Тенденции, за которыми следует следить на рабочем месте в 2023 году

Несколько месяцев назад, когда Macy’s Inc. Хотела нанять около 40 000 временных работников на время праздников, у Джона Паттерсона, вице-президента компании по подбору персонала, была небольшая просьба: не размещайте никаких объявлений “Мы принимаем на работу”. “Честно говоря, все нанимают сотрудников”, - сказал он. Чтобы выделиться на напряженном рынке труда, компания создала “новое выражение для брендинга кандидатов”, - сказал Паттерсон.

Вместо “мы принимаем на работу” в объявлениях о вакансиях в магазинах и на корпоративном веб-сайте компании появилось сообщение “приведи себя в порядок на работе”. Оказывается, простое изменение языка, а также повышение минимальной почасовой оплаты труда в универмаге до 15 долларов, стало ключом к полному укомплектованию магазинов и складов в преддверии ажиотажа в конце года.

По словам Паттерсона, к 2023 году в Macy’s будет заполнено 97% корпоративных вакансий, и почти столько же будет на почасовых должностях. “Это сложно, это тяжелая работа, но у нас есть ощущение, что у нас есть хорошие таланты, и они держатся”, - сказал он. Для талантливых руководителей этот год был посвящен преодолению кризисных ситуаций: работники увольнялись рекордными темпами, а нехватка рабочей силы затрудняла заполнение этих вакансий.

Компании изо всех сил пытались выработать новую политику в отношении всего, от заработной платы до удаленной работы, поскольку последствия пандемии сказывались на рынке труда. По мнению экспертов, непредсказуемость будет актуальной темой и в 2023 году. Несмотря на то, что многие компании уже решили серьезные проблемы, связанные с пандемией, на горизонте появляются новые. Они включают потенциальную рецессию, которая потребует увольнений в некоторых областях, даже если из-за нехватки рабочей силы некоторые ключевые должности остаются незанятыми.

Поддерживать вовлеченность сотрудников в трудные времена и сохранять приверженность принципам справедливости по мере ослабления протестов против социальной справедливости в 2020 году - это одновременно и вызов, и, во многих случаях, обязанность. Здесь BoF исследует три темы, на которые стоит обратить внимание на рабочих местах в 2023 году.

Многие модные компании потратили последние два года на то, чтобы справиться с дефицитом кадров в таких областях, как цепочки поставок, технологии и продажи. По словам экспертов, поскольку в 2022 году дефицит рабочей силы достиг своего пика, а “Великая отставка” доказала, что компаниям не следует рассчитывать на лояльность сотрудников, все больше компаний начинают направлять свои инвестиции в таланты на удержание, а не на набор персонала. “Вместо того, чтобы перегружать персонал сейчас или [прибегать] к увольнениям в условиях рецессии, есть реальная возможность подумать о том, как вы можете развить и использовать свои таланты или создать многоцелевые должности в этих компаниях”, - сказала Лиза Яэ, управляющий партнер практики розничной торговли и товаров класса люкс в Hanold.

Партнеры. В 2023 году компаниям необходимо будет уделять больше внимания предоставлению таких возможностей, как субсидии на образование и программы повышения квалификации, внедрению гибкости во все должностные функции, постоянному общению с руководством и оказанию помощи своим сотрудникам в поиске долгосрочных возможностей для роста в организации.

По словам Паттерсона, Macy’s теперь предлагает льготы на образование, благодаря которым сотрудники могут получить четырехлетнее высшее образование, полностью оплачиваемое компанией. Компания также спонсирует сертификаты, учебные программы, такие как “Английский как второй язык”, кибербезопасность, управление продуктами и курсы по другим “актуальным навыкам”, которые, по ее мнению, пригодятся в будущем в универмаге. Тереза Уоттс (Theresa Watts), старший вице-президент True Religion по персоналу, разнообразию, справедливости и инклюзивности, сказала, что компания осознала, что повышения заработной платы и необычных названий должностей недостаточно для того, чтобы люди были вовлечены в работу. “В 2023 году я инвестирую в такие сферы, как отношения с сотрудниками, и предоставляю нашим сотрудникам такие вещи, как оплачиваемые часы работы волонтером и больше времени для личной жизни”, - сказала она. “Мы не можем допустить, чтобы люди увольнялись, не найдя работу, потому что они так [отчаянно] хотят проводить больше времени со своими семьями”.

По словам Яэ, по мере замедления экономического роста компаниям следует противостоять искушению сократить свои инвестиции в таланты и, по возможности, найти способы использовать существующие таланты вместо сокращения рабочих мест, чтобы избежать повторения нехватки рабочей силы в будущем. Прошедший год был бурным для модного дома C-suite — смена руководителей произошла в Gap, RealReal, Glossier и Chanel, и это лишь некоторые из них, — и тенденция к текучести кадров может усилиться в 2023 году, считают эксперты.

По словам Паулы Рид, президента Reid &Co Executive Search, это изменение может дать возможность (и бросить вызов) руководителям отделов кадров и советов директоров по-новому определить, кто должен возглавлять модную компанию. По мнению экспертов, в условиях гибридной офисной культуры, где сотрудники решительно настроены на гибкость, эффективные лидеры должны быть коммуникаторами высшего уровня, которые неизменно демонстрируют гибкость, прозрачность и эмпатию. “Мы всегда говорили о жестких навыках в сравнении с мягкими навыками в лидерстве — мягкие навыки действительно претерпели значительные изменения”, - сказала она. “Лидерство в настоящее время гораздо больше связано с партнерством, созданием прозрачности и развитием сообщества”.

По словам Яэ, новые и развивающиеся лидерские роли в таких областях, как разнообразие, устойчивое развитие, охрана окружающей среды, социальная сфера и управление, также могут существенно измениться в 2023 году, поскольку в Великобритании и США вступит в силу больше нормативных актов, а компании начнут изучать, как они могут более эффективно разрабатывать эти функции. “Мы наблюдаем, как все больше этих ролей смешиваются”, - сказала она. “Некоторые организации осознают, что, хотя [разнообразие, равенство и инклюзивность] и ESG являются важными вопросами, они, как правило, так часто пересекаются, что, возможно, одна [область] может подпадать под другую”.

Однако компаниям следует быть осторожными с распределением функций DEI в следующем году, поскольку высокая текучесть кадров, из-за которой в 2022 году сократилась должность директора по разнообразию, беспокоит многих сотрудников из числа представителей меньшинств и потребителей, которые опасаются, что мода пойдет на спад, сказал Девин Уилер, президент Bond Creative Management. “Инвестиции, которые мы наблюдаем в компаниях с точки зрения повышения их позиционирования, их преданности делу и вдумчивого отношения к разнообразию, важны по многим причинам”, - сказал он. “Компаниям действительно необходимо продолжать фокусироваться на этих вещах и инвестировать в них”.

Поскольку гибридные модели работы становятся нормой, и все больше сотрудников ожидают гибкости и сбалансированности в повседневной работе, модельным фирмам необходимо обратить внимание на то, как новые способы работы влияют на корпоративную культуру, и обеспечить, чтобы их руководители могли развивать сообщество и оценивать эффективность работы сотрудников на справедливой основе.

Например, в то время как многие компании — вольно или невольно — в той или иной степени перешли на удаленную работу, руководители, предпочитающие, чтобы их команды находились в офисе, могут предвзято относиться к сотрудникам, предпочитающим работать лично, чем к своим коллегам. “Каков правильный баланс? Как вы оцениваете эффективность работы на справедливой основе?” - спросила Яэ. “Как вы можете гарантировать, что возможности продвижения по службе будут справедливыми, если у вас половина сотрудников приходит по собственному желанию, половина приходит еженедельно, а остальные работают удаленно?” По словам Уоттс, во многих случаях новые модели работы требуют от руководства целеустремленности, гибкости и открытости. “Мы должны сосредоточиться на формировании культуры, развитии лидерских качеств, наставничестве и укреплении связей, поскольку люди работают удаленно», - сказала она.