Окупится ли социальная коммерция в Индии?

Когда дело доходит до социальной коммерции, некоторые рынки просто кажутся более подходящими, чем другие. В Индии в рамках рекламной кампании, которую в Myntra шутливо называют «Распродажей в конце года», интернет-магазин модной одежды показал на своем канале live shopping прямую трансляцию с участием болливудского актера Аюшмана Хурраны для шведского часового бренда Daniel Wellington. Обладатель множества наград, актер, известный своими ролями обычных мужчин, борющихся с социальными нормами, в полностью черном костюме и кроссовках, потягивал кофе, беседуя с ведущим о том, как он стилизует свои часы.

Одним из первых, что захотели узнать зрители в прямом эфире, был размер скидок, доступных во время июньской распродажи. “Мира и Харш, - сказал Хуррана, обращаясь к двум зрителям, - вы [оба] попросили скидку, как только пришли сюда, что очень по-индийски [с вашей стороны]. Я так горжусь вами”, - съязвил он.

В течение следующих 28 минут Хуррана рассказывал обо всем: от прочных резиновых ремешков для часов, которые подходят для индийских муссонов, до своих любимых часов из розового золота, которые украсят наряд на праздник Дивали. По просьбе зрителей он даже спел песню из одного из своих фильмов.

Процесс покупки во время сеанса прошел относительно гладко. Кнопка “Добавить в корзину” в приложении позволяла зрителям совершать покупки во время прямой трансляции, а зрителям в Instagram отправлялась ссылка на нее, когда они набирали «купить» в комментариях.

По словам представителя компании Daniel Wellington, во время трансляции был продан целый ряд женских часов. Прагья Прияли (Pragya Priyali), директор по социальной коммерции Myntra, говорит, что интерактивная коммерческая сессия с Хурраной (Khurrana), которая является послом бренда, стала большим маркетинговым успехом, обеспечив 25 000 “вовлечений клиентов” и больше времени, потраченного на приложение. “Это отличное сочетание брендинга и коммерции.

И это может стать дополнительным стимулом в зависимости от того, как бренды решат его использовать”, - сказала она. Если судить по онлайн-распродажам в конце сезона, молодые индийцы сейчас активно знакомятся с модными и косметическими товарами и покупают их во время видеосеансов с местными влиятельными лицами на крупнейших платформах электронной коммерции в стране.

Вопрос, однако, в том, сколько их?

Электронная коммерция нуждается в фундаментальном переосмыслении для следующей волны роста, и этот базовый сдвиг в индийской электронной коммерции произойдет благодаря коммерции с поддержкой контента. Ритейлер модной одежды Mango сообщил, что за последний период распродаж на Myntra Live у него было 1,3 миллиона потенциальных клиентов.

Puma, у которой более 137 000 подписчиков на платформе Myntra, предназначенной для покупок, и традиционный индийский модный бренд Libas Studio, также отметили высокие показатели вовлеченности, которые они считают высокими. Принадлежащие Walmart компании Flipkart и Myntra, местная языковая социальная сеть ShareChat, принадлежащая Mohalla Tech, и платформа для выпуска коротких видеороликов Moj - вот лишь некоторые из игроков, экспериментирующих с социальной, прямой и видео-коммерцией.

По данным Flipkart, во время июньской распродажи в конце сезона было проведено около 100 часов прямой трансляции и видеомониторинга, при этом наибольшая активность была зафиксирована в категориях модной одежды, включая детскую одежду и обувь. “Электронная коммерция нуждается в фундаментальном переосмыслении, чтобы обеспечить следующую волну роста”, - сказал Амит Зуньярвад, директор по продуктам ShareChat и Министерства юстиции. “[И этот] рост или изменение базовых показателей в индийской электронной коммерции произойдет благодаря коммерции с поддержкой контента”.