Audemars Piguet впервые в отрасли гарантирует защиту часов от краж стоимостью 55 000 долларов

Audemars Piguet, швейцарский часовой бренд класса люкс, наиболее известный своими популярными часами Royal Oak, предложит клиентам замену украденных часов в рамках новой сервисной программы, созданной в ответ на всплеск преступности, связанной с часами.

Швейцарский бренд Le Brassus, средняя стоимость часов которого составляет около 50 000 швейцарских франков (55 000 долларов), гарантирует замену, возврат средств или ремонт любых украденных или поврежденных часов, купленных в 2022 или 2023 году, в течение двух лет, заявил главный исполнительный директор Франсуа-Анри Беннахмиас в эксклюзивном интервью The штаб-квартира компании. “Мы прислушиваемся к мнению наших клиентов и должны также учитывать, что происходит в мире прямо сейчас. У нас есть важные города в Европе и США, которые уже не так безопасны”, - сказал Беннахмиас.

Кражи часов, многие из которых совершаются с применением насилия, становятся все более тревожной проблемой для отрасли, угрожая продажам, если потребители боятся носить роскошные часы. Инициатива Audemars Piguet знаменует собой первый случай, когда часовой бренд класса люкс предлагает гарантийное обслуживание для замены или возмещения стоимости часов в случае их кражи. “Это очень, очень важный шаг, потому что никто никогда такого не делал”, - сказал Беннахмиас.

Генеральный директор, который покинет руководящую должность в конце этого года после более чем десятилетнего перерыва, сказал, что любой клиент Audemars Piguet, купивший часы в 2022 году или в этом году, будет иметь право зарегистрироваться в программе. Они должны будут доказать, что они купили часы и по-прежнему являются их владельцами, предоставив фотографию часов и серийный номер.

Часы, которые были перепроданы, не будут приниматься во внимание. Если у зарегистрированного клиента украдены часы и имеется действительное заявление в полицию, ему будет предложено на выбор вернуть деньги или заменить часы. Если часы больше не будут выпускаться, компания предложит аналогичную модель из текущей коллекции. Услуга будет действовать до конца 2024 года для всех, кто купил часы в 2022 году, включая 50-ю юбилейную модель Royal Oak. Часы, приобретенные в 2023 году, будут пользоваться данной услугой в течение двух лет с момента покупки. Часы Audemars Piguet, особенно Royal Oak, как правило, продаются на вторичном рынке значительно дороже своих розничных цен. Например, часы Royal Oak 15500 из стали с синим циферблатом продаются в розницу примерно за 24 800 швейцарских франков, но на вторичном рынке, по данным WatchCharts, агрегатора цен на бывшие в употреблении часы, стоят около 50 770 франков. По словам Беннахмиаса, AP производит около 50 000 часов в год, большинство из которых - модели Royal Oak и Royal Oak Offshore.

В 2022 году объем продаж составил около 2 миллиардов швейцарских франков, что на 26 процентов больше, чем в 2021 году, и на 78 процентов больше, чем в 2020 году, когда пандемия ненадолго остановила производство и продажи. Беннахмиас сказал, что он ожидает, что около 75 процентов подходящих клиентов подпишутся на программу.

По его оценкам, в течение двух лет от клиентов может поступить до 100 жалоб, но он прогнозирует, что лишь немногие попытаются обмануть компанию, зарегистрировав часы, которые им не принадлежат, или представив поддельный полицейский отчет. “[Возможно] мы получаем два, три или пять случаев, которые являются абсолютным мошенничеством. Это часть работы”, - сказал он, добавив, что надеется, что люди будут вести себя правильно. “Вы не можете разрабатывать и предлагать подобные вещи, думая, что все будут злоупотреблять системой”.

Другие крупные швейцарские бренды также предпринимают шаги по борьбе с ростом преступности, связанной с часами, но пока ни один из них не предложил замену украденных часов.

Владелец Cartier и Vacheron Constantin Ришмон на прошлой неделе заявил, что создает цифровую платформу, которая поможет полиции бороться с кражами роскошных часов и ювелирных украшений. Платформа под названием Enquirus позволит владельцам регистрировать свои коллекции, используя бренд и серийные номера.

Они также могут сообщить о краже или пропаже и проверить, не украли ли вещь, которую они планируют купить. “Преступность, связанная с часами, значительно возросла”, - по словам Арьена ван де Валла, генерального директора Watchfinder & Co., дилера на вторичном рынке, принадлежащего Richemont, - с 2018 года в Великобритании произошло 81 000 преступлений, связанных с часами. Компания Bennahmias заявила, что ее новая программа обслуживания угонов, в которой поначалу не будет стороннего страховщика, будет работать в качестве пробной версии, которая может быть продолжена в зависимости от того, сколько ее клиентов захотят принять в ней участие. “Для них это не что иное, как система социальной защиты, а кто бы не хотел иметь систему социальной защиты в современном мире?” Автор: Энди Хоффман