BoF VOICES 2023: Переломный момент для искусственного интеллекта

ОКСФОРДШИР, Великобритания. Истинное значение любой инновации становится понятным только задним числом, но генеративный искусственный интеллект становится, возможно, самым важным технологическим достижением со времен появления Интернета. На BoF VOICES 2023 спикеры - от директора по обработке данных LVMH Анки Маролы до музыканта Али Сети - обсудили возможности, которые этот мощный новый вид искусственного интеллекта предлагает креативщикам, компаниям и людям в целом.

Моде уделяется пристальное внимание. Согласно исследованию “Состояние моды: 2024″, около 73% руководителей планируют уделить приоритетное внимание технологиям в следующем году? от BoF и McKinsey. Марола из LVMH открыла сессию, рассказав о своем 10-летнем опыте работы в гиганте индустрии роскоши. “Первый и самый важный урок заключается в том, что дело не в технологиях”, - сказала она. Важно то, какие возможности предоставляет технология, например, повышение качества обслуживания клиентов за счет предоставления сотрудникам магазина возможностей прогнозной аналитики, которая позволяет им знать, с какими покупателями стоит пообщаться и какие продукты могут их заинтересовать.

Она заметила, что каждый раз, когда вы применяете машинное обучение к какому-либо процессу, это приводит как минимум к 30-процентному улучшению. В настоящее время компания изучает генеративный ИИ и способы его использования для всего, от обслуживания клиентов до помощи в разработке продукта.

По мнению Маролы, он, скорее всего, никогда не заменит человека-дизайнера, но может повысить эффективность процесса за счет ускорения создания прототипов. Дизайнеры LVMH экспериментируют с технологией, чтобы генерировать идеи и воплощать их в жизнь. Дизайнер интерьеров Келли Уэрстлер и художник Андрес Райзингер рассказали о том, как они аналогичным образом использовали генеративный искусственный интеллект для создания новых конфигураций, например, используя предмет мебели в качестве отправной точки для создания декораций. Искусственный интеллект не создает конечный продукт, и их креативность и вкус по-прежнему важны.

Но это помогает им фантазировать и визуализировать свои идеи быстрее, чем они могли бы в противном случае. “Если вы управляете бизнесом, у вас есть ограниченное время для творчества”, - сказал Уорстлер. “Если это действительно дает нам больше возможностей, то мы добьемся лучших результатов”.

В своем выступлении, которое сочеталось с музыкальным исполнением, Сети описал свое собственное использование искусственного интеллекта для смешивания музыкальных жанров с целью воплощения новых идей. На прошлой неделе, по его словам, он использовал новый инструмент, предложенный ему продюсером, чтобы объединить рагу и каввали — две традиционные музыкальные формы в Индии и Пакистане — с испанским фламенко и карибским реггетоном.

Получившаяся в результате композиция, по его словам, ляжет в основу его следующего творения. Одна из самых сложных задач для брендов сегодня - понять, дает ли маркетинг, который они кропотливо разрабатывают и распространяют по всему миру, тот эффект, на который они рассчитывают.

Чтобы помочь, BoF заключила партнерское соглашение с аналитической компанией Quilt. Ранее в этом году компания BoF опубликовала рейтинг брендов Magic Index. На сцене основатель и исполнительный директор Quilt Анураг Банерджи присоединился к Рахулу Малику из BoF, чтобы объяснить, как индекс использует искусственный интеллект для измерения соответствия между тем, как бренд видит себя, и тем, как его видят клиенты. Анализируя большие объемы данных, размещаемых как брендом, так и его клиентами в Интернете, индекс позволяет, по сути, измерить разницу между тем, как бренд хочет, чтобы его воспринимали, и тем, как его воспринимают на самом деле. “Когда вы что-то говорите, и вас понимают, возникает соответствие, гармония, звучит музыка, и мы верим, что в этом есть волшебство”, - сказал Банерджи.

Это только один из примеров того, как искусственный интеллект может повлиять на маркетинг. Рэйчел Хайэм, директор по информационным технологиям WPP, рекламной и трансформационной компании, поговорила с глобальным директором Microsoft Мариам Чахин о том, как WPP использует искусственный интеллект в кампаниях.

В одном из примеров компания расширила рамку вокруг картины Йоханнеса Вермеера “Доярка” для проекта, который она выполнила для компании Nestle, чей самый популярный йогурт во Франции носит такое же название, как и произведение искусства. Хайэм также поделилась своими мыслями о том, как использовать инструменты искусственного интеллекта для получения наилучших результатов.

Текст, как правило, должен быть очень подробным, и пользователь должен понимать, что он работает с машиной в рамках итеративного процесса. “Вы должны быть очень снисходительными и относиться к этому как к настоящему партнерству”, - сказала она. Эксперты громко предупреждают, что ИИ несет в себе очень реальные риски, если его развитие не остановить, но технология также обещает преимущества, если использовать ее продуманно.

Ману Чопра, генеральный директор и соучредитель Karya, рассказал, как организация использует it для улучшения жизни людей в сельских районах Индии. Когда такая компания, как Microsoft, хочет создать компьютерную языковую модель на индийском языке, таком как маратхи, Karya может разбить ее на более мелкие микрозадачи, например, попросить носителей языка зачитывать простые предложения, и предложить это людям на их смартфонах.

По словам Чопры, за эту работу, которая имеет решающее значение для Microsoft, она может платить в 20 раз больше прожиточного минимума в Индии, что позволяет работникам избежать бедности. Чопра добавил, что другие организации используют искусственный интеллект для других полезных целей.

Если технологии будут управляться исключительно рынком и не будут учитывать социальное неравенство, результатом станут удивительные инновации, которые только еще больше разделят мир, предупредил он. Аза Раскин, который также выступал на первой сессии VOICES 2023, вышел на сцену, чтобы рассказать о своей работе, направленной на преодоление совершенно иного разрыва в рамках своего некоммерческого проекта Earth Species.

Ученые надеются, что с помощью искусственного интеллекта люди смогут понимать языки животных, которые, как выяснили исследователи, общаются с помощью звуков, таких как киты, дельфины и птицы. “Мир полон смысла. Мы просто не в состоянии его воспринять”, - сказал Раскин.

По словам Раскина, те же методы, позволяющие крупным языковым моделям понимать взаимосвязи между словами, и мощные инструменты, такие как ChatGPT, могут быть использованы и для расшифровки звуков, издаваемых животными. Цель состоит не только в том, чтобы общаться с животными, но и в том, чтобы потенциально изменить отношения людей с животными и, в идеале, научиться у них чему-то новому.

Раскин сказал, что он не уверен, что его больше привлекает: те аспекты общения животных, которые мы потенциально можем перевести непосредственно на человеческий язык, или те, которые мы не можем. Проведение BoF VOICES 2023 стало возможным отчасти благодаря нашим партнерам Snapchat, McKinsey и amp, Компания, Porsche, Getty Images, Invisible Collection и Soho House.