Facebook и Instagram - горячие точки для подделок Louis Vuitton, Gucci и Chanel

Согласно исследованиям и интервью, владелец Facebook Meta Platforms изо всех сил пытается помешать фальшивомонетчикам распространять поддельные предметы роскоши от Gucci до Chanel через свои приложения для социальных сетей, поскольку компания активно занимается электронной коммерцией.

Согласно интервью с учеными, отраслевыми группами и специалистами по расследованию случаев подделки, которые сравнили попытки брендов контролировать такие сервисы, как Facebook, Instagram и WhatsApp, с игрой в “поймай крота», платформы компании стали «горячими точками» для злоумышленников, которые используют свои инструменты социальных сетей и обмена личными сообщениями, чтобы связаться с пользователями. ” “Facebook и Instagram являются ключевыми торговыми площадками, где контрафактные товары продаются широким слоям населения. 10 лет назад это был eBay, а пять лет назад - Amazon”, - сказал Бенедикт Гамильтон, управляющий директор Kroll, частной детективной компании, нанятой брендами, пострадавшими от контрафакции и контрабанды. Исследование, проведенное аналитической компанией Ghost Data в социальных сетях и предоставленное эксклюзивно агентству Reuters, показало, что фальшивомонетчики продают подделки под бренды класса люкс, включая Gucci, Louis Vuitton, Fendi, Prada и Chanel.

В ходе исследования, проведенного в июне-октябре 2021 года, было выявлено более 26 000 активных аккаунтов фальшивомонетчиков, работающих на Facebook, что стало первым случаем, когда исследование контрафакта было сосредоточено на флагманском приложении Meta, и было обнаружено более 20 000 активных аккаунтов фальшивомонетчиков в Instagram, что больше, чем в предыдущем году, но меньше, чем в 2019 году когда они выявили около 56 000 учетных записей. Около 65% аккаунтов, обнаруженных в 2021 году, были зарегистрированы в Китае, за ними следуют 14% в России и 7,5% в Турции.

Ghost Data - итальянская аналитическая компания, основанная экспертом по кибербезопасности Андреа Строппой, которая также является консультантом по анализу данных Всемирного экономического форума. Компания имеет опыт разоблачения использования социальных сетей фальшивомонетчиками, сторонниками Исламского государства и для цифровой пропаганды.

Поиск Reuters по ключевым словам выявил десятки аккаунтов в Instagram и постов в Facebook, которые, по всей видимости, рекламировали контрафактные товары, но Meta удалила их за нарушение своих правил после того, как Reuters отметило их. Онлайн-коммерция является ключевым приоритетом для Meta, которая внедряет новые функции для покупок, которые могли бы помочь увеличить ее доход, поскольку сталкивается с такими проблемами, как отслеживание изменений в рекламе и замедление роста числа пользователей, а также демонстрирует жесткую позицию в отношении фальшивомонетчиков.

В Instagram сообщили, что такие люксовые бренды, как Dior, Balenciaga и Versace, внедрили функции покупок в своем приложении, а некоторые из них, такие как Oscar De La Renta и Balmain, используют функцию оформления заказа в приложении. Но пользователи, использующие ее платформы для продажи поддельных товаров, представляют постоянную проблему для компании, которая также сталкивается с пристальным вниманием законодателей и регулирующих органов по поводу модерации контента. “Продажа контрафакта и мошенничество - это проблема, которая всегда возникала с появлением новых технологий”, - говорится в заявлении представителя компании Meta. “С каждым днем у нас все лучше получается пресекать подобные продажи и бороться с мошенниками”, - добавил этот человек. ‘Играем в догонялки’ Большинство покупателей знают, что они не получают реальной выгоды, когда платят 100 долларов за сумочку, которая в розницу стоит более 5000 долларов.

Но, по словам экспертов, это может привести к снижению продаж и репутации брендов, потенциальным проблемам с безопасностью нерегулируемых товаров и связи между контрафактом и организованной преступной деятельностью. Meta присоединилась к сайтам электронной коммерции и онлайн-маркетплейсам в борьбе с продажей контрафактных товаров.

Но в отличие от общедоступных объявлений на сайтах, посвященных шопингу, таких как eBay и Amazon. По словам экспертов, социальные платформы также предоставляют правонарушителям множество каналов для публикации в закрытых помещениях, отправки личных сообщений и использования исчезающего контента, такого как Instagram Stories. “Они создают множество уникальных возможностей для того, чтобы фальшивомонетчики могли скрыться”, - сказала Лара Миллер, вице-президент по корпоративной стратегии Международной коалиции по борьбе с контрафактом. “Мы все играем в догонялки”.

Фальшивомонетчики воспользовались такими функциями, как каталоги продуктов WhatsApp, которые не зашифрованы и доступны через опцию “бизнес-профиль” приложения, чтобы продемонстрировать свои товары, говорится в отчете Ghost Data.

Строппа из Ghost Data сказал, что он наблюдал растущую тенденцию к совершению целых поддельных транзакций на платформах компании, а не по ссылкам на внешние сайты. Некоторые бренды высокого класса по-прежнему с опаской относятся к способности широкого спектра крупных онлайн-платформ, от сайтов электронной коммерции до социальных приложений, бороться с фальшивомонетчиками.

В 2020 году Chanel, Lacoste и Gant отказались от инициативы Европейской комиссии, направленной на расширение сотрудничества между брендами и сайтами, включая eBay, Alibaba и Facebook Marketplace, в борьбе с контрафакцией, заявив, что она неэффективна. Финансовый директор Chanel Филипп Блондо (Philippe Blondiaux) в прошлом году заявил в интервью, что Chanel, которая продает косметику и парфюмерию только онлайн, не считает Facebook или Instagram “подходящей средой для продажи предметов роскоши”, добавив, что бренд хочет создать “очень защищенную” и интимную среду для своих клиентов.

Организация экономического сотрудничества и развития, которая подсчитала, что объем мировой торговли контрафактной продукцией в 2019 году составил 464 миллиарда долларов, заявила, что бум электронной коммерции в 2020-21 годах привел к массовому росту поставок контрафактных товаров онлайн. Ученые заявили, что мошенничество приобрело массовый характер во время пандемии Covid-19, в то время как законодательство Соединенных Штатов и Европейского союза по-прежнему не в состоянии бороться с ним.

Chanel, Gucci и Prada заявили, что их борьба с фальшивомонетчиками привела к удалению сотен тысяч сообщений в социальных сетях в прошлом году, но не прокомментировали конкретно услуги Meta. Владелец Vuitton и Fendi LVMH, который в своем заявлении указал, что потратил 33 миллиона долларов на борьбу с контрафактом в 2020 году, отказался от комментариев.

Согласно иску Meta, поданному к Gucci в прошлом году, платформа с 2015 года пыталась заблокировать работу женщины из Москвы, обвиняемой в продаже поддельных товаров на сервисах ИГ через сеть из более чем 150 аккаунтов. Борьба с фальшивомонетчиками Наличие у Meta большего количества данных о покупках пользователей может помочь в таргетинге рекламы, заполнив информационный вакуум, образовавшийся после того, как Apple разрешила владельцам своих устройств блокировать доступ компаний к информации о пользователях.

Юридические директора Meta сообщили Reuters, что борьба с контрафактерами стала ключевой задачей в связи с расширением коммерческих планов компании. “Поскольку коммерция стала стратегическим приоритетом для компании и мы разрабатываем новые возможности для совершения покупок, мы осознали, что хотим быть уверенными в том, что эти возможности безопасны для брендов и пользователей”, - заявил прошлым летом директор Meta и заместитель генерального юрисконсульта по интеллектуальной собственности Марк Фиоре. Компания Meta, которая утверждает, что ее приложения ежемесячно посещают 3,59 миллиарда активных пользователей, в октябре запустила обновленный инструмент для поиска контрафактных товаров в сообщениях, рекламе или коммерческих функциях и сообщает, что обычно реагирует на жалобы о таких нарушениях в течение 24 часов.

В недавнем отчете компания сообщила, что удалила 1,2 миллиона фрагментов контрафактного контента Facebook, включая аккаунты, о которых ей сообщали с января по июнь 2021 года, и около полумиллиона в Instagram. Компания сообщила, что за этот период она также удалила 283 миллиона фрагментов контента в Facebook, нарушающих правила о контрафакции или нарушении авторских прав, и около 3 миллионов в Instagram, либо до того, как о них сообщили бренды, либо до того, как они появились в сети.

Авторы: Элизабет Каллифорд и Сильвия Алоизи, редакторы: Кеннет Ли, Ванесса О’Коннелл и Лиза Шумейкер.