Waymo усиливает контроль за возрастом пассажиров в беспилотных такси

Компания Waymo, подразделение Alphabet по развитию беспилотных технологий, начала борьбу с использованием своих сервисов несовершеннолетними без сопровождения взрослых. Несмотря на законодательные ограничения в Калифорнии и внутренние правила компании, некоторые родители продолжают использовать личные аккаунты для отправки детей в школы и на дополнительные занятия, полагая, что отсутствие водителя делает поездку более безопасной.

Меры по выявлению нарушителей

Представители Waymo подтвердили усиление мер по проверке возраста пассажиров во время поездок. Компания активно совершенствует системы мониторинга для выявления нарушений условий обслуживания. В качестве инструментов контроля используются внутренние камеры автомобилей: специалисты службы поддержки могут просматривать записи, а в экстренных ситуациях — получать доступ к трансляции в режиме реального времени. В компании подчеркивают, что технологии распознавания лиц и биометрическая идентификация при этом не применяются. Нарушение правил может привести к временной или постоянной блокировке учетной записи пользователя.

Юридические сложности и претензии регуляторов

Вопрос перевозки детей стал предметом официальной жалобы, поданной калифорнийскими профсоюзами в регулирующие органы штата. Waymo обвиняют в нарушении условий эксплуатации беспилотного транспорта. В настоящее время власти Калифорнии обсуждают возможность введения новых правил, которые могли бы легализовать самостоятельные поездки лиц младше 18 лет, взяв за основу аналогичные программы для сервисов заказа такси с водителями-людьми.

Ошибки автоматизированных систем

Усиление проверок привело к инцидентам, когда под подозрение службы безопасности попадали взрослые пассажиры с моложавой внешностью. В частности, зафиксированы случаи, когда систему оповещения активировали во время поездок 23-летних и 35-летних пользователей. Подобные проверки вызывают у пассажиров недоумение, так как алгоритмы могут ошибочно интерпретировать внешний вид или наличие рюкзака как признаки несовершеннолетия.

Развитие программы для подростков

Несмотря на строгие ограничения в большинстве регионов, Waymo развивает специализированный сервис в агломерации Финикса (Аризона):

• Подростки в возрасте от 14 до 17 лет могут пользоваться сервисом через специальные семейные аккаунты.
• Родители получают возможность отслеживать местоположение автомобиля в режиме реального времени.
• С подростками работает команда поддержки, прошедшая дополнительное обучение.
• Еженедельно сервис в Финиксе используют сотни семей.

В других регионах присутствия Waymo допускается перевозка детей младше 18 лет, но исключительно в сопровождении взрослого. При этом для детей младше 8 лет обязательно использование детского кресла или бустера. По мнению родителей, беспилотное такси остается востребованным решением, когда школьные автобусы недоступны, а традиционные сервисы заказа поездок часто отменяют заказы с участием несовершеннолетних.