Temu сталкивается со вторым расследованием ЕС в связи с вводящей в заблуждение практикой продаж

Temu рискует быть оштрафованной за нарушение закона Европейского союза о защите прав потребителей, что усугубляет проблемы с регулированием платформы электронной коммерции через неделю после того, как блок начал отдельное расследование того, достаточно ли он делает для борьбы с незаконными продажами.

Европейская комиссия и национальные регулирующие органы, включая Бельгию, Германию и Ирландию, совместно потребовали от платформы прекратить “проблемную практику”, которая потенциально может ввести потребителей в заблуждение и нарушает свод правил ЕС по безопасности продукции, говорится в заявлении, опубликованном в пятницу. Эти действия включают размещение поддельных скидок и отзывов, принуждение клиентов играть в игру “колесо фортуны”, скрывая при этом важную информацию о ее условиях, отображение вводящей в заблуждение информации и сокрытие контактных данных, позволяющих клиентам задавать вопросы или жаловаться. “Несмотря на то, что мы завоевали популярность у многих потребителей за относительно короткое время, мы все еще очень молодая платформа — менее двух лет в ЕС — и активно учимся и адаптируемся к местным требованиям”, - говорится в заявлении Temu, отправленном по электронной почте. “Мы будем полностью сотрудничать с этим расследованием, поскольку считаем, что такое тщательное изучение принесет пользу потребителям, продавцам и платформе в долгосрочной перспективе”.

Эти требования означают дополнительную проверку деятельности компании электронной коммерции, которая также сталкивается с отдельным расследованием в ЕС в соответствии с законом о платформах блока, Законом о цифровых услугах.

Temu, подразделение принадлежащей Китаю PDD Holdings Inc. Компания, ставшая чрезвычайно популярной благодаря продажам флэш-памяти и игровых функций в десятках стран, является одним из ряда крупных технологических предприятий, на которые нацелился ЕС, изучая мощные платформы.

ЕС дал Temu месяц на то, чтобы предложить решения проблем комиссии по защите прав потребителей. Если его ответы будут отклонены, национальные регулирующие органы смогут оштрафовать Temu в своих странах. Размер штрафов будет зависеть от национального законодательства. Автор: Джан Вольпичелли.