BoF Insights | Могут ли новые инвестиции помочь eBay повысить репутацию компании по перепродаже предметов роскоши?

eBay не стесняется своих амбиций по захвату большей части рынка перепродажи предметов роскоши. Но в то время как компания из Кремниевой долины широко известна как пионер в области онлайн-продаж всех видов товаров с момента своего основания в 1990-х годах, создание бизнеса, ориентированного на покупателей и продавцов высокого класса, было сложной задачей, поскольку даже начинающие конкуренты, такие как RealReal и Vestiaire Collective тоже научились. На прошлой неделе появилась новость о том, что eBay является частью a?7.

Сделка на сумму 5 миллионов долларов (9 миллионов долларов США) по инвестированию в британскую компанию Cudoni, занимающуюся перепродажей VIP-услуг, - это лишь один из нескольких шагов, предпринятых компанией для того, чтобы добиться большего успеха в сфере перепродажи предметов роскоши с момента прихода Джейми Янноне на пост генерального директора в 2020 году. Но перепродажа дорогостоящих товаров, таких как сумки или модные кроссовки, возможно, более сложна, чем для других категорий, из-за уровня доверия, который необходим покупателю как к продавцу, так и к рынку, прежде чем совершать эти относительно дорогие покупки.

Одной из составляющих установления такого доверия является уверенность в том, что товар является подлинным. И eBay, и Cudoni стремятся решить эту проблему с помощью своих соответствующих программ аутентификации. В 2020 году была запущена программа eBay по гарантированию подлинности часов стоимостью от 2000 долларов и выше, которая с тех пор распространилась на другие категории, такие как кроссовки и сумки. В Cudoni аутентификация и сервис «в белых перчатках» идут еще дальше: у компании есть собственная команда специалистов по аутентификации и ценовой стратегии, которые управляют всем процессом продажи, включая домашнюю коллекцию и размещение товаров на платформе.

Узнаваемость бренда также имеет решающее значение для укрепления доверия, и именно здесь eBay, возможно, сможет поддержать Cudoni. За прошедшие годы eBay добился высокой узнаваемости бренда в сфере перепродажи модной одежды, чего другим компаниям в этой области, включая Cudoni, еще предстоит достичь.

Когда BoF Insights попросила потребителей назвать платформы для перепродажи модной одежды, список возглавили RealReal, Vestiaire Collective и eBay. Инвестиции eBay в Cudoni, безусловно, являются взаимовыгодной сделкой — в то время как Cudoni может опираться на давнюю репутацию бренда-первопроходца отрасли, eBay получает доступ к опыту в области обслуживания высококлассных потребителей при перепродаже.

Более подробный анализ ситуации с перепродажей смотрите в полном отчете BoF Insights: Будущее перепродажи модной одежды.