Генеральный директор, который нужен моде прямо сейчас

Главный исполнительный директор Mytheresa Майкл Клигер хочет кое-что прояснить: он не претендует на звание “идеального генерального директора”.

Дело не в том, что он сомневается в том, что хорошо справляется со своей работой: под его руководством немецкий интернет-магазин одежды класса люкс продемонстрировал впечатляющий рост, завершив последний квартал с двузначным ростом выручки по сравнению с предыдущим годом, несмотря на трудности некоторых его конкурентов.

Но Клигер не верит, что существует идеальный лидер. По его словам, как и в случае с постоянной неопределенностью, которая стала определять розничную торговлю после пандемии, набор навыков, наиболее актуальных сегодня для модного бизнеса, находится в постоянном движении. “Есть замечательные люди в нужное время и много замечательных людей в неподходящее”, - сказал Клигер.

Что касается данного момента, то пандемия уже почти позади, и на горизонте, возможно, маячит рецессия. То, где, когда и как работает большинство людей, коренным образом изменилось во многих секторах, и в мире моды быстро развивающиеся дискуссии об устойчивом развитии, разнообразии, цепочках поставок и цифровой трансформации оказывают неожиданное влияние на результаты бизнеса.

Между тем надвигающийся экономический спад может послужить хорошей лакмусовой бумажкой, позволяющей выявить сильные и слабые стороны многих руководителей высшего звена и компаний, которыми они руководят. Возможно, в каждой модной фирме нет универсального руководителя, но советы директоров взвешивают вопрос: кто лучше всего подходит для руководства нашей компанией прямо сейчас? Часто это не нынешний генеральный директор. В прошлом году The Gap, MatchesFashion, Lyst и другие компании потеряли своих топ-менеджеров, а уже в этом году Victoria’s Secret и Stitch Fix объявили об уходе генеральных директоров. Ряд модных фирм, включая Gap, Kohl’s, The RealReal и VF Corp., начали 2023 год без постоянного лидера.

Суматоха на самом верху - это прекрасная возможность изменить профиль генерального директора fashion и расширить навыки и опыт лидеров отрасли, выйдя за рамки традиционных подходов. На данный момент многие топ—менеджеры отрасли большую часть своей карьеры проработали в таких секторах розничной торговли, как мода и красота, а мерчандайзинг, операционная деятельность, финансы и маркетинг остаются популярными направлениями в сфере высшего образования. “Было время, когда, если у вас был хороший мерчандайзинг, хороший бренд и достойный опыт работы в магазине или онлайн, все было в порядке”, - говорит Гаррет Шеридан, генеральный директор Lotis Blue Consulting. “Но сейчас мы сталкиваемся с более сложными задачами.

Роль генерального директора.. коренным образом меняется”.

Более чем когда-либо лидеры индустрии моды должны быть проворными и гибкими, обладать сильными навыками управления изменениями, способностью создавать привлекательные истории для своих клиентов и сотрудников, а также быстро и инновационно реагировать в мире с высоким уровнем развития цифровых технологий. По словам Кайла Руди, старшего партнера Kirk Palmer Associates, некоторые модные фирмы отказываются от лидерской позиции “короля и королевы торговли” и набирают руководителей высшего звена из компаний, производящих потребительские товары, сферы гостеприимства и высоких технологий, а также из бэк-офисных подразделений, таких как отдел кадров и цепочки поставок.

В прошлом месяце бренд спортивной одежды Under Armour выдвинул Стефани Линнарц, президента сети отелей Marriott International, на руководящий пост. Примерно в это же время в прошлом году Chanel привлекла Лину Наир, в то время возглавлявшую отдел кадров Unilever.

Даже если руководители компаний “взрослеют” в индустрии — Calvin Klein, Sephora и Foot Locker недавно выбрали себе новых руководителей из сферы моды или красоты, — пути, по которым многие лидеры продвигаются к вершине, становятся менее традиционными. По словам Руди, их резюме основаны на способностях и опыте, которые в прошлые годы не считались критически важными. “В наши дни все больше руководителей компаний уделяют повышенное внимание международному опыту”, - сказал Руди, приведя в качестве недавнего примера президента международного бренда Calvin Klein Еву Серрано, ранее возглавлявшую подразделение Inditex в Китае.

У лидеров с более прямолинейными торговыми линиями все еще есть возможности добиться успеха в розничной торговле, но они должны быть дальновидными и гибкими, а также создавать сильные команды в таких областях, как дизайн, разнообразие, экологичность и технологические инновации, считают эксперты. В J. Генеральный директор Crew Либби Уодл (Libby Wadle), в резюме которой значатся руководящие должности в Coach и The Gap в области мерчендайзинга, считает, что ее “торговые корни” помогли ей за последние два года реагировать на быстро меняющиеся требования потребителей и сотрудников бренда, в том числе организовать реорганизацию лейбла heritage American, которая в последнее время стала более масштабной. начало приносить свои плоды.

Стратегия Wadle, которая включала в себя обновленную команду дизайнеров мужской одежды под руководством выдающегося дизайнера Брендона Бабензиена (Brendon Babenzien), широко известна как стратегия, основанная на принципах традиционной розничной торговли. “Фундаментальная и важнейшая составляющая успеха хорошего продавца - это умение прислушиваться к советам своих клиентов”, - сказала она. “Я думаю, то же самое относится к культуре [компании] и ее сотрудникам. В первую очередь я умею слушать.

Мне не нравится быть самым умным человеком за столом переговоров или в интернете, если уж на то пошло.” Если в 2023 году начнется прогнозируемый экономический спад, руководителям компаний придется принимать сложные решения об увольнениях, закрытии магазинов и многом другом. В целом, однако, наиболее успешные руководители будут сопротивляться желанию сосредоточить все свое внимание и планирование на временных экономических колебаниях и вместо этого будут ориентироваться на долгосрочную перспективу и, по возможности, продолжать инвестировать в такие области, как развитие талантов и корпоративная культура, сказал Маджу Курувилла, главный исполнительный директор Bolt это финтех-компания, которая работает с такими модными брендами, как Revolve, Forever 21 и Badgley Mischka. “История учит нас, что во время таких спадов, как этот, создаются лучшие компании”, - сказал он. “Но вы должны инвестировать в своих сотрудников, быть по-настоящему близки к своим клиентам.. и устранять любые задержки в своих процессах”.

Клагер из Mytheresa сказал, что он ожидает, что 2023 год потребует “постоянного перераспределения ресурсов”, а это означает, что ему нужно быть готовым к смене приоритетов в кратчайшие сроки.

Но на данный момент он планирует сосредоточиться на “возможностях регионального роста” в США и Китае, “совершенствовании операционной деятельности”, что включает в себя наем и развитие талантов, а также более глубокое погружение в работу с клиентами. Хотя компаниям не следует нанимать руководителей исключительно из-за их способности проводить увольнения и сокращения, учитывая, что со времени последней крупной рецессии прошло более десяти лет, некоторые воспоминания о том, как это было, могут оказаться полезными, говорят эксперты. “Сейчас такой момент, когда опыт помогает.. есть поколение молодых бизнес-лидеров, которые не имеют представления о том, что такое рецессия, а что нет.

Возраст не всегда является преимуществом. Но иногда так и есть”, — сказал Клигер. Уодл из J. Crew также использует свой 18—летний опыт - она была президентом бренда J. Crew во время экономического спада в 2009 году - чтобы помочь ей управлять компанией в период, который она называет “еще одним моментом неопределенности”.

По ее словам, цель состоит в том, чтобы сохранить акцент на продукте и “творческом лидерстве”, одновременно быстро реагируя на изменения потребителей. “Я пережила несколько таких моментов”, - сказала она. “Нам нужно по-настоящему сосредоточиться на том, что мы создаем. Очень легко отвлечься на один заголовок в день”.