Динамичные путешествия: китайские покупатели предметов роскоши дома и за рубежом

Не так давно для многих потребителей из материкового Китая самым простым — и зачастую наименее затратным — способом приобрести последние новинки моды или красоты от своих любимых мировых брендов класса люкс было не отправляться в местные торговые центры и даже не заходить в Интернет.

Вместо этого они часто ездили в Гонконг или за его пределы, посещая Лондон, Париж или Нью-Йорк, чтобы сделать покупки во флагманских магазинах, где они могли быть более уверены в подлинности, ценовых преимуществах и более широком выборе товаров, что укрепляло их репутацию одного из самых расточительных представителей мировой индустрии роскоши. Хотя расходы продолжаются — по прогнозам, в этом году они составят 75 миллиардов долларов, — ситуация изменилась, согласно исследованию BoF Insights, опубликованному в последнем отчете «Динамичные путешествия: китайские покупатели предметов роскоши дома и за рубежом».

По мере того, как расходы китайцев на предметы роскоши продолжают восстанавливаться после экономических последствий политики Китая по борьбе с Covid, и к 2025 году превысят уровень, существовавший до пандемии, и достигнут 107 миллиардов долларов, география покупок меняется - по прогнозам BoF Insights, к 2027 году две трети из 131 миллиарда долларов будут потрачены на покупку предметов роскоши в Китае. большая часть покупок предметов роскоши в Китае будет совершаться в материковом Китае и одна треть - за его пределами — соотношение, которое полностью отличается от периода, существовавшего до пандемии. На фоне этого китайские потребители, все больше и больше из которых являются частью растущей когорты состоятельных людей, меняют способы и места совершения покупок по сравнению с годами, предшествовавшими пандемии, говорится в отчете BoF Insights.

Дома цифровые технологии по-прежнему являются ключом к открытию информации на таких платформах, как WeChat, Douyin и Xiaohongshu, но все больше и больше точек личного контакта стимулируют местные расходы. Это произойдет по мере того, как местные и зарубежные бренды и розничные продавцы будут не только расширять или обновлять свои магазины, но и уделять приоритетное внимание обслуживанию, начиная с персонала — многие сотрудники магазинов на местах уже налаживают личные отношения с ведущими покупателями, например, приглашая их приобрести товары ограниченным тиражом в магазине или посещайте специальные, разовые культурные мероприятия.

Большая часть этих покупок происходит на фоне широкого распространения внутреннего туризма. Три года закрытых международных границ стимулировали изучение местных туристических направлений, что оказало долгосрочное воздействие даже после того, как границы вновь открылись в начале 2023 года, чему способствовали улучшения транспортной инфраструктуры, отелей и развлекательных заведений, включая магазины класса люкс.

Согласно собственным опросам, проведенным BoF Insights и специалистом по исследованиям состоятельных людей Altiant в материковом Китае, почти все опрошенные - состоятельные люди (с активами, пригодными для инвестирования, стоимостью в среднем 1 доллар. от 5 млн до 2 млн долларов), и более двух третей обычных клиентов планируют путешествовать внутри страны в целях отдыха в течение следующих 12 месяцев. Первое место в списке туристических предпочтений обеих групп занимает тропическая островная провинция Хайнань, которая находится в самом разгаре масштабной инициативы по превращению в место беспошлинных покупок предметов роскоши, привлекающее мировые бренды класса люкс, такие как Louis Vuitton, Gucci и Dior.

Это не означает, что международные поездки не обсуждаются. Почти все опрошенные состоятельные люди и около половины обычных клиентов планируют международные поездки на предстоящий год. Япония возглавляет глобальный список желаний, а другие популярные направления, такие как США, также, как ожидается, выиграют от отмены ограничений для китайских покупателей на поездки без туристических групп. Однако те, кто путешествует за границу, будут искать не только ценовые преимущества и экономию на налогах при покупке предметов роскоши, считают эксперты, беседующие с BoF Insights, которые отмечают, что вдохновленные культурой и природой впечатления, а не только шоппинг, являются ключевыми мотивами для поездок китайцев за границу.

Для мировых брендов класса люкс и розничных продавцов эти изменения в потребителях имеют серьезные последствия, и необходимо соответствующим образом адаптировать как международную, так и внутреннюю стратегию. Как рассказала BoF Insights Айрис Чан, партнер и руководитель отдела развития международных клиентов Digital Luxury Group, “С точки зрения управления взаимоотношениями с клиентами Китай является..

На другом уровне [чем это было раньше]. Бренды должны быть готовы к тому, что клиенты будут предъявлять более высокие требования, чем когда-либо. Они должны учитывать, что опыт покупок [для китайских покупателей предметов роскоши] состоит не только из цены”.

BoF Insights - это команда специалистов по обработке данных и консультированию в сфере моды, которая сотрудничает с ведущими клиентами в области моды и красоты, помогая им развивать свои бренды и бизнес.

Свяжитесь с нами по адресу insights@businessoffashion. Com, чтобы узнать, как BoF Insights поддерживает рост вашей компании в долгосрочной перспективе.