу обдумывать идеи.

Итак, мы разработали программу таким образом, чтобы она была интересной как для создателей, так и для зрителей, так что вы можете наслаждаться событием почти до последней минуты. На мой взгляд, именно эти дизайнерские инструменты и возможность обдумывать идеи вместе с вами - вот что так важно для наших креативных клиентов. Как Brandlive развивала свои предложения в последние годы?

Наши продукты легко настраиваются, а инструменты дизайна находятся на переднем крае, так что никто из зрителей не узнает о нашем существовании, и вы действительно сможете делать с мероприятием все, что захотите. Поскольку трансляции проводятся онлайн, все можно отслеживать.

В наших административных панелях у вас есть доступ к полной аналитической панели, чтобы получать любые данные, которые вы хотите, например, кто посещал какие сеансы, как долго, где они находились или какой браузер они использовали. Несмотря на то, что я уже был связан с Brandlive на уровне совета директоров, заняв пост генерального директора в январе 2020 года, я узнал о том, что у некоторых крупных клиентов Brandlive был опыт работы в одиночку.

Примерно в апреле прошлого года мы начали получать все эти звонки от наших крупных клиентов, поскольку люди поняли, что в ближайшее время они не вернутся в офис. Они поняли, что не стоит проводить совместные совещания с участием 5000 человек на платформе телеконференций - этого никто не хочет.

Я хотел по-новому взглянуть на то, как компании проводят эти еженедельные, двухнедельные или ежемесячные совещания. Изначально мы думали, что все будет зависеть от программного обеспечения, чтобы сосредоточиться на функциях вопросов и ответов или плавном переключении между виртуальными встречами.

Затем мы поняли, что большинство видеоплатформ для виртуальных собраний поддерживают разрешение 360p, что не очень хорошо для визуального восприятия контента или любой другой встречи, в которую вы вложили много сил. Чтобы оставаться вовлеченными, аудитория должна чувствовать, что контент стоит того, чтобы его смотреть.

Итак, мы обратились к программному обеспечению, которое помогло бы создавать телевизионные программы продолжительностью от 30 до 60 минут. Мы нацелены на то, чтобы помочь каждому предприятию выглядеть и чувствовать себя в большей степени как медиа-компания, работающая в индустрии развлечений.

Наши продукты разработаны таким образом, чтобы упростить это.