Внедрение ИИ на удачу: почему компании бросают сотрудников один на один с нейросетями

Современный бизнес активно внедряет технологии искусственного интеллекта, однако руководство компаний часто забывает обучить персонал работе с новыми инструментами. Согласно свежему исследованию ИТ-компании Nexthink, это приводит к возникновению серьезных рисков безопасности и неконтролируемому использованию сторонних сервисов на рабочих местах — так называемому феномену «теневого ИИ» (shadow AI).

Разрыв между ожиданиями и реальностью

Аналитики выяснили, что интерес сотрудников к новым технологиям крайне высок, но работодатели не спешат оказывать им необходимую поддержку. В ходе опроса были выявлены следующие тенденции:

• Около 28% сотрудников регулярно используют генеративный ИИ в своей работе, но лишь 16% прошли соответствующее обучение от работодателя.
• Почти 38% специалистов напрямую заявляют о необходимости дополнительного обучения со стороны компаний.
• Более половины опрошенных (56%) отметили, что руководство никогда не интересовалось, как именно они применяют ИИ для выполнения своих повседневных задач.

Угрозы безопасности и дефицит доверия

Отсутствие системного подхода заставляет сотрудников самостоятельно искать решения. Это приводит к хаотичному использованию непроверенных инструментов, из-за чего конфиденциальные корпоративные данные могут попасть в открытые базы данных сторонних ИИ-сервисов.

Как отмечает технический директор Nexthink Ведант Сампат, если темпы внедрения технологий опережают обучение и контроль, компании теряют возможность извлечь реальную выгоду из автоматизации. В такой ситуации часть сотрудников уходит далеко вперед, другие отстают, а риски несанкционированного использования ИИ остаются незамеченными для отделов информационной безопасности.

Исследование также показало критический уровень недоверия к компетенциям работодателей в этой сфере. Только 9% опрошенных обращаются к руководству за советами по работе с ИИ. Большинство предпочитает искать информацию в социальных сетях (31%), читать тематические новости (27%) или консультироваться с друзьями и семьей (21%).

Рекомендации для бизнеса

Эксперты рекомендуют компаниям быстрее реагировать на запросы персонала и обеспечивать сотрудников проверенными корпоративными версиями ИИ-инструментов. Внедрение четких регламентов и обучающих программ поможет не только минимизировать риски утечки данных, но и значительно повысить общую эффективность бизнеса.