Как ароматы, продаваемые в Магазинах, положительно влияют на ценность бренда

Основанная в 2006 году, Integra Fragrances стала ведущей компанией в сфере ольфакторных услуг для индустрии моды, роскоши, дизайна и гостиничного бизнеса, а также банков, музеев и авиакомпаний, таких как Emirates. Сегодня компания признана за выдающиеся достижения в разработке ароматов для ведущих мировых брендов, используя силу запаха для создания уникальных фирменных впечатлений. Bulgari, Fendi, Ferragamo и MaxMara - это лишь некоторые из престижных брендов, которые Integra Fragrances представляет по всему миру.

Компания со штаб-квартирой в итальянском Реджо-Эмилии и офисами в Милане, Гонконге и Бостоне специализируется на создании ароматов на заказ, которые воплощают ДНК бренда в чувственные ощущения, которые могут быть наложены на множество путешествий и впечатлений клиентов. “Ароматический брендинг - это разработка фирменного аромата, который ассоциируется с брендом, помогает создать более прочную связь с потребителями и, таким образом, становится частью фирменного стиля компании. Это больше, чем просто использование приятного аромата в определенном месте — речь идет о создании полного, захватывающего сенсорного впечатления”, - говорит исполнительный директор Лоренцо Котти.

В 2020 году Университет Ратгерса доказал, что окружающие ароматы улучшают восприятие и узнаваемость знакомых и незнакомых брендов. Люди могут запомнить запах и связанные с ним воспоминания с точностью до 65 процентов через 12 месяцев, в то время как визуальное запоминание становится точным только на 50 процентов через 4 месяца.

Многолетний опыт в сфере розничной торговли и проектирования систем кондиционирования воздуха позволяет Integra Fragrances предлагать парфюмерные бренды в магазинах и на мероприятиях, где установлено более 5000 устройств с дистанционным управлением по всему миру. Эти устройства также способны контролировать качество воздуха, и роль ольфакторных технологий будет продолжать расти, поскольку потребители по-прежнему обеспокоены переносимыми по воздуху патогенами.

Действительно, лидеры рынка внедряют инновационные системы контроля качества воздуха в сочетании с ольфакторными маркетинговыми системами. Ниже мы поговорим с Лоренцо Котти о том, как ольфакторные стратегии реагируют на растущее беспокойство потребителей о качестве воздуха, одновременно увеличивая узнаваемость бренда и доходы от продаж.

Какое влияние оказывают ароматы, продаваемые в магазинах, на розничные продажи благодаря взаимодействию с потребителями?

Доказано, что приятный запах увеличивает время, которое мы проводим в окружении, потому что он поднимает нам настроение. Благодаря запаху позитивное настроение может повыситься на 40 процентов.

Аромат также может вызывать образы, эмоции и воспоминания более мгновенно и ярко, чем любое другое чувство, что делает запах мощным инструментом брендинга и коммуникации для брендов. Парфюмерный брендинг - это разработка фирменного аромата, который ассоциируется с брендом, помогает создать более прочную связь с потребителями и становится частью фирменного стиля компании.

Integra Fragrances анализирует стиль, ценности, целевых потребителей и месторасположение брендов, обобщая их в брифе, который наша команда опытных парфюмеров превратит в аромат. Это больше, чем просто использование приятного аромата в определенном помещении — речь идет о создании полного, захватывающего сенсорного впечатления.

Каковы наилучшие рекомендации при разработке стратегии ароматизации для вашего бизнеса?

На самом деле, наиболее эффективным подходом является внедрение аромата в как можно большее количество точек соприкосновения с клиентами, выстраивание многоканальной стратегии брендирования ароматов в магазинах, на мероприятиях, инсталляциях, мероприятиях с опытом, активациях - во всем. Именно здесь вы увидите реальные результаты, связанные с улучшением отзывов и узнаваемости клиентов, повышением привязанности к бренду.

Например, Gucci Garden Archetypes впервые открылся во Флоренции в 2021 году, чтобы отпраздновать 100-летие со дня основания Gucci. Пройдя половину пути под руководством креативной студии Archivio Personale, посетители попадали в благоухающий цветочный рай Gucci Bloom — скрытый воображаемый сад, ставший местом свободы. Помещение, наполненное ароматами Integra с культовыми нотами Gucci Bloom, отдавало дань видению инклюзивной женственности тогдашнего креативного директора бренда Алессандро Микеле. Наиболее эффективный подход заключается в том, чтобы внедрить аромат в как можно большем количестве точек соприкосновения с покупателями, разработав многоканальную стратегию ароматического брендинга в магазинах, на мероприятиях, инсталляциях, мероприятиях с опытом, активациях - во всем.

Fendi предлагает еще один замечательный пример расширения возможностей физических розничных сетей по работе с несколькими сенсорами, открыв новый бутик. В конце 2022 года Fendi вновь открыл свой обновленный бутик в торговом центре Dubai Mall, оформленный в стиле римской штаб-квартиры бренда, Палаццо делла Чивилта Италиана.

Двухэтажный бутик с тремя основными залами, каждый из которых оформлен в виде драгоценного камня. Мы создали аромат, разработанный специально для каждой комнаты, который обонятельно воплощает концепцию камня и эмоционально соответствует дизайну — линиям, цветам, освещению, музыке, узорам и материалам — каждой зоны. Аромат может сыграть важную роль в создании захватывающих впечатлений. Integra Fragrances помогает брендам рассказывать более захватывающие и запоминающиеся истории, открывая перед ними широкий спектр возможностей. Как технология Integra может отреагировать на растущую обеспокоенность потребителей качеством воздуха?

Недавно мы разработали новую концепцию обеспечения качества воздуха в помещениях и комфорта, способствующую улучшению состояния окружающей среды с помощью передовых технологий. Наш Sens-O techno полностью управляется дистанционно и оснащен датчиками, которые определяют качество воздуха в помещении в режиме реального времени путем измерения таких параметров, как углекислый газ, ЛОС (или летучие органические соединения), температура и влажность.

Мониторинг этих параметров и принятие мер в соответствии с ними, помимо экономии энергии, позволяет брендам создавать для себя и своих клиентов лучшие условия для работы и совершения покупок. Одним из замечательных примеров применения нашего предложения по обеспечению безопасности на практике стала наша работа с Bulgari.

После большого успеха миланского издания Рефик Анадол и Булгари воспроизвели иммерсивную выставку “Метаморфозы Серпенти” в Лондоне в галерее Саатчи, а затем в Мадриде в Национальном музее Тиссена-Борнемисы. Вся выставочная площадь, включая воздух и поверхности, была ароматизирована и продезинфицирована средствами Integra Fragrances, чтобы гарантировать наилучшее качество воздуха в помещении.

Аромат Serpenti Rainforest, созданный Bulgari Parfums путем обработки тысяч данных с помощью искусственного интеллекта, был распространен Integra Fragrances внутри павильона, чтобы сделать посещение еще более незабываемым и полностью погружающим в 360 градусов. Наши устройства обеспечивают поток чистого воздуха, качество и наполнение которого постоянно анализируется в партнерстве с Honeywell, ведущей компанией в области качества микроканальных датчиков.

Датчики показывают нашим клиентам качество воздуха в помещениях по сравнению с качеством воздуха на улице и дают предприятиям возможность устанавливать целевые показатели качества воздуха, чтобы улучшить самочувствие и комфорт на рабочих местах, в торговых залах и даже в общественных местах, в которых мы все живем. Я верю, что за этим будущее.

Как Integra Fragrances внедряет более устойчивые методы ведения бизнеса?

По мере того как парфюмерная индустрия переходит к более экологичным методам производства, мы стремимся расширять и развивать устойчивые ароматы, используя биотехнологии и новые методы экстракции для повторного использования отходов. Например, в 2020 году компания Benetton представила свой проект “B-Green” — новый экологически чистый формат магазина, который характеризуется использованием инновационных переработанных материалов, превращением витрин в цифровые дисплеи и повышенным вниманием к энергоэффективности.

Integra Fragrances разработала особый аромат Visionary Spirit, ориентированный на экологию. Это веганский аромат, созданный с использованием натуральных ингредиентов из этичных и ответственных источников, сырья, полученного путем переработки природных биологических отходов, а также эфирных масел, извлеченных из растений, обладающих антимикробными свойствами.

Integra Fragrances начала свой путь к устойчивой трансформации в 2021 году, когда мы интегрировали цели КСО в задачи нашей компании. С тех пор мы превратились в “компанию, приносящую пользу”, измеряющую свой углеродный след и использующую оценку Ecovadis для повышения эффективности нашей деятельности и обучения наших сотрудников необходимости устойчивого развития.

Мы также работаем над получением сертификата B-Corp.