DHL запускает брендированную перепродажу

Крупный международный логистический игрок вышел на рынок перепродажи. Как стало известно BoF, базирующаяся в Германии компания DHL заключила партнерское соглашение с фирмой Reflaunt, которая занимается перепродажей товаров как услуга, создавая фирменные услуги для таких клиентов, как Balenciaga, Net-a-Porter и Ganni. Используя серверное программное обеспечение Reflaunt, DHL теперь может предложить своим существующим партнерам по бренду удобный и полностью интегрированный сервис перепродажи для своих покупателей.

Хотя инновация не уникальна — существует множество поставщиков услуг по перепродаже, которые могут создавать аналогичные платформы для брендов, включая Trove и ThredUp, - DHL обеспечивает беспрецедентный масштаб и эффективность для отрасли, имея более 1300 складов и офисов по всему миру. В конце концов, торговля подержанными товарами обходится недешево, поэтому такие платформы, как RealReal и ThredUp, изо всех сил пытаются достичь прибыльности.

Логистический гигант - это не просто курьер, она сотрудничает с рядом модных компаний и розничных продавцов в различных звеньях их цепочек поставок, обслуживая складские помещения и возможности электронной коммерции. Как правило, сторонние поставщики логистических услуг, такие как DHL или XPO, не могут самостоятельно поддерживать онлайн-перепродажу из-за сложных требований к единичным артикулам и обратной логистике. Например, когда клиент отправляет товар, бывший в употреблении, этот отдельный товар необходимо осмотреть, оценить на качество и подлинность, измерить, сфотографировать и затем внести в онлайн-список — функции, которые выходят за рамки традиционных 3PLs, созданных Reflaunt в качестве фирменного программного обеспечения. Reflaunt и ее конкуренты, такие как Trove в США, имеют собственные склады для перепродажи товаров или сотрудничают с небольшими специализированными логистическими компаниями, такими как Tersus Solutions, предприятие по чистке текстиля в Колорадо, которое в последние годы заняло еще одну нишу в онлайн-перепродаже.

Однако с появлением DHL сервис перепродажи Reflaunt теперь может быть широко распространен по всему миру, хотя его интеграция с Reflaunt начнется в Европе. “У нас есть возможности и оборудование, позволяющие объединить все операции [электронной коммерции] под одной крышей”, - сказала Стефани Креспин, основатель Reflaunt. “Теперь мы можем осуществлять перепродажу в любом месте и очень быстро”.

В рамках партнерства может быть реализован множественный синергетический эффект между регулярным реализацией и перепродажей. Например, при возврате онлайн-покупки продукт обычно проходит проверку на соответствие требованиям, прежде чем попадает обратно в основной ассортимент бренда или передается ликвидаторам.

Благодаря повторному размещению товаров на складах DHL, возвраты могут напрямую направляться в каналы перепродажи, что позволяет брендам монетизировать товары, которые в противном случае были бы списаны как убыточные. “Reflaunt устраняет разрыв между секонд-хендом и новой розничной торговлей, сотрудничая с человеком, который теперь может делать и то, и другое”, - говорит Карин Дилли, ветеран перепродажи модной одежды и бывший исполнительный директор Recurate и The RealReal. Этот шаг также свидетельствует о дальнейшей легитимизации онлайн-перепродажи модной одежды, благодаря которой за последние три года все больше новых брендов открывают свои собственные предприятия по продаже подержанных вещей.

Согласно ежемесячному отчету ThredUp, в котором отслеживается динамика продаж в этой категории, около 160 брендов имеют собственные магазины перепродажи, по сравнению с девятью в 2020 году. “Все это также в конечном итоге создает канал перепродажи, который выглядит как традиционная электронная коммерция в прибыльном масштабе”, - сказала Гейл Тейт, исполнительный директор Trove, которая недавно объявила Carhartt и уличный бренд Cotopaxi новыми партнерами по бренду.